疫情之下教育洗牌：如何突围，谁能顺势崛起？

　　疫情之下，线下教育培训机构可能会遭遇多方面冲击

　　早前中国民办教育协会培训教育专业委员会面向全国31个省市的校外培训机构，发布了一份问卷调研。

　　如何将疫情下的危机转为转机，鸿文、新东方等企业给行业带来了两大启示：其一，面对不确定的疫情危机，要具备快速启动风险应对、实现预备方案无缝对接的能力。从鸿文等玩家的模式来看，它们本身就有综合性的教研能力与多场景多模式教育服务能力，有更早的战略储备，具备将线下课程无缝对接线上的能力，更能够应对系统性风险。其二是，始终将课程质量、师资水平与过硬的服务能力放在第一位。线下转入线上，本质只是上课的渠道变了，在这次疫情倒逼下，也让那些课程质量突出、师资水平和运营服务过硬的企业脱颖而出，获得更高的口碑与用户留存。而鸿文这种原本具备良好运营形态与师资教研等综合实力的企业，未来或将长期转化在线能力，提升效率。这次疫情是一次黑天鹅事件，也将导致新一轮行业性的洗牌，对于投资者来说，疫情下能成功将危机变为转机的企业，事实上也是较好的投资标的。

　　数据显示，此次疫情，超过90%的机构表示存在大的影响，经营存在部分困难或严重困难。29%的机构表示“影响严重”，导致机构经营面临严重困难；36.6%的机构表示“影响很大”；11%的机构表示疫情对经营活动没有明显影响。

　　其一，疫情之下，教育培训的预付费机制可能导致的退费风险。目前正值线下培训春季招生阶段，由于培训机构多采取预付费制，线下培训叫停之后，可能会引发众多退费挤兑纠纷，本身现金流不充裕的小微培训机构可能因此面临资金短缺问题。其二：员工、场地租金、运营成本压力。根据中国民办教育协会问卷调研数据显示，疫情期间培训机构面临的困难，依然是营收减少、场地租金压力和人力成本过高。纯线下培训机构的“线下转线上的压力”更大。

　　好未来方面表示，“所有面授老师已经过培训掌握线上系统和授课方式，同时针对线上教学的特点进行了反复磨课、练课、备课，全面保障线上教学的效果。”与此同时，好未来早前也设立了“1亿元抗击疫情专项基金”，其中8000万元用于教育专项，支持全国各地学生“停课不停学”。整体来看，好未来的策略是公益先行打响口碑，快速反应转型线上，推出原时段、原老师、原内容的线上课程来保证用户体验，减免线下用户流失，这其实是应对疫情危机的一个很好的例子。再看鸿文，创于2011年的鸿文高考一直以来聚焦于高中教育以及高考的针对性教学培训，通过自有的鸿道师范学院持续培训、输送、供应教培行业精英人才、产品服务。它的高中教育培训模式是以KIE教育理论体系——从知识掌控、学习主动性、外部环境等方面系统解决高中教育问题，并通过自研教材及教辅矩阵，针对性地攻克学习壁垒。当前鸿文高考有近200家在营在建校区，遍布十六省，师资与综合实力雄厚，在高中教学这一赛道，在品牌与规模上建立了壁垒，在疫情之下，鸿文做对了四点：其一，应对疫情同样快速反应，公益先行。在疫情发生之后，它向全国高中学生捐赠总价值7000万元高中阶段课程产品，获得大量好评，这相当于向全国高中学生普及了自身的课程产品与市场口碑。

　　也因为疫情影响，今年全国高考新规出炉了——延期一个月举行，考试时间为7月7日至8日。有人说：“这届高三学生真是太苦了，生于非典，考于肺炎，更是把老师们逼成了‘网红’。”疫情之下，今年高考培训的刚性需求空前凸显了。

　　当然，线上线下融合的机构也同样面临场地租金压力、营收减少、人力成本过高等难题。其三，当下有部分机构此前依赖金融贷款而不断进行规模扩张，因疫情影响营收导致还款能力下降，给资金链带来更大的压力与问题。根据该报告指出，线下机构中有49.42%的机构预计收入同比减少50%以上。

　　因此，为了应对疫情，部分机构选择了增资与裁员的手段，而如何快速将线下教学平移到线上，成为当前多数培训机构不得不思考的方向。线下机构与在线教育之间的用户争夺战打响，这次疫情，很可能将推动教育行业洗牌拐点来临。洗牌节点来临，谁被冲击，谁会变的强大？

　　对于教育培训行业而言，无论线上线下，核心竞争力都在于它运营服务能力、教研课程体系、师资力量等。教学质量突出、师资和运营服务过硬的平台如果能将线下的实力快速带入到线上，疫情期间恰恰是机会。因此，疫情更多对小、微型机构影响与冲击特别大，这部分企业转移线上会面临三大难题：其一是，小微型机构在技术层面缺乏储备，短时间转线上难度大。其二是，它们的线下教研内容与普适性与线上直播难以快速匹配，应对线上直播教学的师资力量也不够。其三是：转移到线上需要额外直播设备等成本开支，而小微型机构许多原本就面临账上资金短缺的问题。

　　小微培训机构为应对困难，或又将采取裁员手段来规避成本压力，导致规模进一步收缩，本身有问题的公司也加速进入了淘汰通道。正如鸿文教育集团联合创始人赵锡睿在接受媒体采访时谈到：线下课程教育被叫停，对线下培训机构而言，出现了一定的危机，同时也是生机，表面看来，无法线下教学，大家都无法营业，实质上对于小、微型机构影响特别大，因为它们没有储备和准备，转线上很慢。”事实上也正是如此，那些综合实力强、有足够的前期储备与准备的教育机构而言，它们的稳定性、抗风险能力以及教研体系与师资储备都更强，小微型机构无法在线上满足的课程需求，但对于很可能被大机构收编。我们其实可以看到，包括新东方在线、好未来、网易有道、VIPKID、跟谁学等在内的国内多家教育企业，纷纷为学生开通免费在线教育课堂，争夺线上用户资源。这里可以看几家典型企业——新东方与鸿文教育、好未来。相比03年非典的措手不及，这次的疫情中，新东方相对表现的更加沉稳。比如在成立各学校及机构应急小组之后，3月前后新东方开始布局各种线上课程，并顺势将各校区的课程逐渐移到线上进行。

　　其二，它的线上化储备非常长，鸿文教育早在两年前就已经开始做线上的业务储备。因此这次从线下转线上速度非常快，在过去线下，鸿文每个老师只针对一个地区教学，转线上之后，老师的教课内容可以多地区使用，反而把老师的利用率提升了。此外，鸿文教育集团旗下品牌“鸿文高考在线”为全国高考学子精心准备的高考二轮复习课程，在“学习强国”APP的“在家学习”系列版块早早就已经上线。其三，将直播技术与教研实力与运营经验结合，确保线上线下的无差异化运营。在疫情期间，线上课程要做到对线下体验的复制是一大难点。鸿文的做法是加强教师的合作教研，针对学生居家自学的特点，通过教师的深度合作，为学生制定合适的学习方案与内容，在学习方法上给予可行的指导，并为之答疑辅导。笔者注意到，在2月份鸿文高考在线直播第一批课程开播时，同时在线超过万人，九大高中科目授课直播间瞬间爆满。其四是，强化直播层面的互动性体验，确保更好的教学质量。在线授课的难题是很难做到类比线下的互动感。而鸿文教育的做法是通过加强远程培训，多模式、多角度提高线上课程的吸引力来增强师生的互动性，而不只是单纯地做内容输出。

　　受疫情影响，教育部早前宣布2020年春季开学延期，并提倡「停课不停学」。线下培训机构纷纷停课之后，遭受了疫情下的重压与影响。当前疫情在海外的态势不容乐观，众多省份的开学时间依然需要视“疫情形势而定”，许多学生与家长群体的焦虑也在一天天增长，尤其是今年参加高考的学生，距离高考还剩几个月，在这个阶段没有补课的情况下，可能成绩差距会因此拉开。

　　根据中国民办教育协会的问卷调研数据显示：79%的受访机构表示账上资金仅能维持3个月以内。不久前新东方俞敏洪表示：“一般的中小企业，账上确实不太可能有三个月的周转现金。”

　　比如从鸿文的加盟模式来看，鸿文高考的加盟模式是4S服务体系——从教学、销售、人员、体系等方面提供全面支持——从市场调研、位置选择、校区筹建、人才匹配、业务开展到管理运营的一站式服务。这种模式，让缺乏行业经验的投资商能省心、省时和省力，无需操心经营与管理，当下也迎来了更高的投资价值。在市场洗牌节点的战略眼光，决定了投资者对市场红利的抓取能力。突发疫情是一场危机，也是一面镜子，它能反应教育类企业的“抗击打能力”的强弱，许多抗风险能力弱的企业可能将被洗牌出局，而那些反脆弱能力强的企业也将在危机中顺势崛起。鸿文和新东方的应对表现，其实也给许多企业上了一课。

　　笔者观察到，在鸿文全网直播课堂上，学生们能使用直播软件功能和教师实时互动，万人同时在线，交流颇为热闹。疫情下高考培训刚需性极大凸显：鸿文教育崛起的可能性多大？

　　从鸿文当前的应对方式，我们或许也可能看到当年非典期间，新东方崛起的路径。2003年的新东方彼时刚刚搞定ETS的版权之争，进入增长的快车道。但随着“非典”疫情来袭，新东方报名的学生突然断崖式下跌，现金流出现巨大缺口。新东方当时的退学费的学生从四楼排队排到了一楼。而新东方当时快速反应，通过借债平息退费潮后，新东方做出一个重要举措，即从2003年4月25日开始直至6月30日高考结束，新东方对全国复习高考的考生，免费开放新东方远程高考英语辅导课程，由新东方中学英语部的优质教师在线给学生们讲授。在非典过后，学生蜂拥而至，新东方也因此获得了报复性的增长，成长为行业的巨头。而鸿文当下面临的市场井喷的培训需求比新东方的英语培训有过之而无不及。因为在疫情之下，在高考临近的时间点以及家长不希望孩子输在起跑线等焦虑下，当下高考培训比英语培训、少儿编程类、职业教育等领域培训的刚性需求要大的多。

　　这种超高刚需性将推高整体市场的需求度，而鸿文这种以高考培训为核心的机构全面转型线上，依赖快速线上化布局与高质量的课程与师资投入适应了疫情下的节奏，或因此收获不少的市场红利与增量用户。可以看出，新东方VS鸿文，前者在英语培训领域具有行业影响力，后者在高中教辅领域有绝对的影响力，而疫情都倒逼了他们的快速的线上化转型，两者都是有足够的资源与线上化储备。在危机中，都依赖快速线上化布局与高质量的课程适应了疫情下的节奏，将生源带入到线上，确保留存度与口碑。与之相反的案例是，当下一些在线教育平台纷纷推出招聘计划，甚至催生出“共享教师”。这透露出不少教育玩家师资储备弱、课程体系缺失的短板。因为共享教师无法提供高质量、连续性的教学，在特定领域，很难拿出符合学生需求的教育质量与效果去吸引用户。在《反脆弱》一书中有这样一个观点：有些事情能从冲击中受益，当暴露在波动性、随机性和不确定性下时，它们反而能茁壮成长和壮大。从新东方到鸿文，它们都以各自的应对方式形成了自身的反脆弱能力。当下鸿文教育的机会体现在多个方面：其一，疫情期间，家长和学生在此期间不断体验产品，鸿文过硬的线上教学质量与教研实力将吸引更多家长与学生的关注。当下众多地级市和小县城线下高中辅导小机构或处于停摆状态，在三四线渠道不断下沉、布点，在市场中已具备很高的认可度的鸿文能乘势进一步下沉。其二：应届高考生，在3月前后的时间段没有补课的情况下，需求会暴涨，高考教育的培训的刚需性更为凸显。鸿文的高中教育模式和用户体验方面表现突出，在占据高考生源上具备优势，可以预见，4~6月份之后，会是一个重新洗牌甚至重现行业爆发的节点。从反脆弱的角度，鸿文、新东方们留下了哪些启示？

　　尽管新东方的在线系统还没有准备充分，其内部有在线授课经验的老师也不多，不过据消息称，新东方的几万名老师在更早之前就已经有针对的做线上授课的训练和备课了。此外新东方宣布，免费为全国中小学生提供100万份春季班直播课程，并向多个城市医护人员子女免费提供线上「新东方中小学寒假班课程」。相对来看，新东方做到了快速线上化转型以及公益行动并举。而好未来也早在3月前后将所有线下课程全部转为线上，针对老师组织了多场不同内容的在线视频培训。保证原授课老师、原上课时间、原课程内容，且课后的各项服务不变，并为湖北全省和全国其他疫区不能正常开学的学生推出校内同步免费直播课。

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