物业与业主之间的关系一贯很紧张。其中的主要原因就在于：业主是客户想要享受上帝的待遇，但物业总是不能让业主成为上帝。
业主不过是消费者，消费者基本上分为两类，一类是想少花钱买到实惠的，一种是想花钱解决问题的。而这其中愿意花高物业费的业主们就希望通过物业费来解决实际的物业问题，同时也确实得到了不错的效果。但是交着基础物业费的业主想要物业达到高端物业的管理水平其实是不可能的。
所以说物业费贵有贵的道理，业主可以更省心。物业费便宜也有便宜的坏处，业主的要求始终难以得到满足。
在整个物业行业当中，品牌房企的物业都是不错的，都有自己系统的管理。但是一些小房企的物业和一些小型的物业公司就不是这样了。因为这些物业的人员流动较大，物业服务系统的培训几乎没有。所以他们只能通过较低的物业费占据市场。而物业费低了能够支付给工作人员的工资就低，工资低了相关人员的素质也会比较低一些。物业队伍良莠不齐，业主喜欢贪便宜要求高，最终矛盾就起来了。
其实在业主和物业之间也并非是绝对对立的，通常在一些物业费比较高的小区当中，业主与物业之间的关系就会比较好。反倒是在物业费较低的小区当中业主与物业的矛盾会更加突出。
而对于那些品牌物业来说，自己企业的规模大，员工的培训做得好。可以说业主生活当中的方方面面物业都能够照顾到。如此一来业主并不会有什么不满意的问题。当服务行业做到极致让业主挑不出毛病的时候，矛盾也就小了。
