早在疫情爆发之前，“无人配送”的概念就已经深入人心；而在疫情中，保持距离的无接触配送成为了生活的刚需，各种已经落地的无人配送的应用开始走进大众视野。此次展会的明星产品擎朗无人配送机器人、擎朗消毒机器人等等不怕病毒的战士均在抗疫战斗中闪亮登场、各显神通，筑起了疫情防控的坚实防线。
擎朗室内无人配送机器人在疫情中主要有三个典型的应用：医院隔离点的配送，比如由服务台配送餐食与药品至病房；与美团合作的在餐厅的无接触配送，即通过机器人直接从后厨将餐食送至顾客，或送至美团骑手取餐点；以及办公室的快递配送等等。
擎朗智能作为中国领先室内商用服务机器人企业，今年再次受邀出席，以“AI+餐饮”、“AI+医疗”为主题亮相，并带来在医疗领域的最新应用成果，引起关注。
7月11日，以“智联世界，共同家园”为主题的2020WAIC世界人工智能大会云端峰会落下帷幕。在今年的疫情背景下，云端峰会由传统的线下展览展示将转为线上数字体验形式， 150多家行业优质企业共同联手打造一场焕彩出新的“线上AI嘉年华”，践行AI向善、造福世界的共同价值理念。
此外，无人配送机器人的需求也一直存在，尤其是服务行业——无论是室外的快递/外卖，还是室内的餐饮、酒店与医疗等行业从事配送相关的人力规模都是巨大的，而这些工作也都可以被无人配送机器人所替代；其次，当前服务行业面临着劳动力不足、人力成本逐步升高等问题——这是一个巨大的市场，需求也一直存在。
人工智能大会从“云”扩散，以“数”集能，擎朗智能此次借助2020WAIC云端峰会这样一个顶尖的智能合作交流平台与各方思想进行交流汇总，与各个行业领军企业共建共享AI云家园，共话人工智能技术与产业的融合，促进全球技术、资本、人才在上海汇聚联动，激发出世界级的创新原动力。
