e互助雨乔：e互助将继续覆盖底层民众，呼吁加强行业监管

坚持规范经营,平衡运营风险

面对网络互助行业的不断发展,在创新开拓的过程中也面临很多问题,需要政府和企业,需要社会和公众一起加强社会监督。网络互助的发展离不开监管,也依赖于监管,为了网络互助更好的明天。e互助期待将网络互助平台纳入监管,让行业真正成为社会保障体系和商业保险的重要补充,坚持“守信透明,共治共享”,坚持“公平公开”,给用户、给公众一个更值得信赖的互助环境。

网络互助整体规模庞大,多覆盖于三四线城市、中低收入人群。截至2020年5月,网络互助累积会员达3.3亿,筹集资金92.39亿元,受助人数超过7万,人均可获得互助金13万。近六成受访网络互助用户家庭月收入不足1万元,47.8%的受访用户来自三四线及以下城市。面对形势渐好的网络互助,确定网络互助平台的准入门槛,强化网络互助企业的社会责任,加强网络互助监管,势在必行。

e互助CEO雨乔谈到:“我们的初衷是希望让民众以更低的成本和更可行的方法去获得保障,同时把民众做善事的意愿嫁接起来。”因此,e互助建立了契约互助模式,在资金管理方面,实行银行独立托管的管理模式。创立的会员监督委员会制度、会员面对面探访的参与机制,都是行业的有效创新,这不仅让e互助的运营始终在规范运营的要求下进行,而且也给用户吃了定心丸。稳健运营6年多来,以其透明,高效、门槛低,保障金额高的优势迅速赢得了数百万用户。

引领行业行为准则,承担社会责任

e互助6年来,为中下收入人士提供了兜底的保障,并创新性地按照不同年龄段不同发病率开发了“抗癌互助计划(少儿版)”、“抗癌互助计划(中青年版)”、“抗癌互助计划(老年版)”及“意外互助计划”。用户可以根据自己的不同需求加入计划,这种多层次,多角度的产品划分,能更加精准的为用户服务,实现更高效的风险管理。e互助成立六年来,坚持只做抗癌互助和意外死亡互助,也让e互助成为了社保和商保的有效补充。国务院印发《关于深化医疗保障制度改革的意见》提到,“到2030年,全面建成以基本医疗保险为主体,医疗救助为托底,补充医疗保险、商业健康保险、慈善捐赠、医疗互助共同发展的医疗保障制度体系,”网络互助被正式纳入医疗保障制度体系改革的顶层设计之中,所以网络互助的这种补充性质也将会进一步展示出来。

2020年, e互助迎来六周年,六年来,e互助已成功救助4291个需要帮助的家庭,为他们筹集了7.23亿元互助金,面对行业乱象,始终坚持规范运营,承担社会责任,聚焦用户服务。六年来,e互助积极响应国家精准扶贫的政策,通过帮扶来自全国各地4000多位癌症患者,其中有务农人员、白领等工薪阶层、个体户、老人、小孩等。这些群体80%为中低收入群体,让他们有了一份兜底的保障,让他们大病或者意外来临时不至于跌入生活的深渊。

e互助CEO 雨乔认为:“互助平台是聚合了成千上万人的公众契约,所以必须把公平放在第一位,要实现用户权益的公平,就应该让互助计划中的用户所面对的风险概率趋同。”e互助将“守望相助”的传统文化理念与商业运作、严格监管相结合,让“互助”行为更加高效,让“互助”覆盖范围更加广泛,让“互助”的门槛更低。

2020年网络互助形成如火如荼的竞争态势,百度、美团、滴滴、京东、苏宁、360 等大型互联网公司纷纷抢滩网络互助行业,成立多家新兴互助平台。可是网络互助市场火热的同时,监管却非同步。由于准入门槛不清晰,不规范经营偶有发展,监管缺席,导致网络互助定位不清,没有共同的规范,影响了行业的进一步发展。

e互助六周年,平台推出的“携手相伴,e6相随”受助会员纪实片也进一步将平台的互助方式和互助理念进行宣传,同时也通过这六部纪实片证明了e互助稳健运营六年以来,这种双向公益的有效性。

坚持规范化,坚守互助契约

e互助作为市场的先行者,在运营过程中,一方面通过实践积累数据,不断检视平台运营的承载能力和风险应对能力,没有为了抢占市场盲目的扩张,也没有急于抢占市场份额,用虚假宣传吸人眼球;另一方面,e互助始终坚持用事实说话,用规则办事。用户付费加入,并不遗余力地聚焦用户服务。尤其是随着我国网络互助用户份额的不断增加,人们对网络互助的认识逐渐增强,加强用户教育对于用户更好地认识网络互助,厘清社会质疑,引导行业更规范的发展,都具有重要意义。值得注意的是,e互助用户增长速度不是最快的,但会员粘性很高,且运营数据六年来一直很稳定。