第一“免”，限时免单，在免单专区 7月24到7月31日下单的用户，所购买的产品返品牌等额?，在8月1到8月3日可直接用等额券购买。例如下单拉夏贝尔(La Chapelle)格子T恤，原价268元，在818促销价79元基础上再返79元?，用户在8月1到8月3日还可继续用券购买产品，相当于免费得到了一件心仪的格子T恤。第二“免”，分期免息服务，818苏宁百货升级为所有会场商品均可享受分期免息服务，如APM、施华洛世奇、蒂芙尼、MK、COACH、外交官等百余品牌支付方式均支持任性付和花呗。分期利息苏宁平台和商户承担费用，直接为消费者省钱。第三“免”，退货免邮，在818期间针对会场中所有相关商品，如海澜之家、红豆、富安娜、天王、百雀羚等商家均已开通卖家版运费险，凡页面显示“享退货运费险”标识的商品，可享受退货免邮的政策。
苏宁百货7月8日召开线上商户大会，率先拉开2020年818大促帷幕，超过200家品牌商户通过云直播的形式参与了大会。818苏宁百货整体围绕黄金珠宝、钟表、鞋包家纺、服饰和美妆等重点品类，核心聚焦女性群体根据消费者需求，从价格力、服务体验、参与感三个诉求点同步发力。
苏宁百货818商户大会，推出了超级大牌周、跨品类联合营销、私域运营、社群营销、直播种草、双线互动营销六大核心营销玩法。对消费者而言，则公布了818期间几个重要的“薅羊毛”时间节点，并且升级了“三免服务，”让限时免单、分期免息、退货免邮更有含金量。
苏宁百货持续全场景智慧零售之路，融入消费生活的方方面面，作为连接消费者和品牌商的桥梁，为双方搭建起了一个更加时尚、全面的消费平台，818苏宁百货持续服务升级，不仅把时尚好物带给消费者，并且让消费者拥有舒适的购物体验。
818期间各品牌限量单品推出破冰价格，消费者可在 7月31日20:00-24:00与8月17日20:00-24:00进入苏宁百货主会场参与提前4小时抢购活动。在8月1日20:00-24:00、 8月18日20:00-24:00 最后4小时，领取无门槛云券与折扣叠加使用，优惠翻倍。此外8月1日0点和 8月18日0点万券齐发，0点抢1-6折品牌?，享受折上折优惠。并且持续推出百亿补贴击穿行业价格，让消费者真正体会到商品值得买。
