据介绍，“云营业厅”是阿里云新金融旗下成熟解决方案，客户只需要在手机银行APP、小程序端，提交手机号码、身份证等信息之后，就可以视频连线客服人员，咨询或办理银行业务。这种云营业厅在今年疫情期间很好地支撑了湖北农信旗下农商行开展业务。
防汛救灾，阿里云在行动。7月22日，阿里云宣布向洪涝灾区的银行免费提供”云营业厅”解决方案，帮助不能正常开展业务的银行网点为客户提供在线金融服务。
为了支持灾后重建和恢复生产，阿里云宣布在汛期期间免费向灾区银行提供“云营业厅”解决方案，帮助银行网点通过视频等方式，为当地受灾企业和个体户提供在线信贷申请等服务。
今年6月以来，长江流域降雨量普增，多个省份遭遇洪灾，湖北恩施等地的部分银行网点因为受灾严重无法正常营业。与此同时，诸多个体户和小商家急需资金以快速恢复正常经营，银行正常提供服务就显得尤为迫切。
今年疫情期间，“云营业厅”很好地支撑了湖北农信旗下农商行开展业务
据悉，今年汛情发生以来，阿里云已经联合达摩院、钉钉紧急开发上线“安全码”、“智能汛情机器人”、“赣水叮咚”、“语音识别引擎”、“遥感AI”、“城市地下管网改造”、“云营业厅”等产品和解决方案，构筑数字化防汛系统，驰援灾区。
日前，银保监会紧急发文，鼓励银行保险机构创新工作方式，在有效防控风险的前提下，探索运用视频连线、远程认证等科技手段，提高服务效率，让受灾企业和群众尽早得到信贷资金和保险赔款。
