而在单南背后，有一支团队，搭建了一个名为“阿里巴巴认证”（简称：阿里认证）的平台，从2017年就已开始进行行业人才培训认证。
据介绍，阿里巴巴集团客户体验事业群（简称：阿里CCO）服务体验专家单南就参与了“呼叫中心服务员”标准制定工作。
其中，阿里巴巴参与“电子商务师”、“互联网营销师”等多个领域职业标准的制定工作。“社会急需紧缺职业”名单中的“呼叫中心服务员”等新职业的国家标准，也都明确由阿里巴巴牵头承担。
数据显示，每年已有近3000万人次在阿里认证平台上通过培训认证，成为合格的电商人。截止目前，该平台每年向行业输送千万电商人才。
7月23日消息，《电商报》获悉，近日，中国就业培训技术指导中心、人社部职业技能鉴定中心发布《关于印发国家职业技能标准制定工作计划的通知》。
此外，疫情期间，不少企业的复工复产受影响，很多员工自发地选择在阿里认证平台上做在线培训，对自我的职业技能进行充电。
数据显示，目前全国有1200万电商从业者参与了阿里巴巴培训认证，每年在这个平台进行电商课程培训的学员，达到3000万人次。
