资料显示，AG，过去是淘宝、天猫商家的售后服务工作台，最主要的功能是自动化退款，也就是消费者服务中的“极速退款”。
阿里CCO高级解决方案专家童蔚表示，“我们希望代言人首先是在客服行业有优秀的服务经验，并希望与阿里并肩将经验传递给更多人；同时代言人还能代表商家，洞察和挖掘服务的痛点，与阿里一起联动生态合作伙伴推动行业发展。”
据介绍，该职位的主要工作，就是“找茬”。除了“找茬”，代言人还是个阿里特邀讲师，“赋能者”，他/她将定期输出优秀管理经验，帮扶小商家、新商家。
目前，拥有“极速退款”权益的用户已覆盖全国近4.2亿网购族，2019年使用该项权益的用户已达1.13亿。
此外，成为代言人后，除了获得阿里CCO AG官方代言人认证勋章，阿里特邀讲师身份认证外，还将免费参加官方培训课程，成为产品体验官。
7月31日消息，《电商报》获悉，今日，在阿里巴巴客户体验事业部（简称阿里CCO）主办的AG商家线下服务大会上，阿里CCO方面宣布，即日起招募商家服务代言人，首批招募50位，应聘期为一年。
在昨天的大会上，AG宣布升级，成为一站式、数据化、智能化的商家服务工作台。不再局限于自动化退款领域，售前、售中的能力也在逐步搭建智能挽单、智能验货、体验洞察等新能力。数据显示，该功能上线测试一个月，已替百余商家累计挽回金额1890万。
