近日，人社部、市场监管总局、国家统计局联合发布了多个新职位，其中“在线学习服务师”赫然在列，在线学习服务师定义为运用数字化学习平台(工具)，为学习者提供个性、精准、及时、有效的学习规划、学习指导、支持服务和评价反馈的人员。
科锐国际发布的《2020人才市场洞察及薪酬指南——教育行业》指出，随着互联网技术的成熟，新技术赋能教育行业，新的教育模式不断涌现。报告显示，教育行业的企业人才储备方向主要集中在管理岗、销售运营岗、教学教研岗、市场岗、技术岗等，教育回归其教学本质在K12教育领域愈加明显，企业对优秀教学教研人才的竞争愈加激烈。
赵晶强调，在线教育的“快闪式”发展，头部企业秣马厉兵激烈角逐，人才梯队的搭建和人才壁垒的构筑，显得尤为关键。作为人力资源服务机构的标杆，科锐国际也将顺势而为，为教育企业做好充足的人才储备，护航行业发展。
当前，传统线下教育模式受到一定冲击，纷纷寻求转型或增加线上抓手，大量新的线上机构或者新项目兴起，新玩家也纷纷入场，头部效应逐渐出现，在线教育赛道获得前所未有的机遇。科锐国际教育行业资深招聘专家赵晶认为，在线教育这条长链条上，人才始终更是占据着关键的地位，在市场需求无法满足的情况下，各家教育头部大厂纷纷放大招，主讲类岗位侧聚焦985类院校抢人，辅导老师类需求也基本聚焦在本科及以上院校，人才需求旺盛。
为快速解其燃眉之急，科锐国际首先针对该企业进行了调研，包括组织架构、部门架构、产品差异，与客户线上中心的优劣势进行对比，通过数据分析为其明确定位提供依据。通过调研，有效提升了其对于市场的认知，确定了缩小了战线的方案，目标群体更聚焦。一方面，最大化利用既有流量，充分发挥以往线下会员涵盖的资源优势、品牌认知、师资优势;另一方面，以整体内容平台的定位，在线上赛道有所突破。4月份以来，该企业已入职4位高管，其它职位正在陆续推进中。
疫情冲击下，“转型线上”成为教育行业的共识。如何帮助传统教育机构破局转型?科锐国际在疫情之初接到了一家涵盖0-12岁儿童素质教育的教育集团需求，该集团多年积累了大量的线下付费会员及良好的品牌认知，近两年也正着力布局线上。在疫情催化下，转型线上的诉求变得更加紧迫。
谈及“在线学习服务师”新职业的出现，赵晶表示，在线教育类企业中，员工最多的岗位不是授课的主讲老师，而是课后的辅导老师，或者说是班主任这样的角色。教育行业属于服务行业，学生和家长良好的体验和续报意向离不开辅导老师的跟进和服务，“在线学习服务师”这样的新职业出现，恰恰说明了政府以及社会对整个在线教育的关注，同时也是行业本身必须要紧密贴合用户需求的体现。
疫情之下，部分行业遭受重创，在线教育却实现了逆势上扬。就像是一个大型广告，疫情让全国师生都上了一段时间在线教育的“体验课”，整个在线教育行业从市场，到运营，尤其是教学教研侧的人才需求十分旺盛，各家机构纷纷开启抢人大战，人才供不应求。
从0到1搭建核心团队，助力传统教育集团破局线上转型
据赵晶介绍，科锐国际从2017年与该企业展开深入合作，对其受众、产品、文化、用人风格等方面都有深入了解，曾被其授予“年度最佳供应商”的认可。与此同时，科锐国际在教育行业布局多年，也经历了在线教育的起步和快速发展期，顾问团队在该领域具有深入积累，对行业有着深刻洞察和丰富的资源积累。基于其需求快速对标国内线上机构，匹配了一些具有成熟经验的管理层群体。
在起初的沟通中，科锐国际了解到该企业对于如何充分利用自身线下资源优势，提升核心竞争力等方面的思考还不够成熟，同时，对于线上中心团队的搭建也缺乏一定认知和架构。若要设立独立的线上教育中心，需要从无到有地搭建高管及整个团队，包括：总经理、副总经理、部门总经理、部门副总经理以及部门总监等共计十余个职位，涵盖：内容制作、产品、运营、市场、技术等多个方向。
