在关爱人民的身体健康成为优先发展的战略之一背景下,上海人寿积极响应党中央、国务院“脱贫攻坚”战略部署,在沪滇帮扶机制的引领下,于2018年8月19日首个全国医师节,赴云南开展“医无界、爱无疆上海医疗援滇大型义诊活动”,旨在通过先进的医疗技术精准帮扶欠发达地区困难群众,为提高当地居民的健康生活水平做出自己的贡献。两年来,此项活动已先后走访云南曲靖、玉溪、大理三个市州,累计派出沪上二十余家三甲医院近百名医疗专家,接访问诊群众近四千人次,受到了受助群众的积极评价和社会各界的热烈反响。
近年来,上海人寿先后联合宋庆龄基金会,为边区困难儿童赠送5万元慰问品;并在2018年主办的“让世界充满嘉的爱”公益集市,筹得的善款全部用于资助甘南藏区化旦尖措孤儿学校两名病患藏童来上海的治疗。
2019年,上海人寿的扶贫助学志愿者服务队远赴地处云南腹地南部的元江哈尼族彝族傣族自治县因远镇中心小学,为430名建档立卡贫困学生,赠送了总保额2150万元的“上海人寿无忧团体意外伤害保险”,同时还为这些贫困学生捐赠了价值近10万元的学习用品,向学校捐赠了爱心图书六百余册。
?保险作为准公共产品,在本质上具有一定的社会属性,是国家多层次保障体系中不可或缺的重要组成部分;保险企业则具备着分担社会风险、维持社会稳定的重要功能,因此保险企业积极履行社会责任,不仅能够提升和改善行业声誉和形象,更对推动现代保险业更好地适应经济社会发展有着重要意义。作为一家年轻的保险公司,上海人寿始终秉承着董事长密春雷关于“社会价值是实现企业价值的高阶”这一理念,以企业专业领域为依托,积极响应国家号召,勇敢承担社会责任,在公益事业上贡献着全新的力量。
上海人寿作为一家致力于为人民美好生活提供保障服务的保险企业,在成立的五年时间里,不仅努力践行着健康保险与医疗产业一体化的发展路径,更在保险、健康服务等方面增强社会责任担当,并因此在由澎湃新闻主办的“2019澎湃·责任践行者年会”中荣获“2019年度责任践行企业”的荣誉。
积极为公益事业做出自己的贡献并不只是假大空的宣传,上海人寿将公益事业贯彻到生活中的每一处。
在确立了“保医结合、健养联动”的健康险发展模式的基础上,上海人寿更为积极地参与“尊医重卫”事业,自2017年起已连续为上海市医疗卫生单位近其万名医务工作者赠送医患纠纷意外伤害保险,成为缓解医患矛盾、营造“尊医重卫”良好社会环境的有效措施。
具体而言,上海人寿将着力推动“三项融合、一个重心”的发展计划。“三项融合”则是,商业保险与健康医疗深度融合、保险创新与产业布局深度融合、国际经验与国内环境深度融合。“一个重心”是以健康保障类业务为发展重心,覆盖养老保障、长期财富管理、人身保障等综合业务,最终打造成为国内外知名、受客户信赖、具有差异化发展特色的保险与健康管理服务提供商。
明确全新发展方向,强化专业优质服务,积极履行保险人责任
确立“保医结合、健养联动”的健康险发展模式,关注人民的身体健康
上海人寿作为第一家注册成立在中国(上海)自贸区的全国性法人金融机构,致力于为人民美好生活提供保障服务。自成立以来,积极服务于国家战略,始终把积极参与保险业改革发展,履行企业主体责任作为参与公益事业的着力点和出发点。近年来,上海人寿通过“传统保险与资产管理相结合、人寿保险与健康保险相结合、保险服务与医疗服务相结合、保险功能与生命产业相结合、国际经验与国人需求相结合”的五个结合发展路径,不断为广大客户提供内涵丰富、有温度的保险服务。截至2019年末,上海人寿已累计为四百多万保险消费者提供了多元化风险保障,赔付金额达1.3亿元,理赔时效最快以分钟计, 客户服务指标始终优于行业平均水平,通过实实在在的保险服务履行一家保险机构的保险人责任。
面对未来,上海人寿积极明确发展方向,在“2018—2020年”三年的规划中,明确了以可持续、良性发展为核心的战略发展主线,同时还明确了将发展保障型业务作为公司今后的战略重点。
同时,上海人寿也高度重视新科技新技术的运用,并在科技赋能传统保险业务方面颇有建树。上海人寿建立了云数据中心,并充分应用人工智能、大数据等新技术,打造了全媒体客户服务系统,为消费者提供及时、便捷的服务支持。这些新技术科技手段的应用,极大提高了客户体验,以“疾速”系列为品牌的服务体系,已经可以将理赔服务提升到分钟计算。正是上海人寿在云计算、大数据、人工智能领域的不断投入,赋能传统作业模式,推动保险业务、支付方式、诊疗服务成为有机整体,形成服务闭环,极大地提高了客户体验优越感,让保险服务更有温度。
重视教育发展,助力精准扶贫
“教育兴则国家兴,教育强则国家强”。上海人寿在企业社会责任的践行路上,积极响应国家精准扶贫、教育扶贫的号召,高度支持教育事业发展。
践行企业社会责任,只有进行时,没有完成时。上海人寿董事长密春雷表示,“未来,上海人寿将继续以企业专业领域为依托,紧紧围绕提高人民美好生活质量这一时代主题,在保险、健康服务等方面增强社会责任担当,为公益事业发展做出新的贡献。”
