Avaya第三季度财报公布，疫情下的逆势迅猛增长

Avaya资深客户Vodafone签订了新的为期五年的Avaya OneCloud订阅协议,以解决应对新冠肺炎所带来的内部协作与通信影响,并为其实现坐席和客户体验现代化的长远战略提供支持。借助于Avaya OneCloud Vodafone已经升级了基础通信设施来支持4600名联络中心坐席,在移动办公已经成为大趋势的背景下,这种灵活的模式可以帮助Vodafone向数字化转型再进一步。由于利用了Avaya解决方案,Vodafone表示其英国客户服务团队在疫情期间仍然实现了满服务运转,为消费者和客户提供了稳定可靠的服务。

● GAAP(通用会计准则)收入7.21亿美元,环比和同比均实现增长

●软件与服务收入占总收入的89%,创造新高,持续性收入的占比为64%

●云、生态圈合作伙伴和订阅收入占比从23%增值30%

●Avaya OneCloud订阅合同总值(TCV)增加1.3亿美元

在数字经济时代,企业的业务达成率取决于能否为客户提供卓越的服务体验,每天,在Avaya的支持下,众多企业完成了数以百万计的高效通信,助力企业实现卓越的服务体验。通过创新以及合作伙伴的支持,Avaya致力于打破现有桎梏,积极探索未来智能化办公解决方案。Avaya的云通信解决方案和多云应用生态系统也将为客户和员工打造个性化的智能通信服务,赋能全球企业和机构赢得商业成功。我们致力于提供最佳服务体验,促进您的业务增长。

共计签订了104份总值超过100万美元的合同,以及7份超过1000万美元的合同

市场反响热烈,Avaya再创新高

基于GAAP的营业收入7.21亿美元

调整后的EBITDA(息税折旧摊销前利润)为1.87亿美元,占收入的25.9%

美国某大型零售商与Avaya签订了为期三年的Avaya OncCloud订阅协议,并全面升级现有的Avaya基础设施,帮助75000名内部员工和25000联络中心坐席提供有利的支持。

期末现金和现金等价物为7.42亿美元

Avaya总裁兼首席执行官Jim Chirico表示:“我们的季度业级表现强劲,各项指标均超过预期值,公司业级实现逐年同比增长,这对Avaya而言是一个重要的里程碑。软件和服务的收入占比为89%,打破了今年3月创造的记录,持续性收入占比为64%,同比上升5个百分点;CAPS收入占比从上个季度的23%增幅至30%,如此强势的业级增长,与我们两年前制定的战略有着密不可分的关系。”

肯尼亚领先的非盈利学校Waldorf Woodlands在两个校区内使用Avaya Spaces提供的沉浸式虚拟学习体验,利用Avaya的云端功能整合聊天、语音、视频、在线会议以及内容共享。通过互动式虚拟课堂,对学生进行结构化的授课。

客户最佳的信任伙伴

与领先的图形处理器单元(GPU)设计公司NVIDIA建立合作伙伴关系,后者不仅帮助重新定义了现代计算机图形,而且最近通过GPU赋能的深度学习从新定义了现代AI功能,这使Avaya得以通过Spaces提高视觉、听觉和协作体验的影响与价值。

与英国政府某客户签订了Avaya Cloud Office合同,这是Avaya第一笔合同总值达七位数的Avaya Cloud Office交易。

日前,Avaya发布了截至2020年6月30日的第三季度财报,财报显示:

CTIntegrations为其旗舰产品 CT Suite(简便易用的坐席桌面与多模态联络中心)采用了Avaya OneCloud CPaaS技术。Avaya CPaaS解决方案的API能够让CT Suite即将主动式SMS短信顺利达到至移动客户,因此他们的坐席可以在服务高峰期更加快速的提供服务。

欧洲某领先的金融服务公司,正在利用Avaya OneCloud订阅来替代其统一通信和联络中心系统,该客户需要推进整个企业的系统转换,并在灵活性上有着一定的要求,其通过Spaces的创新功能,完美支持了数字新应用。

Cincinnati Bell正在实施最新的Avaya OneCloud CCaaS解决方案,以支持近300名员工的内部协作,其需要快速易部署且高效易用的公有云解决方案,扩展现有Avaya联络中心的功能。

“市场对Avaya订阅模式继续保持着热烈的反响,自第一季度推出以来,订阅合同总值就已经突破了2亿美元大关,这使Avaya在企业服务领域表现得异常抢眼,我们不仅满足了客户对于灵活性以及获取Avaya最新创新服务的迫切需求,并为他们即时按需的进行云迁移提供了一个无缝的路径。” Chirico补充道。

GAAP营业利润5300万美元;非Non-GAAP营业利润1.64亿美元

净收益900万美元

创新解决方案屡获国际大奖

IBM向Avaya颁发了2020年度IBM混合云卓越奖,以表彰其利用Avaya OneCloud ReadyNow助力企业快速、便捷和自动的转换到云通信解决方案的贡献。

Aragon Research向Avaya授予了2020年度Aragon Research Globe智能联络中心奖,充分认可了Avaya处在新兴人工智能技术应用的最前沿。期间,Aragon突出强调了Avaya功能的丰富性和专业性,这既包括自有功能,也包括战略合作伙伴的技术。

Frost&Sullivan授予Avaya2020年度北美增长创新领导力Frost Radar奖,表彰Avaya的创新联络中心员工互动管理解决方案。

关于Avaya