据悉，当时车辆以45km/h的速度撞击了道路中间的隔离栏和水泥隔离桩，造成5组金属隔离栏严重变形和3根水泥隔离桩的断裂，且水泥隔离桩断裂后被卷入前悬架部位，最终造成车辆左前悬架损坏。车主也表示，理想汽车方面积极帮忙处理了事故，并为车主申请了临时代步车。
与此同时，理想汽车对于被广泛质疑的前悬架下摆臂的材质问题做出解释。理想ONE的前悬架下摆臂采用的是由PHT780F冲压钢板和PA6-GF50新型材质组成的复合结构，选择这种成本更高的材料，正是为了保障理想ONE悬架的强度，同时降低簧下质量。与采用同样悬架形式的豪华中大型SUV的钢制或铝制下摆臂相比，理想ONE的复合材料前悬架下摆臂在刚度上还要更强。
交付不到一年时间，理想汽车遇到的坎坷还真不少。8月9日，厦门一辆理想ONE发生断轴事件。从网络上流出的照片来看，事故车辆左前车轮出现脱落，同时车辆还出现了避震弹簧被弹出，以及液体泄漏的情况。
“至今为止，理想ONE所有悬架损坏都是由于碰撞事故造成的，没有一起是因为质量原因造成的。”理想汽车在声明最后表示，“如果有媒体和专业机构希望进行进一步的测试和分析，理想汽车将随时提供悬架零部件的支持。”对此回应，大多数网友表示赞许：“新势力太难了，一个普通事故也得解释详尽，换做传统大厂，哪有功夫搭理你这个。”
8月16日，理想汽车再次发出官方声明表示，事故在网络上被歪曲事实并引起歧义，理想汽车特此进行说明，从现场勘测及事故认定看，该事故为严重碰撞造成，为此，理想汽车再次郑重声明，理想ONE的悬架系统是非常安全和可靠的。
