鼎和保险秉持“以客户为中心”的服务理念，在理赔与金融服务方面积极开展探索，不断提升客户体验，满足深圳人民美好生活愿景。一方面，不断升级专业服务能力，持续提升客户理赔体验。开展7×24小时不间断在线客户服务和电子化理赔，自主研发了“码上理赔”“鼎e赔”“小鼎微客服”等互联网创新工具，推进集30逾道服务保障举措为一体的五“心”服务专题。此外，针对不同客户群体推出包含代驾、拖车、搭电、困境救援等个性化的特色增值服务，满足客户多元需求。
2020年是深圳经济特区成立40周年，也是粤港澳大湾区和深圳先行示范区建设全面铺开、纵深推进的关键之年。作为深圳发展的见证者与参与者，鼎和保险公司始终以满足社会日益增长的多元化保险服务需求为出发点，以完善保险经济补偿机制、强化风险管理核心功能和提高保险资金配置效率为方向，高效服务社会经济发展，向特区建立40周年交出了一份靓丽的答卷。
聚焦“电力保险专家”的专业定位，鼎和保险创新开发太阳能发电指数保险、充电桩(站)综合保险、无人机综合保险、降水发电指数保险、受电设备财产综合保险、光伏财产综合保险等一系列明星产品。数据显示，鼎和保险已在全国范围内成立15家省级分公司，152家三四级机构，获评穆迪A3国际评级，迄今已累计为深圳近28万客户及20万亿资产提供风险保障服务，业务触角延伸到制造业、热力业、建筑业、交通运输、金融业、房地产业、科学研究和技术服务业、水利等领域。
助力实体经济，护航鹏城“腾飞”
40年间，深圳从边陲小镇发展到具有国际影响力的新兴现代化大都市，GDP从1.79亿元增长到2019年的2.69亿元，创造了世界经济发展史上的奇迹。深圳的高速发展离不开保险行业的保驾护航，自2008年发轫深圳以来，鼎和保险深耕保险行业十余载，以保险担当为特区发展赋能，在助力特区经济社会稳定发展的同时实现了自身的发展。
聚力民生幸福，打造优质服务
近年来，鼎和保险积极把握“粤港澳大湾区”“深圳先行示范区”等国家战略，积极融入金融服务生态链，持续加大为基础设施建设提供资金支持的力度。先后参与承保了中国能源建设集团、广州南方电力建设集团、广州地铁、深圳能源集团、深圳地铁等大型企业的保险项目，为广州南沙自贸区总部基地、珠海国际会展中心等重点区域建设提供长期资金支持4.9亿元，成为推动深圳高质量发展又一重要金融力量。
另一方面，鼎和保险根据客户生活场景，将服务价值链由单一、低频保险服务延伸到综合、高频金融服务和生活服务，上线“鼎鼎生活圈”综合服务平台，创新推出了“鼎和汽车节”“鼎和数码节”“鼎和家电节”等一系列品牌活动，全力打造“保险服务之家”“金融服务之家”和“生活服务之家”。
今年疫情发生以来，鼎和保险主动提高政治站位，全面落实“六稳”“六保”任务，全力以赴助推企业复工复产，以特区精神担当服务经济稳定发展的“压舱石”使命。疫情期间，鼎和保险成功注册安全生产责任险附加法定传染病责任保险条款，进一步扩大安全生产责任险保障范围。推出“复工无忧保”产品保费规模达到700万元，帮助深圳地区66家企业安心复工复产，并通过中止、延长保险期、免费扩展保险责任等多种举措帮助当地企业渡过难关。
新时代，新方位，新使命，新作为。当前深圳迎来了“双区”驱动的重大历史机遇，鼎和保险也正朝着保险行业的电力专家、能源价值链的保险专家转型升级，加快建成业内一流中型保险公司，助力鹏城迈向时代新里程。(曾悦)
