火情突发 ， 300秒内响应
12:02分，物业队伍抵达事发业户，发现业主家门锁闭，通过门面温度判断，室内火势已然较大，随即物业工作人员在项目经理的统筹下，开始展开救援准备工作。
有序组织 ， 启动应急救援预案
因业主家中敲门无人应答，项目经理安排工程部准备消防斧，准备破门。正巧此时楼管终于与业主取得联系，获得房门密码。打开门的一瞬间，浓烟扑出，客厅的着火点，火势正猛。项目经理当即让待命人员打开消火栓阀门，两名现场人员持水枪开始灭火，10分钟左右的持续努力，火势终于得以扑灭。
事发时，中骏世邦泰和物业两名楼管正在巡楼，途中发现浓烟从窗户冒出，与此同时，物业服务中心前台接到业主电话报事，便先后上报了情况。项目经理当即安排人员拨打119求助，同时启动应急处置预案，并组织工作人员赶赴现场查看情况。
此时，三名消防员抵达现场，物业人员将房间户型及人员位置等情况一一告知，消防人员将受困业主安全救出。为了配合消防调查，物业人员还配合着对现场进行了封锁，并协助清理。
为了让出生命通道，让消防人员更好地开展救援，物业团队在项目经理的统筹下，有序分工，进行切断业主家中电源、调取大量灭火器、启动消防水泵、铺设消防水带、逐层提醒楼上居民有序疏散、引导消防车到场等工作。
2020年8月28日11点57分，山西国际社区四组团8号楼18层突发火情，浓烟从窗户翻滚而出，危急时刻，物业与消防合力协作，迅速扑灭火情，展示了教科书式的救援。
面对火情，中骏世邦泰和物业团队不怕危险、迎难而上;面对突发事件，他们以过硬的职业素养采用正确处置方式，避免业主生命及资产遭受更大损失。
