近日，融慧金科董事长兼CEO王劲以远程连线的方式，就“2020年金融机构的危机与机遇”话题，采访了前美国运通CRO、全球风险和信息管理总裁Ash Gupta。
王劲曾是前百度金融风控负责人，曾任美国运通公司高级副总裁；他在运通的十七年职业生涯，正是在Ash Gupta的领导下度过。
Ash认为，我们所采取的每一个负责任地为客户服务的行动，都应当对我们的员工和客户保持完全公开透明。同时，Ash也分享了他是如何帮助公司快速走出2008年金融危机衰退期的。
3.危机与机遇常常并存， 在这场危机下还有哪些机会？
Ash认为，我们应该认识到，品牌就是在这种危机时刻建立起来的。 银行是存款机构，当客户因为你的品牌把钱存在你那里，你就获得了客户永久的信任。
AI金融评论现将王劲与Ash Gupta的部分对话译文分享如下：
1.新冠疫情的爆发对全球金融机构有什么影响？
Ash认为，从短期来看，金融机构的盈利能力已经下降至50%-100%之间，回款变慢，现金流不乐观，但风险抵补能力较为充足，机构的流动性或可持续经营能力目前不受影响。从中长期来看，全球金融机构的坏账率和不良贷款率都会上升，当前呈现出的良好态势在未来的发展演变中可能充满风险，因此，Ash认为当前绝对不能放松防守。
2.这次新冠危机与2008年的金融危机，有何不同？
Ash表示，此次新冠危机与2009年的金融危机非常相似，因为它对每一个人，每一个公司，甚至每一个国家都带来了深刻影响。
但两次危机在很多方面又有着不同之处，基于此，Ash也作了详细分析。在Ash看来，这些现状与现有的金融科技技术革命是相辅相成的，相较于上次金融危机，这些新技术让我们能够更快速地研究数据并找到对应的解决方案。
Ash认为，在中国对于不富裕的人来说，金融服务的成本将会下降，无论是利率还是交易成本都有可能降低。市场的效率必须通过更有效的运营和合理的定价去实现。只有这样，才能达到全面的普惠金融。
我们做任何事，都要将客户置于一切工作的中心，对此，Ash也发表了自己的深入见解。另外他还指出，现在我们需要考虑的是，如何在充分获取客户授权的前提下，采用最适合客户的方式在合适的时间触达他们。
随着疫情的爆发，大型企业也可能会进行大量裁员，在这种情况下，经济环境将会较现在进一步恶化，所以，我们需要提前为未来做好充分准备。此外，Ash也分析了疫情对金融科技公司的影响，他表示，整体贷款量多少并不是业务成功的决定因素，还需要与贷款质量结合来看。放款很简单，款项回收才是业务成功的关键。
4. 危机过后，金融业的发展方向将如何变化？
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