随着国内疫情得到平稳控制,社会逐渐进入后疫情时代,各行业也逐渐加快复苏步伐,医美行业同样迎来快速恢复时期。此前,根据美团与德勤联合发布的《医美市场趋势洞察报告》可以看出,2020年中国医美市场规模预计达1975亿元,受疫情影响虽然增速下挫,但年复合增长率预计仍将超过15%。
爱美之心,人皆有之,疫情虽然阻挡了线下医美的发展,但“宅生活”让许多求美者的需求转移到了线上,医美咨询和热门项目查询在各医美平台上迅速攀升,因此后疫情时代,医美行业已迎来快速回暖的时期。美团医美作为当前国内医美行业顶流平台,同样被寄予了引领行业复苏的责任。
其实,整个疫情期间至今,医美已成为美团点评在所有到店综合业务里恢复最快的服务领域,整个行业的用户数同比增长率已接近90%。作为美团在餐饮外卖、到店餐饮、酒店旅游业务之外“新服务品类”的美团医美业务,其在2019年就凭借倍速的收入增长,升级为独立的业务部。今年疫情冲击之下,美团医美率先走出V型反转行情,并很可能仍能保持倍增。促成这一现象的原因离不开美团庞大的生态平台的加持,按照刚刚发布的美团2020年中期业绩数据显示:美团新业务及其他收入录得98.02亿元人民币,按年增长14.1%。截止今年6月底止12个月,交易用户数达到4.57亿人,活跃商家630万个。如此规模的活跃用户流量,令美团医美先天就有拥有巨大的优势。
此外,今年美团医美在强化以客户为中心的过程中,将会从三个维度中重点突破。一是多元化的产品形态。即从用户的决策生命周期出发,围绕用户的生命链路打造多元化产品形态。在每个决策链路和周期里,所需给予支撑的产品也都不一样。同时,在为客户解决痛点和需求上,又得有差异化,如此才能更好地服务求美者。二是多样化的组织能力。商户对于美团医美来说本质上都存在着很大的差别,每一种类型的商户都需要不同的组织能力来承接。因此需要根据商户的诉求给出有差异化的解决方案和服务能力。在此过程中,唯有组织多样化才能打破单一思考的局限性。美团医美今年以来都在重点对商户进行分层、分类,并给出更体系化的组织能力。三是打造立体化生态。一个有生命力的平台必定具有多物种和多角色的特点,这也意味着将会引入更多的元素,比如:上游端、行业内的专家,还要将各个城市都布局到运营生态当中。
美团医美业务负责人表示“通过打造立体化的多边生态、多样化的组织能力、多元化的产品形态,我们可以在上游产品推广、医生、获客营销、门店运营等各个节点都发挥平台的链接价值和核心能力。”
