鲅鱼圈供电公司：网上国网 用指尖“电”亮生活

信息技术日新月异,优质服务无限延伸,国家电网“网上国网”自上线以来,承载着连接客户,汇聚资源,对接供需的重要使命,实现了业务线上办理一站式服务,将用电体验送到客户身边,为客户提供指尖上的优质服务。

年初疫情期间,为持续做好疫情防控工作,最大限度减少客户往返营业厅时的传播风险,鲅鱼圈供电公司全面推广“非接触办电模式”服务广大客户,让广大电力客户足不出户便可享受线上交费,电费查询、故障报修等用电需求的申请办理,变“最多跑一次”为“一次不用跑”,动动手指就能解决用电问题。

为提高社会公信力,公司各业务部门全力做好“网上国网”客户端推广应用工作,通过联合大型小区物业公司摆放宣传彩页、张贴海报,供电服务人员进社区、进村镇等多种方式推广“网上国网”,使广大电力客户利用更便捷、更高效的方式办理各项业务。

“师傅您看,咱们的“网上国网”APP可以实时查询电费、线上交费,现在缴费还可以兑换积分红包。”

日前,鲅鱼圈区供电公司在世纪广场、居民社区组织开展“网上国网”宣传推广活动。对咨询的客户进行宣传讲解,面对大家热情的咨询,工作人员现场打开客户端,演示各项功能,并逐一解答疑问,分享二维码。工作人员现场通过指导的方式引导客户下载“网上国网”,帮助客户顺利注册并实名认证绑定用电户号,保证“咨询一户、讲解一户、绑定一户”,当日上午有近百名居民客户现场下载“网上国网”客户端、15户居民客户现场下载后进行了线上交费,让客户在炎炎夏日,乐享清凉的掌上快捷优质用电服务。

“在手机上提交办电申请,供电公司很快就派人过来帮我办理手续,并进行回访,办事效率真高。”不久前,当地一位小型企业负责人由衷地说道。

为切实降低企业用能成本,助力企业复工复产,该公司通过电话、微信的方式与企业一一对接,压缩办电环节,减少临柜次数,让客户少跑腿多办事,通过线上办电模式,实现简单业务“一次不用跑”,复杂业务“最多跑一次”的目标。

据悉,为更进一步架起供电企业与电力客户的连心桥,深入了解客户企业文化,服务企业各项用电需求,鲅鱼圈供电公司将以实际行动践行“人民电业为人民”的公司宗旨。让客户实实在在的感受到供电企业便捷的互联网服务方式,营造良好的营商环境氛围,助力企业提质增效。(鲅鱼圈供电公司)