天鹅到家（原58到家）在线化升级 开启家庭服务产业互联网的大时代

近日，58到家正式更名天鹅到家，发布全新的品牌定位——“全国领先的家庭服务平台”，同时宣布邓超成为天鹅到家品牌代言人。借此焕新节期间，天鹅到家更是豪掷1亿元现金券回馈新老用户，希望能够让更多家庭享受到更高品质的家庭生活服务，让天鹅到家走进千家万户。

这次品牌升级是天鹅到家的一个重要转折点，对于天鹅到家有着深远的意义。天鹅到家通过线上流程再造、服务升级，全面提升家政服务行业的服务效率。一方面，天鹅到家加强线上化应用，能够简化地面销售人员繁重冗长的工作内容，简化服务流程，依靠线上精准匹配、视频面试完成签单。另一方面，天鹅到家将All in供给侧，从端到端，由全自营全闭环变成开放合作，我们的培训体系、教材、阿姨的管理服务，都将面向社会合作，开启家庭服务产业互联网的大时代。

从去年开始天鹅到家已经开始逐步将业务转向线上，疫情期间超过50%的订单都是通过线上完成的，其中服务人员的面试、签约，包括交付几乎100%都是依靠互联网。疫情期间，有用户预订的服务人员不能如期上门服务，于是通过天鹅到家平台进行在线视频面试，再次预约新的阿姨，从面试的到上门，仅仅用了三天时间。天鹅到家如此便捷高效的在线交易模式为用户解了燃眉之急。

同时，许多家庭服务人员也体会到了天鹅到家在线平台的优势。家住江苏的徐阿姨，在天鹅到家做保姆已经3年了，疫情期间，没有订单的她选择了为自己充电，希望可以在育儿方面得到提升，徐阿姨在“阿姨一点通App”的在线学习平台上，通过视频和理论的交互教学，在家里反复实操。现在她正在一户家庭里，主要工作是照顾2岁的宝宝，客户秦女士说：徐阿姨眼里有活，家里归置的非常干净，关键是对孩子很耐心孩子，照顾的非常仔细，孩子特别喜欢她，一家人对她都很满意。

天鹅到家希望用数字化和网络化赋能更多蓝领劳动者，提升家庭服务人员的综合素质，整体带动服务品质的升级。天鹅到家致力于打造“服务专业化、管理精细化、培训职业化”三合一的互联网家庭服务平台，一个崭新的家庭服务时代或许正在来临。天鹅到家通过互联网来赋能阿姨，帮助阿姨完善服务，协助服务管理，真正起到平台职能，贴合服务市场化。

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