58到家更名天鹅到家 全新品牌定位“全国领先的家庭服务平台”

“全国领先的家庭服务平台”——这是58到家近一段时间更名为天鹅到家后发布的全新品牌定位,同时宣布邓超成为了天鹅到家的品牌代言人,这次品牌升级是天鹅到家的一个重要转折点,对于天鹅到家有着深远的意义。天鹅到家通过线上流程再造、服务升级,全面提升家政服务行业的服务效率。一方面,天鹅到家加强线上化应用,能够简化地面销售人员繁重冗长的工作内容,简化服务流程,依靠线上精准匹配、视频面试完成签单。另一方面,天鹅到家将All in供给侧,从端到端,由全自营全闭环变成开放合作,我们的培训体系、教材、阿姨的管理服务,都将面向社会合作,开启家庭服务产业互联网的大时代。

天鹅到家自去年开始便已经逐步的将业务转向线上了。疫情期间超过50%的订单都是通过线上完成的,其中服务人员的面试、签约,包括交付几乎100%都是依靠互联网。疫情期间,有用户预订的服务人员不能如期上门服务,于是通过天鹅到家平台进行在线视频面试,再次预约新的阿姨,从面试的到上门,仅仅用了三天时间。天鹅到家如此便捷高效的在线交易模式为用户解了燃眉之急。

同时,许多家庭服务人员也体会到了天鹅到家在线平台的优势。家住江苏的徐阿姨,在天鹅到家做保姆已经3年了,疫情期间,没有订单的她选择了为自己充电,希望可以在育儿方面得到提升,徐阿姨在“阿姨一点通App”的在线学习平台上,通过视频和理论的交互教学,在家里反复实操。现在她正在一户家庭里,主要工作是照顾2岁的宝宝,客户秦女士说:徐阿姨眼里有活,家里归置的非常干净,关键是对孩子很耐心孩子,照顾的非常仔细,孩子特别喜欢她,一家人对她都很满意。

天鹅到家希望用数字化和网络化赋能更多蓝领劳动者,提升家庭服务人员的综合素质,整体带动服务品质的升级。天鹅到家致力于打造“服务专业化、管理精细化、培训职业化”三合一的互联网家庭服务平台,一个崭新的家庭服务时代或许正在来临。天鹅到家通过互联网来赋能阿姨,帮助阿姨完善服务,协助服务管理,真正起到平台职能,贴合服务市场化。