绿城商业总经理蔡峥在主题讨论环节,就《把“流量”变成“留量”,品牌如何构建营销生态闭环?》话题,与多位国内知名房产商进行分享交流,他提到:“营销对于绿城来说已经不是一个简单的动作,而是让业主进入绿城服务体系一个端口,营销结束之后是生活服务的开始和延续。绿城创立社区商业品牌“好街”,就是要把所有吸引过来的流量变成我们的业主,变成我们以后的用户,甚至变成生活的合伙人,这才是绿城在一直打造的“留量逻辑”。我们在运营好街时提出“去商业化”的理念,不断强化生活服务,为业主提供完整的5G生活服务体系,如同绿城对产品品质的极致追求一样,是与生俱来的基因。”
绿城商业总经理 蔡 峥
《2020中国房地产品牌价值研究报告》首次发布了社区商业品牌榜单,绿城商业入选其中,品牌价值达13亿元;由绿城商业自主打造的社区商业品牌“好街”位列TOP3,荣获“2020中国社区商业运营优秀品牌”称号。
开拓创新,顺应美好生活理念
美丽建筑,是安放生活的容器;美好生活,是孜孜以求的理想之境。25年以来,绿城在筑造美丽建筑的同时,也在努力服务美好生活。
好街,作为绿城商业主打的社区商业品牌街区,,是绿城社区逐步走向完善的重要一步,也是社区商业在城市进化道路上的需求。绿城商业总经理蔡峥认为,“从人的尺度去体会地域化的温情服务是社区商业的特质,也是好街可以发挥所长的领域,这点是值得长期追求的发展方向。”
好街,以“创造生活的美好”为使命,以极致的服务营造邻里空间,提供邻里生活,推动友邻文化,成为园区居民家之外的延伸。
首创“公益+社群”增值服务,重新定义邻里关系
一个“好”,由女和子构成,却承载着华夏文明最美好的祝福和最高等级的评价。绿城也在坚持不懈地追求“好”,将美好汇聚,构成一条好街。
杨柳郡园?好街是绿城商业打造的第一条社区商业品牌街区。它以公益与社群为纽带,联结业主、商家、物业等多方关系,营造街区生活氛围,打造美好邻里关系。
9月10日,由中国房地产TOP10研究组举办的“2020中国房地产品牌价值研究成果发布会暨第十七届中国房地产品牌发展高峰论坛”在北京举行。
在好街,全年不间断的公益活动持续创新,线上线下同时开展,升级社区公益体验。2019年4月,好街运营团队率先联合街区居民、商家共同组建“好街一家亲”公益服务队,在街区不时开展童书捐赠、环保课堂、送清凉、送温暖等公益活动。疫情之下,组织志愿者在园区进行疫情防范宣导、测量体温等工作,提高街区安全感和归属感,让邻里之间的关系更加紧密。
另外,“好街”还围绕社区居民的兴趣爱好和街区商家的业态分布,打造公益性的兴趣社群,开展社群IP活动,如烘焙群、亲子群、瑜伽群等,“好街”的部分商家成为社群阵地,为社群成员提供活动空间、优惠折扣等多种便利,形成良好互动。
在绿城商业的定位里,好街不仅仅是商业街区,更是一个有温度的新城市空间。好街侧重以公益和社群为主要载体,通过相关的活动互动,打造“好街、好邻、好生活”的理想生活氛围,让业主、商家、物业等成为好街建设的“参与主体”, 既接受服务也服务他人,重新定义属于绿城范式的邻里关系。
2020年,受疫情影响,绿城商业整合“好街”商家、扶农助农产品、农博特供商品等资源,建立“好街好市”线上商城,将运营重心转为线上,通过业主网红联手、直播带货等形式,实现全天候市集,为商户和居民创造更多增值服务,也实现了扶农助农的公益目标。
“国家精品街区”殊荣,打造社区商业第一品牌
“以人为本 从生活出发”的理念,从一开始就是好街运营的纲领,为业主提供多样化的生活配套,营造美好生活氛围,增强社区居民的归属感,逐渐形成独具绿城特色的增值服务运营体系。
绿城商业顺应而生,聚焦商业街区和邻里中心,致力于服务美好生活,秉持人本理念,以引领园区理想生活服务,满足人们对未来生活的憧憬为目标。
在国家商务部公布的2019年度精品城乡便民消费服务中心名单,由绿城商业打造的“杨柳郡园好街”被评为国家精品街区生活服务集聚中心,成为浙江省唯一入选的商业街区。值得一提的是,在2019年举办的浙江省首届社区商业创新创信大赛,杨柳郡园·好街也凭借服务创新收获了年度优胜奖。决赛环节,专家在答辩现场点评时表示,绿城商业通过增值服务运营体系的创新实践,将有望重现邻里美好、和谐共处的美好场景,这也正好与浙江省正在力推的“未来社区”中描绘的蓝图不谋而合。
作为绿城2.0服务时代的产物,好街延续绿城对服务品质的极致追求,融合“公益+社群”新路径,从“美丽建筑”到“美好生活”,以卓越服务营造“好街、好邻、好生活”,共同创造可见的温暖、和谐与美好。
“从好房子”到“好生活”,“好街”承载了绿城关于美好生活的理想,承载了绿城对社区商业营造的愿景,邻里和睦,以人为本,从生活出发,好街始终在努力为园区居民提供美好生活延伸服务,点亮家门口的美好生活。
未来,绿城商业将通过依托品牌化运营,通过内管外拓,强强联手,力争将“好街”打造成为社区商业全程服务运营商第一品牌
