西普会作为中国健康产业规格最高、规模最大、影响最广的前瞻性产业会议，历年来备受各界关注。而今年作为后疫情时期的首届西普金奖颁奖典礼，其影响价值可见一斑。此次盛会之上，健客集团荣登“2019--2020年度中国药品零售企业综合竞争力排行榜”，首批获评“电商经营上榜企业”。
健客网：摘取最高荣誉的秘诀
据悉，为呼应药品零售企业服务转型关键期，2019-2020年综合竞争力排行榜在“中国药品零售企业综合竞争力排行榜”和“中国药品零售企业综合竞争力·七力冠军”两项常设企业奖项的基础上，特别增设DTP经营、电商经营、中药经营等子榜单，彰显细分领域标杆风采。
健客集团凭借互联网+医疗服务先进模式，汇集全国20万医生、逾两千万慢病患者以及广泛的市场认可度，斩获2020西普金奖“电商经营上榜企业”称号。
H2H模式的施行，意味着健客将从“医+药”双轮驱动模式的移动医疗发展阶段迈进智慧健康阶段，已经从医院到家庭的医药流通生态链实现了全覆盖。
从产业链角度分析，H2H模式的出现，一方面打破场景的壁垒，将医疗问诊从线下演变到线下首诊+线上复诊，将场景从传统的医院迁移到院外和家庭；另一方面，打破时间的壁垒，从“后端治病”到“前端预防”，让医疗治病过渡为健康管理，让人们享受全生命周期的健康服务。这意味着健客凭借其悄然构建、迅速扩张的互联网医院业务，正在无限接近于行业整合者。
慢病管理服务是未来发展护城河
在西普会上，健客集团CEO谢方敏进行了主题为“慢病顾客的互联网营销”的演讲。他表示，如今健客已经通过技术投入和业务沉淀形成的独特优势，以创新的方式打造出慢病管理服务体系。
基于这个慢病管理服务体系，健客H2H系统会在每一个确定的时间节点自动向患者发送相关的医药教育信息。同时，AI助手会自动与患者进行电话和微信交流，邀请患者填写病情问卷，收集患者用药的反馈问题。与传统家庭医生需要由患者不定时触发诊疗服务不同，在线家庭医生会根据慢病管理计划的节点设置主动向患者输出健康服务，实现双向沟通。
在H2H系统中，医生可以个性化自定义专项慢病管理计划。根据疾病和患者的情况，医生可以在平台上定义患者周期性管理流程中各个时间节点。在每一个时间节点，医生可以通过录制视频、音频等来回答患者的各种问题，发送各种文章，并收集患者的各种实时信息。
谢方敏表示，健客将互联网医疗提升至与医药电商的同等战略高度，专注于慢病管理专科化发展，将被动等待低频用户转为主动寻找高频需求用户，从而打通医生、医院、药企、药店等相关环节。健客围绕慢病管理服务的互联网医院、电子处方流转系统以及新特药品直供，构建了健客未来高速成长的护城河。
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