纵观中国物业近20年的发展史,国内现已有数十万家物业企业,虽看上去生机勃勃,但多数小企业是夹缝中求生存。毕竟人们的生活品质诉求越来越高,对于物业服务的要求也是水涨船高,物业企业服务的群体较为庞大,总会面临众口难调的问题。在这样激烈的市场竞争环境和生存环境下,北京澳西物业却依旧是蓬勃发展,广受客户好评的同时其规模也迅速扩张。那么澳西物业有何特别之处呢?在服务方面澳西物业怎么样呢?
澳西物业自2004年成立以来,主要以全委托物业实管、物业项目顾问和物业企业顾问的服务模式为写字楼、商业、高端住宅、公寓、工业厂房等提供物业服务。2013年1月,澳西物业成功加入“国际金钥匙组织”,成为金钥匙组织联盟的一员。金钥匙组织联盟(国际金钥匙组织)起源于法国巴黎,自1929年至今,是全球唯一拥有80年历史的网络化、个性化、专业化、国际化的品牌服务组织。金钥匙是一个国际的服务品牌,拥有一个先进的服务理念和标准,是一位服务的专家,服务的榜样,也是一个服务的网络。不难看出,金钥匙是深度挖掘客户需求,提供先进服务理念的联盟组织,那么澳西物业怎么样将这种国际化的服务理念运用到所辖项目上,又能迎合客户需求呢?
澳西物业在成立之初,就有一个明晰的目标,那就是让物业服务不仅限于纸质合同和条文规范之内,而是让每一位服务者发自内心的去帮助客户,给客户带来优质的,又充满惊喜的物业服务!这便有了澳西物业“服务优质、物业增值”的服务理念,这种理念也深入到每一位员工心里,员工们又总结了一句“急客户所急,想客户所想”的服务口号。综上所述,澳西物业的服务理念与金钥匙服务理念有诸多相似之处,可谓是一拍即合!
澳西物业怎么样让服务客户,又让客户如此满意,我们不得而知,毕竟我们无法窥一斑而知全貌,但澳西物业这种服务理念传递速度之快,深入骨髓之深,也可见企业文化的强大之处!
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