根据国内最大在线电子导览供应商驴迹科技(1745.HK)2020年中期业绩公告，公司上半年的业绩表现可圈可点，虽然今年前6个月其亏损程度达到了8000万人民币，但已经比大多数旅企动辄数亿元的亏损情况要乐观不少。更为重要的是，截至2020年6月底，其开发的在线电子导览总数达到了22044个，比2019年同期的12913个同比增加约70.7%。同时，在线电子导览覆盖的中国旅游景区的数量为11674个，比2019年同期的8304个同比增加约40.6%。
一方面，驴迹科技借助在线旅游平台平台创造了更大的发展空间，增加企业收益来源的多样化。另一方面，在线旅游平台业可以通过驴迹科技在线电子导览获得了优质的服务内容、拓宽了产品多样性及销售渠道。在疫情的冲击下，双方在合作渠道、内容打造、经济收益等方面实现了合作共赢的局面。从更深层次来讲，也有利于旅游业加速回暖。
驴迹科技在中期业绩公告中披露，截至2020年6月30日与其合作的在线旅游平台的数量达到了32个，并与前五大在线旅游平台中的其中两家平台签订了独家协议，成为他们的在线电子导览独家提供商。依靠在线旅游平台海量的注册用户，驴迹科技得以维持产品量持续增长的态势。通过提供API给在线旅游平台的内嵌门户网站、小程序或APP，让终端用户能够购买驴迹科技为不同旅游景区开发的标准在线电子导览。
背靠在线旅游行业的海量用户
在线上层面，驴迹科技尝试利用创新的直播模式进行推广，以为了提高用户留存率并探索新的变现机会。2020年3月，驴迹科技首次进行小程序直播，并于此后与地方政府及各景区在微信小程序及其他短视频平台推出直播节目，以推广邻近景点及度假酒店的预售，并获得用户的积极响应。
作为在线旅游的细分领域，至今仍是比拼流量的赛道。据相关行业调研统计数据显示，2019年中国在线旅游市场的交易规模约为10059亿元，相比2018年8750亿元增加14.96%。在线用户规模达到4.13亿，比2018年3.92亿同比增长5.35%。
通过驴迹科技在线电子导览服务，用户只需通过APP、微信公众号和微信小程序，便可获得驴迹科技景区手绘地图、景点文字介绍、多语种语音讲解、实时导航、设施查找和游览线路推荐等实用功能，在旅行途中获得吃、住、行、娱、购的全面体验。疫情发生后，该产品成为众多旅游景区争相引进的服务内容，以满足疫情防控的无接触安全服务。
具体到各景区的等级看，截至2020年6月底，驴迹科技在线电子导览覆盖了国内278个5A级景区、2170个4A级景区、1425个3A级景区和7801个2A及以下等级的景区。那么，这家在线电子导览巨头是如何在疫情的冲击下，实现主营产品的大幅增长的呢?我们不妨从以下几个方面来一探究竟吧!
下沉在线电子导览产品市场
有数据显示，我国产业互联网发展下沉趋势明显。2018年以来，城市数字产业指数逐级递增。其中，数字五线城市增幅达216.57%，大幅领先数字一二线城市。据统计，截至2019年9月，我国下沉市场活跃用户数已经突破6亿。结合下沉市场的旅游需求来看，驴迹科技有了进一步将低线用户二次转化成在线电子导览客群的可能。
着重在B端和G端业务层面发力
驴迹科技在中期业绩公告中提及，国内成功控制新冠病毒传播后，二三线城市首先放宽以上措施及限制，这些城市的旅游市场复苏速度较快。公司紧抓这一市场机遇，于二三线城市进行广泛的产品覆盖及相应的业务调整。同时，从景区类型来看，驴迹科技在线电子导览涵盖园林、历史遗址、城市、主题公园、动物园及植物园等多种场景，不同景区的目标客群成为持续转化成其终端用户。
除了与旅游景区管理机构进行合作之外，驴迹科技亦向与地方涉旅政府管理部门出售定制在线电子导览产品及服务，为B端和G端客户定制独立的APP、小程序或H5页面。驴迹科技为景区开发的导览内容主要包括人工智能讲解、自动定位及大数据分析等其他功能。而涉旅政府管理部门出售的内容定制服务，则主要专注在包括旅游景区在内的区域电子导览基础上的智慧旅游及全域旅游系统化产品，包括地方城乡的所有旅游景区一览表、旅游景区手绘地图导航及周边城市商业服务等。
紧抓疫情冲击下的行业结构性机会
公开资料显示，驴迹科技今年以来已先后中标四川丹巴、陕西神木、四川泸定、四川长宁等多地的智慧旅游相关项目。截至今年5月底，驴迹科技已签约9个G端客户，对比2019年全年的13个客户，其完成度已达到69.23%。在这些合作中，驴迹科技在线电子导览覆盖景区的数量为15个，参照2019年的36个，完成度也达到了41.67%。
随着我国局面消费升级，消费单位由家庭转向个人，个性化、品牌化、高端化、体验式消费快速增长。虽然此次疫情压抑了民众的消费行为，但其欲望整体走强的趋势没有改变。主流消费群体趋于年轻化，他们追求时尚、崇尚个性、注重体验等特点形成较高的“消费池”，使得下沉市场的消费能力不断增强。
此外，驴迹科技还与寒舍文旅、燕海文旅两大知名民宿品牌，专注旅游产业策划规划的新三板公司来也股份，以及国内在线视频创作平台来画视频达了成战略合作，探索在线电子导览的覆盖渠道。
疫情在给旅游业带来冲击的同时，也造成了许多结构性机遇。一些基础薄弱、模式存在瑕疵的企业因此被淘汰，而经过疫情洗礼的旅游企业则得到了更多市场机遇。2020年上半年，驴迹科技针对国家政策和行业发展需要，推出了一个平台(旅游文旅学院)，两个方案(全域旅游方案、智慧景区方案)，三个产品(智慧导览，一部手机游、旅游大数据中心)，四个服务(目的地营销、旅游集散中心、旅游标识系统、智慧设施)的产品服务体系，力求积极多维度均衡发展，升级抗风险能力。
与此同时，新基建浪潮下，5G、大数据、人工智能等基础设施建设在区域范围、密集度等方面的提升，有助线上产品与线下场景对接、虚拟与实体交互，加快旅游产品更新换代。为了进一步激发旅游消费，驴迹科技结合直播模式、虚拟现实、SaaS销售模式等创新元素，促进旅游场景往网络消费、体验消费、智能消费等方向发展。
同时，驴迹科技利用VR技术创新进一步推出VR业务，从而把握云旅游、5G创新趋势，进行了全面升级，拓展为720全景VR、VR全景直播、VR漫直播、VR视频纪录片。如今，驴迹科技已拥有核心自主数据采集、全景图片、全景视频合成、VR播放与直播及后期处理合成技术能力，能够提供静态、动态、在线的全面VR解决方案，得以为旅游市场提供更高质量服务。
在线下层面，驴迹科技持续丰富在线电子导览线下覆盖渠道多样性。与多家知名旅游集团、民宿品牌、地接社和大型机构进行磋商，以开发创新销售及营销策略，包括“导游+燃料卡”、直播带货项目、社群营销项目、“预约+票务”、SaaS销售模式及智慧博物馆产品等项目。在实现电子导览与创新技术融合的基础上，向游客提供全面、多样的个性化旅游服务体验。
