编辑导语：在产品设计的过程中，往往须要做到“简单”这个请求。“简单”并不是功能本身的设置很简单，而是让用户应用起来没有障碍，操作简单、简便。本文作者经由过程列举了一下实际的案例，为我们具体地分析了产品设计中的“简单”，到底应当若何实现。
“简单”和“体验”是现如今产品和办事宣传中出现频率异常高的词，在设计范畴，“简单”已经延续几十年，成为经典的核心理念和价值不雅。在产品和办事体验竞争越来越激烈的时代，简单的设计往往更具有持久的魅力。
面对信息爆炸，每小我天天都要处理大年夜量的内容和义务。它们会让人疲于敷衍，劳碌不堪。大年夜多半人都邑赞成，相对于复杂、繁复的事物，我们都偏向于简单的器械。
简单一般都邑意味着“更直不雅”、“更好用”、“更省事”，天然就有更好的体验，那么应当若何实现简单？
一、世界是复杂的
和人们的美好欲望相反，真实的世界从来都是复杂的。绝大年夜多半的工作中，都有一些构成部分是无法被简化掉落的。
一些物理化学转化过程，比如把一壶水烧开，以前烧火，如今用电；或者从 A 地到 B 地，以前靠马车，现有高铁飞机，科技的成长加快了这种过程。
如今我们借助手机应用，可以或许快捷完成某个义务，比如手机点餐，送餐上门，十分简单；比如用手机缴费，购票，坐在家里几步操作就搞定了，而以前是须要去营业厅柜台列队解决的。
外面上看起来，一切是越来越简单了，然则实际上这些义务的整体复杂度并没有降低或者消掉。
从 0 度到 100 度的加热变更过程还在，只是快了很多。
复杂的出行过程，空间移动所付出的尽力，只是转嫁给了更先辈的科技。在线缴费、送餐的功能和办事交给了后台应用的办事供给商、APP 的开辟者和你手上的智能设备去承担，全部工作的总体复杂度是不变的。
对于客不雅世界而言，这些事物的构成环节是无法被忽视的，而“便捷”仅仅只是用户的主不雅感触感染。更通俗的讲，想要完成一项义务，无论若何是都须要经由过程一些特定的步调、必须的环节去完成。
二、简单，就是转移复杂性
我们应用搜刮引擎的体验，感到上是很简单的。异常简洁的界面，只有输入框可以交互，只有一个义务要完成：输入搜刮词搜刮。
搜刮成果也很简单直接，只是一个文字链接列表。
然则这只是用户端的感触感染，其实全部搜刮体系的实现是异常复杂的，每个环节都须要大年夜量的计算和处理过程。当体系储存的数据达到千亿级别时，就不是一个简单的架构可以完成的了。
在功妙手机时代，大年夜家手里的诺基亚、爱立信手机都有很多操作按键，屏幕负责展示内容，不合的按键实现不合的操作，比如拨打德律风、高低翻动菜单、玩小游戏等等。
后来有了智妙手机，尤其是革命性的苹果手机，改为虚拟键盘，只须要在屏幕上触屏操作和手势操作就能完成义务，交互过程大年夜大年夜简化了。
然则这种简化是建立在全新技巧和体系之上的，操作复杂度的降低，是经由过程大年夜量的资金投入和长时光研发才实现的。
又比如：传统的电视遥控器，同样有很多多少按键，有不合的色彩和分列，以实现各类大年夜小功能，异常复杂；比拟之下，电视屏幕不承担功能控制的义务。
如今的智能电视，遥控器的按键复杂度大年夜大年夜削减，只保存了少数按键；相对的，各类功能交互转移到了电视操作体系中，由电视界面承担。
固然遥控器的功能削减了，然则电视机的界面交互复杂度晋升了。假如我们把话题延长，你会发明，从广袤的宇宙到微不雅的粒子，都是极其复杂的。
上帝让我们只看到简单的一面，而把复杂性转移到不合的维度。
所以，复杂度的降低是一个相对的概念，复杂也无法过度简化，只能经由过程技巧或者其他手段转移，来晋升产品的用户体验，让它看上去“简单”了。
总结一下，每一个体系的整体复杂度是固定的，它的内部都存在一个临界点。跨越了这个点，就不克不及再简化了，你只能将固有的复杂性从一个处所移动到别的一个处所。
在交互设计中，表现为把复杂留给体系，尽量把简单的界面出现给用户??这就是“复杂度守恒定律”。
三、复杂度守恒定律
复杂度守恒定律（Law of conservation of complexity）由 Larry Tesler 于 1984 年提出，也称泰斯勒定律（Tesler’s Law）。
Larry Tesler 是有名计算机科学家，人机交互设计的前驱，他照样软件中的“复制/粘贴”动作的创造者。
根据复杂度守恒定律，每个应用法度榜样都具有其内涵的复杂度。无论在产品开辟环节照样在用户与产品的交互环节，这一固有的复杂度都无法按照我们的意愿去除，只能设法调剂、衡量。
在 Dan Saffer 所著的 《交互设计指南》傍边，作者与 Larry Tesler 针对复杂度守恒定律进行了一番评论辩论。
Q：有什么规矩，是交互设计师弗成违背的
A：只有一个，那就是必须为用户设计。
Q：你是怎么想到复杂度守恒定律的？
A：当交互设计这一范畴还处于异常原始的时代，我当时正在施乐的帕洛阿尔托研究中间（Xerox PARC，编者注：这是计算机成长史上里程碑式的处所，大年夜量的计算机立异创造出生于此）工作，当时图形化用户界面方才出生不久，用户界面的一致性设计照样一个全新的不雅点，并且具有相当的争议性。
在1983~1985年之间，我供职于苹果公司，并且为 Mac App 开辟面向对象的框架。
在这些工作经历和实际负责的项目中，我总结出了复杂度守恒定律。我认为每个应用法度榜样都有着固有的、弗成清除、弗成复制的复杂性，独一的问题是，这个复杂性是由谁来承担。
当时的计算机处理才能不强、存储容量低、速度迟缓，然则价格还异常昂扬，是以应用法度榜样必须设计得异常紧凑，而易用性也很差。用户必须面对和处理复杂的问题，因为法度榜样的才能异常有限。
然而，贸易软件一旦投入市场，须要面对成千上万的用户。假如产品和义务本身涉及到某个无法消解的复杂度问题，上百万的用户天天须要浪费一分钟时光来应对它。
而交给开辟者，则须要额外花费一个礼拜的时光来开辟，那么这个问题要若何来弃取呢？是让用户麻烦一点来解摊开辟者，照样闪开辟者再额外加班一个礼拜？谁的时光对你的营业加倍重要？
平日而言，对于面向大年夜众市场的软件，除非你的产品是持续的垄断性产品，不然用户的时光是要比你本身的时光加倍重要的。
从那今后，复杂度守恒定律开端在用户体验和交互设计专业范畴广为人知。对于复杂度由谁来承担的争辩，本身也反应出复杂度守恒定律的普适性，不仅限于软件和应用法度榜样范畴。
四、复杂度守恒其实广泛存在
Larry Tesler 的洞察对体验设计有巨大年夜的价值，但不只影响了设计不雅念，它揭示了一个看上去有点残暴的本相。
很多时刻，所谓“双赢”的筹划是不存在的。有赢家就必定有输家，“所有人都赢”只是一种美好幻想，“既要……又要……”都是一厢宁愿。
在股市里，你赚到的钱其实是别人亏掉落的钱。成功人士外面上的轻松，实际上是背后的辛苦换来的，所谓“人前权贵人后受罪”。
因为复杂度守恒，所以要达到某种目标，必须付出成本。
这种成本有时是隐形的，你可能没有感到到，但它不会是以就不存在。而要达到某种高度的目标，可能要付出响应的巨大年夜价值。寻求极致之所以艰苦，就是因为不是所有人能承担它的价值。
又比如比来有这么句话：哪有什么岁月静好，无非是有人替你负重前行。
没有均衡，只有衡量。
复杂度守恒其实提出了一个深层次的问题，有关产品办事的价值不雅的问题。
你的产品是为谁办事的？什么是你的底线？一旦复杂度无法降低，该若何决定？你是否会为了节俭内部开辟成本，或者只是为了赶工，而就义用户体验？
一个体系，一个产品或办事是由浩瀚细节构成的，因为它事实上足够复杂。
每一个细微的细节，都邑影响产品的体验。零丁看某个细节部分，似乎是不重要的、影响不大年夜、可以忽视的，但恰是这些多个渺小部分的组合，才让一个产品整体体验优于其他竞争敌手，脱颖而出。
而简单，恰是这些细节组合而成的成果。
“至简归于至繁（simplicity is the the ultimate sophistication）“??达芬奇
在设计开辟实践中，优化产品细节时，往往会碰到复杂的情况。用户的身份，用户的应用处景有时异常不合，而设计都要兼顾到。一个渺小的体验改进，可能会使工作量成倍增长。
一个简单的例子：最初的便利面是方形的，然则泡面的碗都是圆形，于是一般都不克不及完全放入碗中，面条泡不平均，或者不得不把便利面掰成几块，面条也碎了。
后来出现了圆形的便利面，体验立时晋升了。但圆形意味着整条便利面临盆线和包装流水线的进级改革，成本是异常高的。
成本的增长带来的体验晋升，会让产品本身的竞争力增长，从而带动发卖。
这种改革短期有投入造成的收益削减，但经久看是合算的。关键在于，是否有足够的气概和远见，愿意冒风险和承担后果，来率先履行这种改革。
又比如：Chrome 浏览器碰到收集故障时会展示一个小恐龙，这是一个小游戏，用空格键控制小恐龙跳过障碍得分。
小游戏并不是浏览器的核心功能，并且还须要不小的开辟工作量和开辟时光。然则这个小功能却获得了极好的体验，带动了口碑传播，使产品获得了很高的用户占领率和粘性。
看似加1分，它背后可能是10分的尽力。每一个1分，才构成了100分的产品，而这可能是整体1000分的工作量。
有时刻，工作量增长的同时，产品掉足的风险也会增长，又使复杂度持续上升。假如你为了不掉足，减轻本身的义务，或者仅仅只是为了完成这项工作，而选择不优化它，最终就会就义用户体验。
试图把复杂度平均分派，看上去达到某种均衡，其实是弗成行的。此时没有共赢的办法，也没有均衡可言，均衡的成果就是平淡。
一旦你的底线降低到了“以最小成本完成工作”或者“不掉足”为目标，那么其他类似的细节优化也会被放弃。这些被放弃的细节构成的产品，充其量只是一个平淡的产品，体验无从谈起??这就是让步的成果。
有一个关于 iPhone 出生过程的故事：
乔布斯认为，物理键盘占用屏幕空间，并且不如触摸屏键盘灵活。“假如我们能用软件把键盘放在屏幕上，那你想想，我们能在这个基本上作若干立异？”
当最终产品完成时，乔布斯手里的手机已经是，想拨号，可以调出数字键盘；想写文字，调出的是打字键盘。一切可以随心所欲地控制，简洁而流畅。
为做到这一点，苹果付出了巨大年夜价值。最夸大的是，设计已经肯定交付 9 个月后，为了细节的体验问题，停止开辟，全部推倒重来。
项目标主管之一 Tony Fadell 说：“我本来已经习惯了一个项目有各类未知身分，但 iPhone 项目堪比人类初次上岸月球，有太多太多的新状况出现，连我都以难堪以置信。”
看重设计和体验的公司是如许做出衡量的，例子可能极端，但这就是价值不雅和底线的不合，它们产生的成果必定完全不合。
参考材料：
懂得「复杂度守恒定律」：
10 年前，乔布斯是如何创造 iPhone 的？
作者：鹈小鹕，"大众,"号：鹈鹕周全客户体验治理
本文由 @鹈小鹕 翻译宣布于人人都是产品经理，未经作者许可，禁止转载。
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