“体验式消费”是互联网兴起后商业领域里经常提到的一种反击方式,如今这一概念和手段开始被酒店从业者吸收借用。“酒店最早只是一个住宿场所,但换一个角度来看,酒店拥有三个场景。”这三个场景分别是人、时间、空间,而最后一个正是最近业内聊得比较多的一个重要场景。
新零售搭乘酒店“便车”
对便利店来说,时间的价值是有限的。但一个人住酒店,停留时间可能是8个小时,甚至更长,这样空间加时间加上人,实际上有非常大的想象空间。”由此看来,酒店是最好的卖场,它可以是很大的流量入口,也可以成为一个平台。进到酒店里,所有的东西都应该可以被交易。因为这些产品都在被展示,而之所以被展示,是因为它们有被展示的价值。
在18度居“酒店+新零售”模式下,将人、货、场当中所有商业元素重构,搭建多种购物场景,将酒店大堂、客房等全场景转变为线下体验零售空间,将卖时间变为卖空间。线上、线下同步布局,线下在客房中置入高品质“非标配”产品、线上住客可以使用18度居APP进行线上下单,商品直接快递到家,将客房转变为多销售渠道跨界共用的空间,将客房升级为新场景、新空间,承载新商业形态。
“场景体验消费”提高酒店创收能力
场景式消费的理念给众多酒店带来了新的灵感。一方面酒店借此突破地域限制,成为了消费平台,另一方面为家居、智能硬件等第三方品牌开辟了全新的商业空间。让其摆脱了单一的住宿服务收入,有深度、有广度的盈利体系得以形成。除了出售酒店陈列的商品,它更给消费者传播一种新的生活方式和消费理念,这种场景式的体验消费能更加激发人们的购买与消费欲望,无疑给酒店企业带来更多的创收红利。
新零售入局酒店,以大数据为驱动,应用多维度的商旅人士用户行为数据标签系统,预测住户的消费行为,然后将酒店空间与住户感兴趣的产品进行巧妙结合,在打造极致住宿体验同时,引导住户消费。借助酒店的场景空间和线下人流,近距离接触消费者、创造“所见即可得”的新购物模式。而酒店也在新零售模式的赋能之下,通过新技术、新手段加持,迎合消费升级下的空间变革需求。在未来,18度居将进一步通过品牌升级和体验升级,带动坪效升级,为消费者提供高品质的产品和服务,为加盟商带来高于同档次酒店的投资收益。
