做消费者的“真爱粉丝” ！伊利计划5年后挺进全球乳业三强，10年后全球第一

乳成品的成长与花费者互相干注，若何抓住花费者的需求，研发出最懂得花费者的产品，是每个乳企做大年夜做强的必修课。10月15日，以“聚势勃发，创领将来”为主题的伊利集团2020年引导力峰会在呼和浩特隆重举办。现场，伊利集团董事长兼总裁潘刚毅刚烈式宣布2025年挺进“全球乳业三强” 的中期目标及2030年实现“全球乳业第一”的经久计谋目标，并提出完成高目标的关键：以“人”为核心。

伊利集团董事长兼总裁潘刚毅刚烈式宣布2025年挺进“全球乳业三强”的中期目标及2030年实现“全球乳业第一”的经久计谋目标

企业就像生活在水中的鱼，而水则来源于广大年夜的花费者。保持以花费者为中间，是一个企业可以或许经久存续的重中之重。潘刚坚信“品德是一条没有终点的跑道”，提出要做花费者的“真爱粉丝”，赓续知足花费者的需求。

数字赋能 洞察花费者需求

要想知足花费者需求，起首须要知道花费者的需求在哪里、是什么。伊利保持以花费者需求为导向，与花费者周全沟通，供给透明、知足、全方位的办事。

伊利整合来自500多万发卖终端、10亿级花费者和大年夜量合作伙伴的信息，应用大年夜数据雷达，从上市前的立异研发到上市后的后果追踪及持续优化，形成全流程舆情洞察营业应用落地闭环，支撑产品研发赋能，以便更好地懂得和回应花费者新的需求。

经由过程对零售渠道的信息和数据进行整合分析，伊利发明花费者对高品德常温酸奶诉求很高，便推出第一款原味安慕希产品。此后，伊利持续经由过程收集数据采集、花费者反馈，深度发掘新的存眷点，为后来推出蓝莓、喷鼻草、西瓜等多种口味的安慕希新品供给了强大年夜支撑。

此外，经由过程大年夜数据扫描，伊利发明跟着生活节拍的变更，人们饮用乳成品的场景已从室内向户外拓展。基于这一大年夜数据洞察，安慕希在早期利乐钻包装的基本上，又推出利乐冠、PET等加倍便于携带的包装情势，贴合多样花费场景。

品德产品 知足花费者需求

如今，花费进级已掀起海潮，品德成了人们花费天平上的重要砝码，谁具有卓越品德，天平就向谁天然倾斜。

一向以来，伊利将品德视为生命，致力于临盆100%安然、100%健康的乳成品。如今，伊利的很多厂区，都建成了“开下班厂”，成了工业旅游的胜地。花费者可以经由过程“伊利开下班厂”，亲眼目睹伊利卓越品德的打造过程。干净干净的车间，有序运转的流水线……让上切切的参不雅者对伊利品德加倍有底儿，选择伊利产品时加倍笃定。

在竞争异常激烈的乳操行业中，伊利经由过程技巧立异持续研发出品德新品，知足花费者的个性化、精细化需求。

专门针对肠道健康，伊利联袂全球有名科研机构，经由8年多次实验，以严苛的标准精选出活性乳双歧杆菌BL-99。这是伊利第一株自立研发的专属益生菌菌株，它具有优胜活性，能活着达到肠道，更合适国人体质。2019年，伊利旗下酸奶品牌“益消”周全采取专属菌种BL-99，以进级的产品配方进入市场，深度触达花费者。

在懂得到传统豆浆产品因受工艺制约，很多产品都有豆腥味重、豆渣残留等问题，无法达到花费者对健康的高标准请求时。伊利研发并推出“植选豆浆”产品，经由过程瑞士进口设备，精准控温烘焙，使大年夜豆完全脱皮，祛除豆腥，保存天然豆喷鼻，合营全程隔氧研磨技巧，凝集新鲜养分。同样，植选专注从田头到舌尖的品德管控，确保每一颗原料都长短转基因可追溯的高品德大年夜豆。

拥抱潮流 切近花费者生活

除了品德的晋升、品类的丰富，过细的花费者办事更可以或许为产品加分。疫情时代，潘刚请求团队强化线上营销的力度，并对渠道做出及时调剂。

营销方面，伊利积极推动与线上平台的计谋合作，增长电商平台、直播带货等线上营销推广投入，把握线上发卖机会。比如，咖啡味安慕希酸奶经由过程与罗永浩合作，以跨界直播的营销情势拥抱潮流。

渠道方面，伊利与经销商合作，灵活应用线上订货办事，为花费者供给便捷办事。疫情产生以来，伊利组织多个“伊利到家”微信群，花费者在家经由过程微信群下单，再由伊利发卖员统计分发，送货到小区门口。

伊利集团2020年引导力峰会现场图

从全球二十强到十强，再到全球五强，伊应用十年时光走到了世界乳业舞台中心。在2025年挺进全球乳业三强、2030染指全球乳业的将来征途中，伊利将持续视每一个花费者为“VIP”，用高品德的产品和办事知足他们对美好生活的期许，与花费者一道联袂实现“让世界共享健康”的妄图。