利益相关者访谈：10个关键问题

编辑导读：为确保开辟项目标顺利进行，好处相干者治理至关重要，设计师须要对好处相干者的不雅点和看法加以懂得并提出精确的解决办法。具体怎么做？本文作者分享总结了好处相干者访谈的10个关键问题，并对背后的原因进行了深刻商量，供大年夜家一路参考进修。

一个集中、具体、简洁的好处相干者访谈，是开端建立承诺并收集有关网站设计项目常识的关键。它有助于做出精确的决定，避免最终的掉望，并经由过程改变来创造精确的产品。

正如在“从新设计的过程-第1部分”中所解释的那样，设计师在这里的独一部分是提出精确的问题、倾听、进修、适应和懂得好处相干者的不雅点。

这是最简单的办法，来避免将来缺点、缺乏沟通、创意障碍和修改的无尽轮回。好处相干者的访谈有助于根据用户的需求、愿景和目标建立懂得，同时以精确的目标和常识验证项目标短长关系。从组织的角度来看，这个过程肯定会使设计项目标其余部分顺利进行。

精确的问题是杀青精确解决筹划的门路。

那么，那些精确的问题是什么？问题应当照本宣科照样保持对话的天然？一组精心设计的问题可以包管沟通顺畅，好处相干者访谈的过程具体化，并且应当在会议前做好预备。

是以，如今我们懂得了好处相干者访谈的重要性。让我们从10个关键问题开端，同时还要验证其背后的原因。

01 您公司的目标、价值不雅和愿景是什么？

从询问目标、价值不雅和愿景中获得的信息异常重要，并且办事于全部项目。

它们有助于懂得好处相干者的优先事项，并且是收集有关营业看法的有效办法，个中一些信息成为登录网页的一部分，并添加到网站“关于我们”页面的异常关键的信息中。有兴趣零丁或一路提出这些问题，但必定要记录或恰当记录好处相干者必须供给的信息。

02 您将来1年、5年和10年的增长指标是什么？

将来的营业目标须要从项目开端就开端工作。好处相干者是否在存眷品牌有名度？或者他们想经由过程特定方法创收。他们可能正在寻找更多的投资者，或者试图让订单发挥价值。在说出结论或下一个问题之前，请先倾听他们的讲话。当您控制了可衡量的增长洞察力时，就会出现一个好的设计解决筹划。

03 您的产品解决了什么问题？它的贸易可行性若何？

懂得他们发卖的产品，这是他们的核心。产品是怎么做的？照样他们正在出售的办事？响应地提出问题，并获得对全部路程更深刻的懂得。问他们为什么信赖这个产品，为什么用户会对它感兴趣？好处相干者访谈的这一部分根据他们产品的性质而变得更深刻。

04 您的USP（独特卖点）是什么？

在此处列出其产品或办事的所有功能。向好处相干者询问每种产品的独特卖点和好处。这有助于您作为一个设计师，信赖他们的营业和营业目标。问他们为什么他们的USP与其他类似的营业不合？询问这些USP是否知足用户的需求，并使其简短、清楚和简洁。

05 您的用户是谁？您正在设法赞助他们实现什么目标？

用户在全部项目中都很重要。该用户研究的初始阶段是收集有关好处相干者对用户需求的懂得的信息。他们试图为用户解决什么问题？他们的产品或办事若何为用户的生活增长价值？用户应用其产品或办事时的体验若何？这些都是从好处相干者的角度和研究中懂得用户最初问题的重要方面。

06 您的竞争敌手是谁？你爱好他们什么？

推敲到事实，大年夜多半设法主意已被采取或已经存在。他们若何做才是最重要的。懂得竞争敌手还有助于懂得营业准则及其积极方面。用户对竞争敌手的感到若何？您的好处相干者的产品办事与其他产品有何不合？

07 已经进行了哪些研究？

研究对于设计过程至关重要。这就是您的从开端并应用雷同的信息来驱动项目。好处相干方方面的研究细节有助于懂得他们的办法并获得有关营业的初步看法。询问其研究的价值、原因和发明。这是设计师进修、聆听、发明和记录研究常识的机会。

08 是否存在设计束缚？假如是，它们是什么？

跟着愿景、目标和成长，选择也随之而来。在设计过程做出决准时，要把这些问题放在前面，并加以推敲。让好处相干者解释他们欲望他们的网站若何与用户对话，同时也懂得他们的设计灵活性。

09 是否有技巧限制？假如是，它们是什么？

这很重要吗？难道不是每小我都欲望为本身的网站供给最好的办事吗？哦，是的，它们确切可以，但重要的是要懂得限制和可能性。好处相干者可能有特定的技巧需求，最好在设计过程的初始阶段就懂得这些需求。

10 项目标截止日期是什么？设计审批流程是什么？谁来审批？

问日期！获取有关时光轴的具体信息。可以在今后给出您的猜测，然则懂得好处相干者的期望并且对截止日期保持透明很重要。同样重要的是要懂得设计审批的过程，以及在网站设计项目时代必须与您保持接洽的人员也同样重要。

结尾

在好处相干者访谈时代提出的精确问题可以建立清楚和扶植性的工作关系。这些问题至关重要，但会随项目标变更而变更，可以根据项目进行设计。它们也跟着好处相干者的答复而演变。

多问为什么！并在全部过程中卖力听取看法，并避免得出任何结论……此过程可与品牌、网站和设计建立接洽。收集的信息不该该原样应用。

设计师可以区分并创建对用户和好处相干者有效、有效且可行的设计。

最重要的是做设计所能解决的问题。

作者：Priyanka J

https://uxdesign.cc/stakeholders-interview-the-10-crucial-questions-way-197b5edce8d8

译者：七分

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