编辑导语:产品经理在进行项目时须要跟多方面的人进行沟通,是一个整体推动和调和的感化,须要把控各类关卡;在进行项目推动时,跟各方面最好能达到一个同一的设法主意;本文作者分享了关于产品经理的保持与让步,我们一路来看一下。
比来团队成员的口头禅变成了“我太难了”。
身为产品狗的我们照样比较有谈话权的,经常会顶着来自各方的压力去把工作做成,工作做好了还好,做不好的话,就比较难交卸了。
因为职责上承上启下,在协作的过程中,经常须要游走于各方之间;根据以往的经验来看,大年夜多半担心会产生的工作,最终切实其实产生了,大年夜多半没强力推动的工作,总归会卡在哪一环;然而并没有什么办法,除了产品,大年夜多半的本能机能也确切无需为最终的成果负责。
在推动工作的过程中也老是会有各类状况,有的时刻我们会保持己见,有的时刻我们会因为各种原因而让步。
本文列举了几个高频的角色,分别是与其他产品,与运营,与开辟,与老板,下面来分别看下。
一、与其他产品
产品之间还算是好沟通,大年夜家就看优先级和性价比嘛;但这个又分两种场景,一种是团队内的,一种是团队外的。
团队内的倒还好,本来就比较熟,大年夜家的目标也根本一致,刷个脸,吃个饭,再不可没有一顿下昼茶解决不了的,一顿不可那就两顿。
团队外的就不好说了,可能是营业高低游关系,也可能只是求别人合作;假如你们是强势营业部分,这就比较好过,但假如你们是弱势营业部分,这就真的比较难了。
跨团队协作可以分这几种场景:互利、不损人利己、损人利己。
互利当然是异常幻想的情况嘛,大年夜家都好过,但问题在于你这个利对于对方部分而言,是芝麻照样西瓜,不合大年夜小的利,待遇当然不一样。
不损人利己也是时有产生的,比如须要XX营业部分给供给个接口,或者须要XX部分做一些定制开辟;固然对别人没啥大年夜的损掉,但毕竟是要占据人力和时光的。
损人利己这种事是最难推的,比如你们须要更大年夜的曝光进口,须要更多的流量;但上级的营业部分须要背负着点击率和转化率的指标,一旦放量势必会导致转化率降低,如许别人肯定不肯意帮你去做这种工作。
其实大年夜家也都能懂得,换个角度,把本身放在对方的地位,可能本身做出来的决定计划也是类似的。
所以啊,只能尽可能的求同存异,找两边互利的点;其实不可,只能去乞助了,自上而下的去推动这件工作。
二、与运营
大年夜多半时刻,运营的目标是以短期目标为导向的,而产品的目标一般是短期目标+经久目标;不克不及说过完2019年最后一个季度,就不过2020年了,所以有时刻不免会出现看法相左的情况。
之前和一个运营小伙伴在一个问题上争执了良久,当时在制订一个运营策略,我们评论辩论当用户与商家的好处产生了冲突,这个时刻平台须要偏向于哪一方。
细节记不太清了,当时他认为应当偏向商家,因为我们是从商家手里拿的提点;我认为应当偏向于用户,因为有效户了,商家才能赚到钱,才会留下来,用户流掉最终必定会造成商家的流掉,并且举了美团的一个例子。
昔时团购行业对于已下单,未花费的订单,是一概不退的,如许平台上就会沉淀大年夜量的资金,商家平白多了一笔资金,平台也能有部分资金沉淀,但王兴最终决定把这笔钱退给用户。
支撑未花费的订单退款,看上去是损掉了平台和商家的既得好处,但从长远看来,未必是一件坏事;假定不支撑退款,用户购买的时刻必定会产生挂念,万一我有事去不了怎么办,还不克不及退,假定支撑退款,用户就不会有这种挂念。
如今想想,当时照样比较仁慈的,因为如今的我发明当时少推敲了一个限制前提,那就是供需关系。
比如同样是做二手电商平台,二手书和二手房的逻辑一样么,规矩应当偏向于用户照样商家?
小我认为二手书应当偏向于用户,二手房应当偏向于商家。
我的逻辑是如许的,二手书是一个买方市场,用户有很多选择,用户在哪里商家就会在哪里,所以平台须要留住用户,如许才能留住商家。
二手房则不一样,这是一个卖方市场,一个城市二手房的数量是存量市场;总数量就这么多,同一个小区,你的房源越多,话语权越大年夜,用户要买只能来你这;所以平台须要拓展商家,才能留住用户。
有的时刻,运营同窗也会提不少需求,有的合理,有的不必定合理,可能是目标不合理,可能是筹划不合理,也可能是筹划和目标不匹配。
比如运营过来找你说我要用一个XX功能,这个不是现成的么,你在上面帮我稍微修改一下就好了;但从产品的角度来推敲,这可能只是个一次性的器械,不太合适功能化,并且也不克不及和原有的营业耦合性太高,上线之后后期的保护成本可能也不小。
这个时刻我们能做的就是一路商量一个相对更合理的筹划,有的团队运营话语权比较强,产品决定计划的范围比较有限,但也须要能有着本身的保持。
三、与开辟
产品和开辟一向是相爱相杀的存在,优良的开辟会帮你推敲很多临界情况,有的开辟就是你说啥做啥,多了也不做。
一般老大年夜难问题就是,这个实现不了,和预期不相符,或者后果不可。
这个实现不了在大年夜多半开辟那边都邑碰到这个问题,曾经为了一个想要的后果跟开辟掰持了一个多小时。
一般我会问这么几个问题,是技巧上实现不了,照样我们今朝的情况实现不了?
开辟一般会balabala。
假如是技巧限制,那就比较难了,假如是后者,我会接着问假如我们想实现这种后果的话,或者类似的后果,须要怎么做,有什么好的筹划嘛?
开辟一般会balabala。
这个时刻你一般会获得一些有效的信息,比如是工期不敷,照样须要XX营业供给支撑,或者是须要翻一下汗青的代码,按问题去找对应解决的筹划就好。
和预期不相符可能有很多种原因,是文档没写清楚照样沟通不到位,照样懂得有误差;没什么好的办法,文档写清楚一些,多沟通,多解答疑问,不要在开辟过程中玩掉踪,然后最后蹦出来说这个不是我想要的后果啊。
后果不可,改呗。
按照今朝的经验来看,一般担心会出问题的,最终很有可能真的会出问题;假如今朝来不及改,后续很可能更来不及,然后我们本身也会变成汗青遗留问题的一部分。
开辟同窗是我们的战友,多次项目合作之后,在开辟心目中的形象决定着后续他们跟你合作的立场;拿出你的专业程度,靠谱一些,多帮他们解决一些问题,尤其是资本和沟通协作方面,你会发明很多最开端你碰到的问题,后面都不是问题。
四、与老板
这个是肯定绕不以前的问题。
一般会有这么几种情况:
- 老板认为靠谱,你也认为靠谱;
- 老板认为靠谱,你认为不靠谱;
- 老板认为不靠谱,你认为靠谱;
- 老板认为不靠谱,你也认为不靠谱。
情况一、四没啥好说的,认为靠谱就做,大年夜家都认为不靠谱就不做,重要不合点在二和三。
老板认为靠谱,你认为不靠谱;这里面又有两种场景,一是经由汗青证实或者严密推导过的,这个就是不靠谱,二是你只是认为不靠谱,而不知道是否真的不靠谱。
假如是前者,那你去找找数据、用户反馈来佐证你的不雅点,看看和老板是在目标上不一致,是路径上不一致,照样节拍上不一致;然后再看后续怎么说服老板,本身不可就再拉上几个团队成员一路。
假如是后者,把你的设法主意先说出来,有的时刻信息纰谬称,视角会不合,看到的问题和偏向也会不合。
老板认为不靠谱,你认为靠谱;这就须要你能说服你的老板,毕竟没Ta的支撑,后续推动,资本调和可能都是问题。
假如屡次都证实你的老板的决定计划比你靠谱多了,那你照样老诚实实多学点器械吧;假如屡次都证实你的决定计划比你老板靠谱多了,那么恭喜你,你可以推敲当本身的老板了。
你须要的是对本身、对成果负责,而不是对你的老板负责;很简单的问题,你如果决定计划和行动都是对你的老板负责,万一哪天换了个老板呢?
你已经异常适应如今情况的生计轨则,忽然把你丢到一个新的情况,你能适应么,或者说你有才能去一个新的情况么?
有的时刻折腾一个项目真的挺累的,或者须要各路求爷爷告奶奶,或者须要处理各类突发问题,或者须要说服别人按照本身的意愿去干事。
成果是好的固然很好,成果不好也会很令人沮丧。
但看到数据上升,看到用户好的反馈,看到本身被同事和上司承认,那种成就感会让你认为之前所做的一切,都是异常值得的。
最后,附赠互联网生计指南,拿好不谢。
以上就是本文的重要内容,迎接示正、指导、拍砖…
#专栏作家#
王家郴 ,"大众,"号:产品经理从0到1,人人都是产品经理专栏作家,爱好网球和骑行的产品汪,今朝奔忙在产品的门路上,漫漫产品路,与君共勉。
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