编辑导语：跟着市场竞争的逐渐加剧，企业仅靠产品德量和人道化的办事已经不克不及站稳脚跟，品牌形象是宝贵的无形资产和经营资本，也是企业在激烈的竞争中制胜获利的法宝。对中小微企业来说，优胜品牌形象的塑造或许是在夹缝中成功生计下来的须要身分。那么，中小微企业应当若何塑造品牌形象，实现低成本传播呢？
小到开辟小组，大年夜到几百人的公司，无论你的企业处在如何的成长阶段，都应当重视塑造本身的品牌形象。
一、企业为什么要做品牌？ 1. 品牌是什么
品牌一词的由来，最初是欧洲地主们为了区分彼此圈养的家畜，在它们身上打的烙印。
对于企业来说，品牌是用户和花费者对产品的认知，是浓缩了企业形象的符号，是企业的无形资产，同时也是建立差别化，区分竞争敌手的最好方法。
我们在日常花费时，潜意识里都邑去寻找品牌厂商。
买手机我们会选华为、苹果、小米，买奶茶我们会选喜茶、奈雪、一点点，买化妆品我们会选兰蔻、雅诗兰黛，甚至连日常平凡吃饭都爱好去我们熟悉的那些店。
为什么？因为我们对这些品牌或是店面都异常熟悉，清楚懂得他们能带给我们的价值，降低采坑的几率。
每小我的钱都不是大年夜风刮来的，我们都欲望本身付出金钱所带来的回报可以或许物有所值，所以才会信赖品牌、选择品牌，这就是品牌的价值地点。
2. 什么是品牌差别化？
我们去买手机，苹果就代表了高端、流畅，性价比则在小米身上表现的极尽描摹。
我们在外出差或是见客户之前，想要简单吃顿快餐，为了防止吃坏肚子，最好的办法就是找肯德基麦当劳。
起首，不管它健不健康、好不好吃，但卫生前提在快餐范畴来说绝对是国内最顶级的；其次就是便利，在绝大年夜部分商圈，或是人流量稍大年夜一点的社区，你很轻松就能找到它们的身影，并且在三十分钟之内解决本身的午餐。
这是品牌差别化的价值表现，并在无形之中，影响着人们的选择。当我们产生类似的需求，就会不受控制的去主动追寻这些品牌。
懂得了什么是品牌以及品牌的差别化价值，应用到我们本身的产品中就异常轻易了。
举个例子：
- 假如我们做餐饮，也想要像肯德基麦当劳那样，主打安然卫生，我们的告白语是不是就可以写成“妈妈做的菜”，因为妈妈做的菜不管好不好吃，必定是干净卫生的。
- 假如我们做建材，想要将产品传递给花费者一种结实、耐用的形象，我们的告白语，是不是就能写成“像爸爸的肩膀一样”，因为不轮你老爸有没有钱，他的肩膀永远是最靠得住最结实的。
然则，我们在塑造品牌形象时，必定要做到言行一致，才会收成品牌带来的各种好处。不然，只会被反噬。
3. 塑造品牌能给企业带来什么显性好处？
品牌的感化是为了让大年夜家记住你的产品，在脑海中形成认知，下次有同类型需求时会主动来找到你。相当于在无形之间，进步了企业的竞争力。
1）降低获客成本
经由过程投放各类各样的线上、线下告白直接获客，价格不菲，对于现金流本就不太充裕的中小微企业，很难遭受昂扬的推广费用。
但假如你的品牌形象已经在花费者脑海中塑造起来，且应用产品时也确切获得了不错的体验，那么比及下次他们有同样需求的时刻，就会主动上门。
为此你所直接付出的成本，是0。
这里须要特别解释的一点，我所指的品牌塑造，并没有说要你在全世界范围内触达给花费者及用户，那同样须要花费异常高的价值。
而是要你在本身所处区域内，或是在某一细分范畴内的花费者心中，建立品牌认知。
你想喝带气的饮料，会去买可口可乐。你想要吃炒面，会选择小区楼下那家河南面馆。从品牌层面看后果是一样的，只不过触达的人群范围不合，花费的成本也不合。
中小微企业，要结合自身的实际情况，先在本身所处的一小片范围内，建立起品牌形象就可以。取得必定成效后，再推敲加大年夜投入，复制到其他区域。
2）进步市场占领率
当花费者/用户对你的品牌形象形成认知和记忆，往后在产生同样的需求时，就会主动来找到你。但假如你没能做到这一点，他们同样也会转投其他同类型产品的怀抱。
同样，我在这里所讲的，并不是指宏不雅的市场占领率，而是身为中小微企业的你地点区域内的、微不雅的市场份额占比。
在这必定区域内的存量市场傍边，你的客户多一点，其他竞争敌手的客户就会少一点。此消彼长，带来的差距就是双倍的。
3）晋升客户复购/续费率
提到活动品牌，始终离不开阿迪和耐克。
我们的球鞋穿坏了，想要从新选购一双时，很多人都邑优先推敲这两个品牌。经由时光的沉淀，他们已经在花费者脑海中留下了异常深刻的印象，这就是品牌的魅力。
在以SaaS行业为首的订阅制发卖模式中，用户的续费率，成为衡量企业成长的重要身分，是以也更须要重视塑造并保护本身的品牌形象，尽可能的进步自身办事质量，做好客户成功，切切不要做任何有损本身的品牌的事。
就SaaS产品的品牌形象而言，固然对于直接晋升续费率的后果没那么明显，但假如出现负面影响，用户不再推敲续费的可能性确是异常大年夜的。
所以，切切不要让本身的“人设”崩塌。
一句话，就是要做到言行一致。嘴上说出去的，官网里展示出来的，就必定要做到。
最后总结一下，即使是中小微企业，也必须重视塑造自身品牌形象，表现产品的差别化价值，在花费者脑海中形成认知和记忆，最终降低我们的获客成本，进步市场占领率和用户的复购、续费率。
二、符号学道理阐述用户接收品牌信息的路径
企业塑造的品牌形象，最终照样要想方设法建立传播渠道，传递给花费者和用户，在他们的脑海中形成认知和记忆。在讲若何建立品牌传播渠道之前，我们先来分析下，人类接收信息的五条路径，也就是人的五感。
分别是：视觉、听觉、嗅觉、味觉、触觉。
在做品牌营销时，为了全方位触达用户，加深他们对品牌的印象，就要回归本质，从这最原始的五感出发，应用符号学道理，来商量品牌传播的办法论。
1. 视觉符号
视觉符号，就是用户从各个渠道能直不雅看到的与品牌相干的一切。
包含：企业的logo、吉祥物、产品包装的视觉、APP、宣传单页、海报、易拉宝，菜单的设计等等。
只要能被用户看到的处所，都作为品牌与用户接触的点。
为了能更便利让用户形成记忆，赓续的加深对于品牌的认知，很多厂商都邑同一本身的品牌主色调，形成视觉符号传递给用户，这也是如今比较常见的做法。
最典范的例子就是近几年的共享单车、摩拜的橙、哈罗的蓝、OFO的黄。
大年夜部分下沉市场的用户，根本不知道或是一时光想不起来这些单车是哪家公司、叫什么名字，但却知道小黄车、小蓝车、小橙车之间的差别。
固然OFO今朝已经将近鸣金收兵，但前期的品牌营销倒是做的最好的一个。从视觉层面，占据了三原色傍边的黄色，从能接触到OFO的所有宣传物料上来看，也都采取了同一色调，加深用户对品牌的记忆力。
而摩拜在这一点上则稍逊一筹，摩拜的前几代单车，主体是橙色、车身采取灰色，整体视觉后果，略显纷乱。
在后面几代产品傍边，摩拜逐渐开端把单车整体的视觉后果向一体化挨近，加深用户对于品牌视觉符号的记忆。但橙色叫起来有些拗口，人们口中说小橙车的时刻，远不如说小黄车来的天然。
无形之间，也增长了用户白话化的传播成本。
我今天是骑小黄车来的，你呢？
啊…我今天是骑…可以用微信登的那个，车筐是橙色车身是灰色的小车来的。
是以，美团收购摩拜后，且因为OFO日渐式微，决定同一品牌色系，推出黄色的共享单车。
2. 听觉符号
作为五感之一，听觉也是人类接收外界信息异常重要的一个感到。与视觉符号一样，为了让用户记住你，必须采取同一种声音作为品牌听觉符号，赓续的向用户传递。
提到音乐软件，酷狗的听觉符号做的异常好。每次上岸软件时，都邑说一句：哈喽酷狗，来赓续的向用户传播形成记忆力。
是以不论QQ音乐有多么强大年夜的资本，网易云的界面做的多出色，音乐软件始终都有酷狗一席之地。
近几年跟着短视频的鼓起，听觉符号在短视频范畴应用也异常广泛。
我们去翻一些粉丝数量比较多的抖音账号，他们都邑有一句台词，或是一段BGM作为专有的“梗”，这就是听觉符号。
比如说雪茸堂的台词：不错不错味道好极了，人世厚味啊！或是旦总（朱一旦）的专属BGM，都是很优良的听觉符号，加深人们对品牌的印象。
在这之中，短视频就相当于是他们各安闲运作的产品，经由过程听觉符号在用户脑海中占据必定地位，形成品牌后果，加深记忆力。
当然作为一个传统企业，也可以再品牌中融入听觉符号。比如软件的提示音，门店进口处的迎接声，凡是与用户以听觉作为接触点的产品或场景，都可以应用听觉符号。
3. 嗅觉符号
嗅觉符号重要应用于特定行业，比如餐饮。
我们大年夜家应当都有过如许的经历，路过面包店或是烤鸭店，会提前被那种很喷鼻的味道吸引。甚至还没看到店面，就已经勾起了我们的味蕾，想要买一份来尝尝。
每次闻到这种味道，我们就必定能联想到邻近有一家烤鸭/蛋糕店，从而激发我们进店购买的欲望。
应用到中小微企业中，一些开有线下门店的行业，且用户来访/经由相对高频，我们也可以将一种特别的味道，与我们的品牌相结合，在门店中布满这种味道。
比如我们是开礼品店的，就可以在店里喷一些特定味道的喷鼻薰，花费者进店花费体验感上升的同时，今后每当闻到这种喷鼻味，都邑有联想到你家店的可能。
最好是一种常见而又好闻的生果味，或是花喷鼻。
4. 味觉和触觉
五感傍边剩下的还有味觉和触觉，然则实用范围偏窄，就不过多展开，但大年夜家也可以结合自身营业进行思虑，假如能在这些感到傍边，融入品牌元素，也会有意想不到的后果。
比如，同样是豆腐脑，吃起来咸的就代表北方豆腐脑，吃起来甜的就是南边豆腐脑。一想起带气的饮料，可口可乐老是第一时光涌如今脑海中。
触觉，摸起来扎手，大年夜家会想到仙人掌，想到刚剪的短发。摸起来很和婉，大年夜家会第一时光想到家里猫大年夜人的肚皮，以及其他皮草等等。
从这些角度切入，我们或许也能在味觉或触觉层面，为品牌扶植做出一些测验测验。
总之，从用户的五感：视觉、听觉、嗅觉、味觉、触觉入手，让我们的品牌形象，可以或许在用户脑海中占据必定地位，让他们记住你。
然则，即使我们学会应用符号学道理，回归人类的本质，并在方方面面都做到完美，也只不过是让用户在接触到你的品牌时，能更轻易的形成记忆。
那么，用户怎么才能接触到你的品牌呢？对于中小微企业来说，又有哪些合适展示本身品牌形象的方法办法呢？
三、合适中小微企业的品牌传播渠道有哪些？
一切触点皆营销。
一切能与用户接触的点，也都是我们的品牌传播渠道。但这也并不代表所有的渠道，对中小微企业都实用。
比如说地铁告白、电视告白等等，固然能很粗暴的为企业带来品牌有名度的晋升，但为此我们须要付出的价值也异常高。
中小微企业根本无力去付出如斯昂扬的推广成本，甚至开通百度竞价账户对这些企业来说都要经历很长一段时光的思惟斗争去衡量。
那么，还有哪些不须要花费太多成本，合适中小微企业的品牌传播渠道呢？
1. 起首是官方网站
企业在线上的品牌传播渠道，平日从网站开端。
以网站为载体，对外展示本身的品牌形象，包含logo、slogan、任务愿景价值不雅、产品功能等等。这相当于是企业在收集上的一张咭片，当用户进入你的网站后，给用户带来的第一印象，就几乎代表了你的品牌形象。
所以我们必定要把整件事看重起来，假如不是流量特别大年夜的网站，首屏的banner最好不要放告白，可以将你产品的价值点提炼出来放到上面，或是在banner处留下个急速咨询的按钮，跳转到在线客服，或是跳转到表单，增长商机的获取。
但这部分属于数字营销的范畴，我们会在后面的分享中具体展开。
很多企业，没有相干人才，不懂怎么去建站。不过好在，市情上也有很多异常成熟的对象，我之前也用过一些，操作起来都很简单，不须要花多长时光，花若干钱，就能拥有本身的网站。
2. 其次是"大众,"号
"大众,"号做为最大年夜的私域流量平台，被很多企业用来传播本身的品牌形象。
但我也收到过一些反馈，做"大众,"号，没什么太大年夜后果。我大年夜致总结了一下，大年夜多半企业的做法，都是招一到两个自媒体运营专员，象征性的每周发几篇文章，这确切很难有后果。
每个公司都有个10W+的梦，但梦也只能是梦。
起首，我们必须得明白我们所运营的"大众,"号能给用户带来什么样的价值？这些内容，能解决用户哪些痛点？
做娱乐消息可以帮用户打发无聊的时光，知足八卦心。做常识类的"大众,"号，可以赞助用户学到一些技能，在日常工作生活中发挥价值。
比如说我们在做的中小微研究院，就是针对中小微企业和中小微企业中的员工，以实战视角出发，分享应当怎么去做营销，赞助他们成长。
那我们就必定是从实战角度，为用户供给有深度，有价值，能真正给他们带来赞助的内容，不然就相当于亲手毁掉落本身辛苦建立的品牌形象。
在理清价值后，相当于有了一个偏向，我们的运营人员，就要在这个大年夜偏向下，去持续输出对用户真正有价值的内容。
而我始终信赖，有价值的内容，用户会更愿意赞助我们进行传播。即使在前期没有太多人存眷，但只要我们保持下去，持续输出价值，就必定会有爆发的那一天。
至于"大众,"号前期该怎么运营，后面的分享中也会具体讲到，大年夜家可以存眷。
当你的"大众,"号，重要为了以故事化、场景化的情势，向用户传播品牌形象或产品价值，那它的浏览量必定不会太高；并且重要基于你们公司现有的粉丝数量，以及发卖手中的石友数量，还有发卖们是否愿意去转发。
当然，这种类型的"大众,"号，固然注定与10W+无缘，但也是异常有价值的。它可以赞助企业实现潜在客户的进一步转化，带来商机。
除此之外，公司做了什么有助于晋升品牌形象的事，比如获了什么奖，开创人揭橥了什么有价值的谈吐，都可以传达给用户，让他们感触感染到品牌的价值。
3. 微博、抖音、知乎、B站都是异常不错的官方宣传渠道
这些内容平台，合营点就是都不须要花费太高成本，只要有内容，就可以去分发。
然则，与"大众,"号雷同，在这之前你必须得明白，做这些平台是为了干嘛？
客岁杨不坏有篇比较火的文章《停更双微一抖》，呼吁企业放弃微信、微博、抖音这些平台，不要做无用的挣扎，对本身、对用户都是一种伤害。
假如只是象征性的找小我来随便发一下，那我也劝你不要更了，没有任何用。
做这些平台之前，要想好为什么做，是为了品牌照样获客。
假如为了品牌，那就要根据每个平台的不合用户属性，去提炼本身的品牌价值。而不是随便招小我，写写文章写写脚本，随便录个视频这么多渠道发一圈就齐活儿完事儿，这没有任何用。
我持续说下我们是怎么做的。
前面讲过，我们在做的中小微研究院，是要赞助中小微企业和中小微企业的人，合营成长。
那么再细化一下，中小微企业最须要的就是进修合适本身的营销获客方法，那么环绕营销获客，我们会做一些相对深度的实战内容，就比如我们的社群分享。
除此之外，这种教授教化性质的内容，不必定所有人都爱好看。
那我们也针对不合人群，做了一些热点事宜的营销案例拆解，并站在中小微企业视角进行解读，这部分内容比拟较较轻松，同时也能学到一些器械。
最后，针对抖音这个平台的用户，我们做了更轻松一些的职场情景剧，把复杂的营销常识场景化、故事化，以短视频的情势出现给用户。
这三层内容架构，根据不合的平台及用户属性逐层深刻，而不合类型、不合行业、不合职位的用户，都能从中或多或少学到一些常识，感触感染到我们品牌的价值。
并且到如今，抛开用于付出一路做这件事的可爱小伙伴们的薪水，我们的成本，是0。
并且现阶段，已经取得了，至少我还算知足的成果。
固然流量不是很高，但至少我们的内容，是有价值的，是相符我们品牌形象的。至于流量，会跟着时光积聚，一点一点沉淀，因为我们真的是在向用户传递价值，而有价值的内容，禁得起时光考验，这也是内容本身的魅力。
所以，企业想要在这些渠道传播品牌形象，也要根据平台及用户的特点，去提炼本身的价值，根据不合用户制造不一样的内容。切切不要敷衍差事，那不如不做。
假如只是招一小我随随便便写点什么，就让他去全渠道分发，还天天幻想着上热搜，那我也劝你停更双微一抖。
一切触点接营销。除了上述这些渠道之外，你的线下门店，你的同伙圈等等所有一切能接触用户的处所，都可作为传播的渠道，重要的是若何去应用他们，向用户传递品牌价值。
四、若何做好品牌定位，建立差别化
前面我反复提到，企业要去提炼本身的品牌价值，这又涉及到品牌定位的问题。
之前有个做灯饰的同伙，在故乡河北开了一间门店，从广州进货。门店地位很不起眼，并且在其他商户的二楼，但他的生意却异常好。
原因之一，就是他已经在邻近的一小片区域内，成功建立了本身的品牌形象。
有客户来挑灯饰时，他会问的很具体，比如采光若何、多大年夜平米、吊顶后果是怎么样的等等。我之前给新家装修，也去买过灯，就是根据本身的爱好，随便挑一下。
然则灯在店里和在家里的情况是不合的，可能在店里看起来后果不错，成果买回家装好发明真的欠好看，体验很差。
所以他通过细致的询问，甚至有时还让客户先回家，加微信拍视频给他看，回头再根据具体情况，以及大年夜致预算，去为客户推荐合适的灯。
在最开端，只是同伙来照顾生意，但在他那边买灯的人，都获得了异常不错的购物体验。于是，同伙推荐同伙，同伙的同伙再持续推荐，一点一点就在本地做出了名气。
连带他楼下的店面，生意都好了起来，房主（楼下）还给他减了部分房钱。固然前期客户少，然则来一个，就居心办事一个，大年夜概过了小半年的时光，就已经开端扭亏为盈了。
当然，买过灯的人不旦会转介绍，还会复购。大年夜厅的灯认为不错，那厕所的灯是不是也要换一下？就如许，产生新的需求。
所以越是中小微企业就更须要经由过程品牌的方法，进步用户的回购率，以及转介绍。
在全部例子中，我同伙相当于是给本身的品牌做了一个定位，那就是供给专业的办事。而应用到本身的企业，我们也可以用更多的维度去定位品牌。
那么，怎么找到合适本身的定位呢？
1. 中小微企业怎么做品牌定位
不合行业、产品之间，根据用户的需求及行动习惯来看，都是不合的。
中小微企业，在一开端不要把目标定的太高：我要做这个品类的第一！我要做行业的领头羊！这是弗成能的事。
但，我们可以做到我们所处区域内或是细分范畴的No.1。
比如：餐饮行业，我们做日料，就要做到全部商圈内第一；做快餐，就要做到全部黉舍周边最好；做奶茶，也要做到全部集市最棒。
假如有跟你同样设法主意的店面，也在尽力做到最佳，你们之间就形成了竞争。假如我们先积聚了一批老客，经由过程品牌形象、经由过程口碑给我们的产品形成壁垒，那我们就要想办法去加固壁垒，拓宽护城河。
假如我们是后来者，就要从品牌定位入手，建立差别化。
2. 影响品牌差别化定位的两个身分
1）外部情况
比如说，同样是做奶茶，作为后来者，就要经由充分调研。别人做茶饮，我们就做鲜榨，别人做高端，我们就主打性价比。当然，每个细分范畴都有他的优势，也存在着必定弊病。
假如我们同样想做高端，且发明范围内的那家老店，人气并不高，装修也不太好，没有小资的感到，产品口味也不太行，那么我们就从产品层面跟他们硬碰硬。
但要记住，如许做须要付出更多，投入也更大年夜，假如没有相对充分的资金贮备，以及过硬的产品德量，不建议这么做。除此之外，还要确保调研成果的精确性，竞争敌手在那方面真的不太行，而不是我们认为的不可。
2）内部前提
以酒店行业为例，假如我们酒店开在景区，那我们的优势就是可以融入景区本地的文化，比如说最常见的大年夜理客栈。既然选择开在景区，因为成本的上浮，我们必定是无法做性价比的。
所以得从文化入手，把酒店变成客栈。
但说到这里，又有人问了，你前面不是说要做差别化吗？古城里的酒店满是客栈，怎么表现差别化？
大年夜理古城这一大年夜背景属于城市文化，也是我们在这一维度下的内部优势前提。但我们也要从多维度切入，充分发掘自身优势。
我有唱歌的禀赋，或者有歌手同伙，那就可以融入音乐元素。我们做的某一道菜异常拿手，那这道菜也是我们招揽客户的招牌。
对此相配套的，向我前文讲过的符号，应用听觉嗅觉符号加深用户印象，如许他们下次来大年夜理的时刻，可能还会去你的客栈，或是推荐同伙一路来。
除此之外，我们在"大众,"号、知乎等传播渠道上，也可以针对我们的优势做一些内容层面的推广。总之，要善于发掘，并应用我们本身的优势。
又有人要问了，我们不熟悉歌手，做饭也不好吃，怎么办？你买两只萌到炸的猫放客栈里，不也是一个很好的差别化吗？你在门口放一只会措辞的鹦鹉，不也是一个很好的听觉符号吗？
再不济，卫生清除的干净整洁一些，或是办事热忱严密一些，这些细节，都能给人不一样的体验。
但有一点要留意，你的差别化，别人进入成本越高，你的品牌壁垒也就越高。你买猫别人也能买，你做饭好吃，别人就不必定会做了。
身为创业者或治理者，要多从这些方面思虑，加深本身的护城河，进步同业们的进修和进入成本。
总之，在找品牌定位时，要先结合外部情况，再发掘自身的内部优势，总会找到一个合适的品牌定位。
本文由 @纵横家 原创宣布于人人都是产品经理，未经许可，禁止转载
题图来自 Pexels，基于 CC0 协定
