选择一款产品不单单是选择它的技术,更重要的是选择了它的售后服务,特别是产品同质化日益严重,同行业竞争日趋激烈的今天更是如此。在家用空调的市场,科龙空调售后服务口碑一直都不错,秉持着时时刻刻为消费者考虑的服务理念,也让科龙空调赢得了家用空调市场消费者的一片赞扬。
“销售只有起点,服务没有终点”这句话适用于任何产品的销售。对于家用电器这种耐用性商品显得尤为正确,冰箱、洗衣机、空调的使用年限较长,根据调查显示消费者在购买家电时“售后服务”位于考虑购买因素第二位。因此,家电行业的售后服务更是需要这个行业的共同努力。
为保护消费者切身利益,把家电行业的售后服务上升到一个新的台阶,2020年10月16日,科龙空调于37周年项目启动会上推出“质量不满意1年包退换”活动。
科龙空调承诺在2020年9月25日-2020年12月31日凡在各大电商平台、卖场以及渠道门店购机并安装使用的活动机型(涵盖科龙空调线上线下全型号产品),出现性能故障提供免费换新服务。换机流程由科龙空调售后服务商统一上门拆装,顾客无需承担任何费用,退货费用由科龙空调承担。
由此可见,科龙空调“质量不满意1年包退换”是真心实意的做售后服务,科龙空调自行承担由此产生的一切费用,在最大程度上保护用户的切身利益。
科龙空调之所以敢于做出“质量不满意1年包退换”的承诺,背后是对产品品质的高度自信。科龙空调始终坚持的“专业、实用”的品牌定位,坚守的“科龙,就是空调”的初心,给用户带来好产品,做好售后服务,赢取好口碑。
科龙空调的品质承诺不是空话,而是在每一环节的严格要求。全线产品均经过771次供方审查,5810次产品开点,42天可靠性测试,400小时极端环境验证,原料来源可靠放心,多重测试质量保证。在每一个不起眼的数字背后,是科龙空调始终遵循着注重品质的信念,为消费者带来高品质的产品以及完善的售后服务,更为空调行业提供专业服务的新范式。
科龙空调创建于1984年,至今已发展37周年,37年匠心如一的坚持,让科龙空调走进千家万户,成为了“中国国货”的代名词。37年,科龙空调顺应时代发展,满足消费者需求,迎新态势,勇敢喊出“质量不满意1年包退换”的口号。
从科龙空调退换货办理、空调保修范围、空调三包标准到科龙空调用户全方位的售后服务攻略,都将为消费者带来前所未有的售后体验。科龙空调卖的不仅仅是智能空调产品,更是一整套成熟、先进的售后服务体系,力争为用户提供更完美的购物体验!
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