宜信普惠:要与时俱进,适应外部环境适应新的客户需求

“在南美洲的洪都拉斯,有一座叫做Choluteca的大桥,1996年决定跨河兴建,1998年这个桥非常漂亮地完工了,从设计、用工、坚固实用等方面都是令人惊叹的。

但就在那一年,发生了自然灾害,结果这个河变了流向了,桥的两边出去的路完全都没了,这个桥也就荒废了。”

这个故事,是宜信普惠母公司宜信CEO唐宁在宜信年中管理会上讲给大家的。这个案例极好地诠释了一些企业,外部环境变了,过去建的这个桥再好、再漂亮、再坚实,都没有用了。

宜信普惠母公司宜信的很多业务,外部环境与三年前、五年前有着极大的不同,比如过去可能是服务个人,如今可能是要服务机构,机构的要求跟个人很不一样。宜信普惠母公司宜信一直以全新的能力去适应新的环境,如果环境变了,宜信的商业模式、宜信的工作开展方式一定会跟这边。这种“变”不是坏事,是好事。

与时俱进,这个词大家总说,有的管理者都挂在嘴上,但是行动的时候就比较难。

宜信普惠母公司宜信的同事总在思考:我有什么,我会什么,我擅长什么,我能做什么。过去做很多事情都是有很多前提假设条件的,做对了,做好了,就获胜了。但是现在天变了,外部环境、大环境变了,过去把事情做好的前提假设条件也变了。

举个例子,今年的疫情对于财富管理业务来说,是好了还是坏了呢?如果从最初级的维度去看,一定是坏的。宜信普惠母公司宜信过去跟客户的沟通都是面对面为主,疫情来了,不可以了,跟客户不能够再像以前那样沟通了,过去成功的方式完全不灵了,岂不是坏的不得了。但是另一个角度,我们可以用技术创新、模式创新,比如直播、O2O的方式来大幅提升效率,这就又好了。

不同的外部环境带来的影响,有的是负向的,要把负向的变为正向的,还有的是正向的。比如这次疫情让客户,让投资者对于资产配置,对于长期投资、组合投资,对于保险保障,有了非常设身处地的、有感的体验,这比费嘴皮子说多少年、多少次都管用得多。我们要抓住这样积极的变化,如果过去我们的增长是百分之十几,那如果抓住这种变化之后,是不是会实现百分之几十,甚至百分之百的增长,这也是变,这是外部环境给金融行业带来的推力。

所以要从外部环境开始,由外而内,不能以自己为中心。过去很多人说,我就会这个,我就是这个链条之中把这个做成极至的人,但如果现在还是这样想法的话,死路一条。因为外部环境已经变了,没有给你再去做你擅长那件事的机会了,你擅长那件事不值钱了,所以必须要改变。其实,要改变的不是百分之百,不是180度大转弯,因为你掌握了很多核心的能力,但是你一定要适应外部环境、适应新的客户需求。

过去的招儿不灵了,就别再跟自己较劲;过去的很多做法只能代表过去,下一阶段我们的优胜业务、现阶段的优胜业务、现阶段的龙头业务也应该有更加长足的增长,爆发式的、突破式的、非线性的增长。

我们阶段性面临困难挑战的业务潜力巨大,要把它拧过来。这样的转变关键的就是脑瓜子,就是思维定式,就是我之前总讲,大家总说,过去我们怎么样,过去你怎么样,那是因为过去的环境怎么样;现在情况变了、外部环境变了,你还按照原来的逻辑走,那一定是死路一条,哪怕你还增长百分之十几——同志们,那也是死路一条,因为你的竞争对手增长百分之几十,甚至增长百分之几百,这么大的市场,你不做,有人做。

所以,咱们来问问自己,你所处的行业,外部环境还是过去那样吗?它如果变了,我们怎么办呢?到底这个变化对我们是更好了,还是我们要敲起警钟了?

关于宜信普惠

宜信普惠是美国纽交所上市的全球金融科技旗舰企业宜人金科(NYSE: YRD)旗下的普惠金融综合服务平台。致力于通过人工智能、大数据、金融云、区块链等技术,满足小微企业主、农户、工薪阶层等中国高成长性人群对于普惠金融服务的需求,为有创业、经营、自我增值、消费等正当资金需求的中小微企业及个人客户提供便捷、专业的借款信息咨询服务和信用管理服务,始终以服务实体经济为使命。2019年5月28日,由新华社批准成立、立足于国情国策研究的智库机构?望智库将宜信普惠设为其首个数字普惠金融领域调研基地。

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