多年来,当当积极拥抱新技术,开发智慧供应链、在线智能客服、发数据智能算法推荐,大大提升了商品转化率和服务效率。当当秉承“统计为先,数据导向,场景开花,碎片链接”的十六字方针,深化阅读场景化变革、深度对接用户,推动全民阅读。据俞渝介绍,“目前,在当当,物流生产部对于数据化的应用可以让他们在每立方米里面使用更小的空间储存更多的货物,各种算法让工人走路半径更短,无线射频技术让库存的管理更精确,这些都是数据这个‘新武器’赋予当当的升级。”俞渝强调,“数据能第二次平衡财富、才能和机会,应用的好,大小企业的竞争门槛会再次被拉平。”
10月24日,2020数字经济高峰论坛在武汉举行,论坛邀请政府人员、专家学者、行业领袖、企业家等,围绕数字产业化、数字化治理问题进行探索。当当网执行董事、联合创始人俞渝出席本次论坛。谈及2020上半年,俞渝表示,“疫情期间,武汉市政府担当了抗击疫情的‘救火队长’,自己也扮演了当当的‘救火队长’。”
众所周知,上半年的当当可谓“波折”不断,两次“抢公章”事件更是将当当带入舆论漩涡。而据俞渝介绍,“疫情中,当当也因为物流产能受限,出现了订单变退单的情况”。当当能够在“救火”之余,连续多年稳定盈利,实现良性发展,“这背后离不开数据的支撑”俞渝说。
据俞渝介绍,“疫情期间,当当利用数字化、数据计算等,把全国的产能进行再分配,快速恢复生产、发货及服务全国读者的能力。另外,当当网还不断深化场景化变革、预知客户需求,把不同顾客的需求细分,以更好满足不同场景下的阅读需求”。据悉,通过算法和专业判断,当当成功预判了莫言和石黑一雄获奖。莫言拿下诺贝尔奖后的几个月,只有当当有书。小说家石黑一雄获得诺贝尔奖的时候,当当已经独家售卖这个作者的作品很长时间。
传统行业数字化转型面临哪些挑战?俞渝给出了自己的答案。在她看来,“数字化不是一部分人、一部分部门和一部分公司的事情,而是这个时代的特征。所有的企业都要拥抱数字、拥抱数据带来的驱动。”
最后,俞渝发出“拥抱阅读 拥抱数字化”的倡议,她表示,“网络和数字化并不能把我们变成一个行走的谷歌、行动的百度。人要形成好的判断力、决策能力和认知,还是需要阅读。希望大家拥抱阅读、拥抱数字化,希望各大企业在数字化改革之路上走得更加长远。”
