出品 | 创业最前哨

作者 | 崔师长教师

医美赛道越来越“热烈”了。

这个“热烈”，一方面天然是越来越多的玩家纷纷入场，让赛道变得拥挤：美团、天猫等巨擘有之，更多新手亦有之；另一方面，则是在大年夜小平台、机构信口开河的告白中，充斥在媒体习认为常的整容变乱报道。

近日，据韩国MBC电视台报道，堡狮龙开创人、喷鼻港殷商罗邦定的孙女罗贝儿本年1月在韩国一家整形病院接收抽脂和隆胸手术时，因应用的麻醉药物丙泊酚激发不良反响，而现场竟没有麻醉大夫及时处理，最终导致逝世亡。

类似事宜产生次数之多、频次之高，其实令人心惊。《2020年中国医疗美容行业洞察白皮书》披露，今朝我国合法合规开展医美项目标机构仅占行业12%，“黑机构”数量超8万；合法合规医师仅占28%，不法从业者多达10万之众，不法针剂占比66.7%，平均每年因黑医美致残、致逝世人数大年夜约有10万人……

低调潜行9年的美呗医美，在默默跻身中国两大年夜医美互联网平台之一后，终于借双11“正品风暴”狂欢节启动宣布会之际，振臂高呼，义揭“医美行业八大年夜坑”，豪掷一亿祭出“严选”重拳，并集合医美行业高低游各介入方，成立“美严联盟”，向这个巨量市场的一切不合规乱象，提议挑衅。

1、先做强再做大年夜，口碑好才能成人达己

“10人做热玛吉（今朝市情上的主流抗衰项目），9人会中招。”宣布会上，美呗医美CMO黄向平语出惊人。

美呗医美现场颁布了还一个惊人数字：Thermage（热玛吉）中国官方微信帐号显示，截至2020年9月，经热玛吉国内产品独一经销商博士伦认证的、采购Thermage原厂设备及配件的机构仅有286家，而经由严格遴选后,美呗医美仅引入了这286家机构中的104家与之合作。

这意味着，市情上有近80%的热玛吉并未经由威望机构认证。当然，医美行业的乱象并不只是热玛吉一项。

“看似欣欣茂发的医美行业，其实有着数不清的深水暗礁。” 美呗医美开创人兼CEO龚连胜一口气总结出“医美行业八大年夜坑”：合规机构占比极低、大夫天资良莠不齐、不法药械大年夜行其道、违规操作习认为常、医美后果虚假宣传、用户隐私随便窃取、办事产品漫天要价、客户权益无从保障。

不过，自称是个“较真儿的人”的龚连胜，从带领团队创建美呗医美的第一天起就坚信：“创业的本质其实超等简单，就是‘口碑好’，唯有如斯，才能成人达己。”

若何做到口碑好？龚连胜的做法是：先做强，再做大年夜，把客户照顾好，口碑天然会好，口碑好了，跑赢大年夜盘天然就是迟早的事。

对一家创业公司来说，如许的理念意味着要在“增速”与“口碑”之间做出选择。

“我们的增速本来可以更快，因为花费者需求异常旺盛。假如走纯平台告白模式，从营销端获客，肯定可以增长得更快，但假如办事端出现问题，就很难健康成长。是以从经久来看，增速虽重要，但客户更重要，我们宁愿就义面前一些短期好处，为客户供给经久高品德办事。”

据龚连胜泄漏，美呗医美的差评“很低”。

2、不惧“慢”与“重” 把客户当同伙

没人会困惑医美行业的巨大年夜前景。

据艾瑞咨询数据显示，2019年中国医美市场范围达到1769亿元，增长率为22.2%，医美用户超1367万人。热玛吉、热拉提、超皮秒、玻尿酸……这些医美专业术语也早已成为越来越多人耳熟能详的高频词。

在龚连胜眼中，那些只赚告白费的平台，同心专心只想流量变现，并不克不及真正解决医美用户的重度和深度需求，无法让全部行业效力获得晋升。

是以，不论面对浩瀚同业为赚快钱不择手段的残暴近况，照样大年夜小玩家赓续入局的激烈竞争，美呗医美稳稳逝世守一字诀??“慢”。

美呗医美从创建之初就将“增速”暂放一边，保持严选原则：“严格准入、盛食厉兵、严格把关、严格守护”。这十六字规语也为美呗医美夯实了护城河。

对合作机构与大夫足够“严”：从准入到品控再到巡检都相当严苛，审核准入门槛弗成谓不高??每年收到的大年夜约6000家机构合作申请中，只有大年夜概1/30可以或许成功入驻，仅为同业的20%阁下。

据黄向平介绍，在如斯严苛准入标准下，该平台今朝签下了全国51家5A级医美机构中的39家；今朝市情上四证合一的热玛吉286家，美呗医美合作的有104家。

除此之外，美呗医美也会在售前售后、人才培养、拓客、运营等各方面，对合作机构与大夫供给全方位搀扶与监督。

同时，美呗医美会赞助他们进行“从一到十”的立异与加快，比如对于一款新的医美产品，美呗医美必定是在该产品后果已经达到家用产品或美容院产品的后果与性价比时，才选择进入，赞助机构进行产品立异与加快成长。

更严格的是，对于软硬件都合规，但“没有特点”的机构与大夫，美呗医美同样拒绝合作：“客户的选择其实太多，没有特点很难有差别化优势。”

对合作伙伴如斯严苛的美呗医美，对客户却“像同伙一样”。

美呗医美保持“自营售后”模式，严格筛选并花费几百小时培养出了近400位美学参谋，特地为每一位客户供给24小时1对1办事。

美呗医美还会从客户中选出“医美实验师”，作为“神秘客”对合作机构进行实地考察，从而为更多客户供给真实有效的建议。

在龚连胜看来，作为平台，作为序言，美呗医美的最大年夜价值就表如今帮客户把关，把售后做好，这是医美平台的本质。是以，对客户的术后关怀、长达半年的回访、赔付、保险等等都是美呗医美的惯例工作。

“客户冒着医疗风险来求美，我们必定也只能认卖力真做好功课，帮客户把好关，选择实其实在的好产品，全程赐与陪伴，像同伙一样，与他们一路安然地变好看。”龚连胜在接收媒体专访时表示。

3、加强自律，让医美行业形成良性轮回机制

在龚连胜看来，美呗医美作为从零到一的平台，只有把产品与办事的品德做好，给花费者最稀缺、最有效、最安然的资本，让优良大夫与机构获益，才能进步全部行业的效力，产生一个良性、健康的轮回机制。

由此，美呗医美在冬眠9年后，于双11前夕，高调掀起了一场“正品风暴”。

美呗医美承诺，在本年的双11以及将来，将包管热玛吉及其它所有产品均为专业正品、合法合规、天资齐备，并推出8大年夜优惠政策，力争将2020打造为医美行业的双11元年。

同时，黄向平宣布：将来三年，美呗医美将投资一个亿提议“亿起严选行动”：经由过程技巧与治理进级、人才培养筹划、正品供给链保障、“美呗颜究院”、修复增援五大年夜举措，为花费者供给安然有品德的体验。

据懂得，在“亿起严选行动”中，美呗医美将斥资6000万元用于技巧进级、加强机构&大夫&咨询师的严选扶植、在线治理及天资审查等。

在人才培养方面正与全国一流高校洽商共建美学参谋培养孵化基地、合作开辟教材等，并供给一套涵盖专业培训与引导力培训的完全的人才梯队扶植筹划。

为包管正品货源，重塑医美行业价值链，美呗正与世界最大年夜的玻尿酸临盆基地华熙生物等上游供给链进行深度计谋合作，以此为花费者争夺最大年夜程度的价格优势。

“美呗颜究院”将邀请国表里医美顶尖专家、大夫、明星咨询师等作为用户“超等大年夜脑”，赞助后者晋升自立选择正品的才能；同时引入“颜究院学分制”：用户打卡即可获得“颜究院”学分，并可以此兑换颜究院奖学金，直接在App内花费。

此外，为解决花费者“整形掉败”、“医美变乱”等问题，美呗医美结合中国20多家有名医美病院合营提议“春风筹划?眼鼻整形修复公益行动”，赞助患者恢复身心健康。

作为当前中国两大年夜医美互联网平台之一，美呗医美还结合百大年夜机构，百大年夜名医，百大年夜上游供给链及百位KOL，成立了“美严联盟”，以此打通行业高低游，合营为花费者供给更高品德、更高性价比的医美产品，进步求美者决定计划效力，降低选择成本。

显然，对欣欣茂发却又暗礁丛生的医美行业来说，唯有各方合营自律才能凝集成破茧而出的“内力”。

不仅如斯，龚连胜还呼吁医美行业可以或许尽可能做到数据透明和公开化：“作为平台，我们会把监管、评价等数据尽可能多地颁布给行业，与大年夜家一路解决存在的问题，这是晋升行业效力的核心抓手之一。”

如今，2020这个极为特别的年份已接近尾声，俯瞰全部行业，尽管大年夜趋势向好，但一场疫情之后，相当数量的医美机构生计压力剧增，甚至纷纷让渡、倒闭。

对此，龚连胜的看法是，后疫情时代，医美行业尾部已洗牌，而头部集中效应比较明显。这些年医美成长越来越快，除了大夫、机构、厂家的供献以及人们花费需求的推动外，背后技巧的进步是最核心的驱动力，接下来，在人工智能等科技的推动下，医美平台将迎来新机会：一个是医疗科技，另一个是营销科技。

这正应了美呗医美的任务：用科技和办事让生活加倍美好。

*文中配图来自：摄图网，基于VRF协定。