贝壳的ACN网络，被低估的价值

编辑导读：贝壳是房屋租赁APP中一颗刺眼的星，得益于它的ACN收集。经由过程构建ACN收集，使房源信息充分共享，将经纪办事流程标准化、模块化，促进交易杀青与效力晋升。本文将对贝壳的ACN收集展开两方面的分析，欲望对你有赞助。

贝壳是一家值得尊敬的数据公司，推动了房产交易实现数字化，大年夜大年夜降低了行业内资本损耗。

这段时光在研究蓝领市场的过程中，我们一向拿贝壳和滴滴举例，贝壳的核心底层之一是“ACN收集”，可“ACN收集”到底是什么？

浏览完这篇文章，你能获得：

• 懂得贝壳的ACN是什么
• 懂得贝壳平台的行业价值
• 贝壳模式带给我们做蓝领用工平台的思虑

ACN，全称 Agent Cooperation Network（经纪人合作收集）。贝壳本身的介绍是经由过程构建ACN收集，使房源信息充分共享，将经纪办事流程标准化、模块化，同品牌或不合品牌经纪人可根据ACN分工，分别作为房源录入、钥匙持有、房源带看、客源成交等角色，合作完成房屋交易，并根据分工获取佣金提成，建立加倍广泛的合作联动收集，促进交易杀青与效力晋升。

我们本身懂得，ACN是对过程增长嘉奖，比拟传统的成果独一论，反向推动了每个环节自愿加强办事品德，以好处驱动晋升监管请求。毕竟房产中介是办事业，公司的核心产品是办事，泉源是C端寻求办事品德，要倒逼经纪人快速成长。

提到贝壳的ACN，我们必须再走出国门懂得下美国的MLS体系。

MLS，英文全称Multiple Listing Service，多重上市办事体系，在蓬勃国度如美国、加拿大年夜等，都被广泛应用在房地产开辟发卖以及中介代理中。MLS以会员联盟的情势，将不合房地产经纪公司纳入一个加盟体系，体系中成员的房源和求购信息集合在一个网站的共享数据库中。MLS.com供给这些共享数据的搜刮办事，加盟MLS的每一位成员与客户签订委托发卖或委托购买合同后，将此信息输入该网站的体系，由参加体系的全部会员合营赞助寻找买者或者卖者，实现交易。

MLS体系的运行依附于三个社会基本举措措施：独家委托代理轨制、经纪人信用体系、行业司法律例和协会自律规范。它和ACN有本质上的差别，MLS平台上流畅的是房源，而ACN流畅的是角色。

ACN的本质是创造了一个房源方的“角色市场”（录入、实勘、VR、钥匙、保护、VIP等），以私有产权切实其实认和保护为基本，对每个角色进行合理订价，从而吸引更多的角色临盆与供给，实现房源供给链的加工、分工与标准化，更丰富的角色分工，创造出更多的合作机会和专业化。

ACN的运营就是包管在每一单交易中，每一个角色分别创造了什么价值，用什么样的规矩来确保这个价值得以实现，本质就是每一个角色的私有产权必须获得保护。

比拟之下，MLS要简单得多，它的流畅只限于房源本身，一个房源方经纪人负责委托、照片、订价、录入、会谈等所有动作，并拿到全部房源端事迹（3%）。

二、贝壳平台的行业价值

贝壳出生于链家的体系之内，有人说它就是活动员照样裁判甚至连记分员都兼着做了，也有人吐槽它中介费用高应用上市割韭菜，这些本文暂不评论辩论，我们存眷那些推动潮流的人，谁在推动行业晋升整体效力。

房产中介的工作本质是赞助生意两边在合适的时光点杀青合作意愿，撮合房子的生意租赁以及过程中要处理的一系列司法、金融等相干环节。昔时我和老裴买房时找了乐有家，当时也出现了第一次带我们看房的是经纪人A，可最后成交的是别的一家门店的经纪人B。过程中也多若干少听闻，房产中介里各自内耗比拼恶性竞争的情况，房产经纪人这个职业没有信用体系监管，也没有天资请求，天然是把客户当做韭菜收割一次，不为今后推敲，办事品德是很低的。

贝壳在寻求长线收益，它推动着行业进步，从“货”、“场”、“人”上解决了三个难题（不止应用于电商零售）：

• 货??经由过程ACN合作机制，降低恶性竞争，进步商品流畅效力。
• 场??经由过程平台将营业流程标准化，晋升了办事品德，造福C端。
• 人??推动经纪人职业化，把从业者的收入进步了，任职时光天然就延长了，办事品德能获得监管。

房产是一个低频交易营业，花费者靠缘分（随机性）买到好房子，中介靠天（政策），市场火爆时炒炒房，穷冬时给员工“放假”，靠“追涨杀跌”做波段生意。

中介口碑不好，花费者买到好房的随机性小。一个购房者能不克不及买到好房子，有时刻就会取决于他什么时刻、去了哪家门店、碰上了哪个经纪人。

在叫车和外卖范畴，改变偶发性交易靠的是定位和数据带来的派单逻辑变更，那么在栖身范畴也可以依附数据来改变办事者分派方法。

在贝壳之前，一个中介门店最重要的是房、客，房找客和客找房都必须先找经纪人，这是一个单线交易链条，谁都不克不及越界。但在贝壳之中，花费者可以挑房，也可以挑经纪人，从任何一个环节开端交易链条。房主甚至可以本身荐房，这是一个多线连接关系。

贝壳经由过程平台降低随机性，让好产品被高频交易，让好办事高频产生，这是家当互联网的价值。存眷度更高的房源，贝壳会给更多推荐；办事好、口碑好的经纪人，贝壳会给打更高的评分，并建立推优淘劣机制。全部交易不再是随机性的线下偶遇模式，而是线上主动连接模式。

从门店的“偶遇式”交易到家当互联网的“翻牌”机制，贝壳模式中交易不再是一个概率游戏。而门店和经纪人最重要的工作就不再是抢房、抢客户，因为连接方法变了，办事口碑更重要了，并且这项才能是可以产生正向积聚的。

贝壳模式带给蓝领用工的思虑：

第一个思虑：价值最大年夜化的下落点放在推动全行业进级，而不单是某家企业。贝壳平台化也好，链家提出的真房源不赚差价也好，传达的是一种价值不雅。在企业成长的过程中，我们应当有宏大年夜且长远的幻想，承担社会义务，去推动行业健康成长，最终降低资本内耗。这是底层价值不雅的事，去做推动潮流的人。

第二个思虑：博弈构造的改变有可能促使资本共享化。我们简单梳理是对于C端延长了办事周期，把单次生意变成了多次合作。对于B端（经纪人、房产中介门店），经由过程ACN的好处均分理论，让大年夜家实现资本共享，快速完成房与人的匹配。

低频的房产交易营业里，经纪人认为这是一个单次博弈的生意，单次博弈偏向于把短期好处最大年夜化，而不推敲经久后果。去景区旅游被宰就是这个事理，景区的雇主知道这辈子可能就做你一次生意，那天然是往逝世里宰了。改变博弈构造，把C端单次博弈变为反复博弈，B端零和博弈变成多赢博弈。假如要产生多次博弈（复购），那就会迫使经纪人寻求办事品德。

第三个思虑：办事流程标准化后，可以形成双边平台，价值会被放大年夜。中国互联网20年，所有的大年夜小巨擘无一例外，都是平台。大年夜行业不必定能产生大年夜公司，然则大年夜平台必定意味着大年夜公司。我们认为在传统人力资本（劳务中介）机构数字化转型的过程中会出生一个大年夜平台，求职雇用营业的特别性决定了这个平台生成计在动态不均衡属性，复合型的办事过程可以实现标准化。

可以建立区域性质的用工信用评价体系，驻场治理这个角色的工作流程一旦标准化，就能增长配套的办事指标，比如为区域内的劳务供给者进行评价，赞助平台筛选高价值的劳动供给者，经由过程针对性培训进步人力本钱的经久持有价值。

作者：大年夜井盖师长教师，前某厂PM总监，现创业公司CEO；"大众,"号：八点四十

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