近日，国家邮政局提出的《2020年快递业务旺季服务保障工作方案》，要确保业务旺季实现“两不”（全网不瘫痪、重要节点不爆仓）、“三保”（保畅通、保安全、保平稳），打造质量“双十一”、安全“双十一”、绿色“双十一”。
物流企业如何保证快递速率的同时保障网络畅通、快递安全、人员安全？记者走进顺丰速运，看他们如何通过物联网、云计算、大数据、区块链、人工智能等多方面技术，以科技加码，全力保障“双十一”物流稳定和安全。
今年“双十一”期间，顺丰整体快件消化能力将达平日的2倍，在航空网和高铁网方面增加了新的运营模式。
在航空运力方面，除了运营的自有60架全货机，将悉数服务双十一高峰运输外，还增加了无人机运输模式。在一些岛屿、偏远山区等交通不便的地区，顺丰的收派件时效将至少提高24小时；在高铁运力方面，顺丰计划在双十一期间使用863条高铁线路，部分高铁线路最高运载能力可达4吨。同时顺丰将投入首条全货列移除座椅装快件动车组，在北京-武汉之间每天双向开行，此外顺丰在今年10月份，也已经悄然开通了杭州-广州之间、顺丰第四对铁路最高等级的货运特快班列，为华东“电商快递之乡”和华南“小商品之乡”之间，搭建一条绿色环保、方便快捷的电商物流运输通道。
智能化助力快递“加速度”，在快件收派环节，顺丰“双十一”批量投入使用自主研发的可穿戴智能设备，支持高效收派、解放双手、语音签收、地图导航、语音助手、健康管家等多种功能，便于快递员通过线上简单操作，快速扫描客户的扫码寄件单、自寄码、待派件等条码触发任务，和语音协助，快速完成收派工作。在智能穿戴设备的助力之下，快递员平均每票收件可缩短12秒，平均每票派件可缩短16秒。
此外，自动化向无人化迭代升级，有效降低全流程作业压力随着“双十一”期间订单量急剧增加，自动化处理能力也将迎来挑战。顺丰针对货物进行差异化处理，研发并批量交付了单件分离系统、小件无人供上件、错分检测、基于AGV自动化处理、智能装卸平台等创新产品，实现了货物从卸车、供件、分拣、装车、等全流程无人自动化落地，大幅提升作业效率，有效节约人力投入成本。
