什么是贸易伙伴公司（TP）？

什么是物流办事供给商（LSP）？

二者在电子商务中各扮演什么角色？

很多花费品公司为了加快直接面向花费者/数字化过程，与贸易伙伴公司（数字化电商运营合作伙伴）和物流办事供给商建立了稳定的合作关系，推动了发卖和最后一英里交付。在本文中，我们将对这两个方面进行商量，包含花费品公司若何最大年夜化地应用这些关系来增长发卖额和降低成本。

贸易伙伴公司经由过程与电商平台和其他电商平台供给商建立慎密接洽，赞助花费品公司建立比单渠道运营更成功的直接面向花费者（D2C）的企业。他们可以或许获取数据、客户洞察和产品展示的最佳运作方法，供给花费品公司所需的体系基本举措措施、数字市廛运营、数字营销、客户办事等更多办事。

比拟之下，物流办事供给商的运作则是基于传统花费品公司向零售商/批发商出售产品，后者再向客户出售产品。其供给链并非旨在一次发卖一件产品。物流办事公司可以供给D2C所需的仓储、库存/订单治理和客户退货办事。此外，他们还与“最后一公里”交付供给商合作，基于他们的体量/合作关系为上门配送供给更具成本效益的解决筹划。

跟开花费者网购的加快成长，贸易伙伴公司和物流办事公司将持续作为花费品公司的重要合作伙伴。估计到2020年，仅中国的物流办事市场就将跨越300亿美元。

花费品公司可以经由过程贸易伙伴公司和物流办事公司获得哪些重要可交付产品？

您的贸易伙伴公司和物流办事公司必须在以下五大年夜关键维度供给办事：财务、客户、供给链、法务和收集安然。

贸易伙伴公司/物流办事公司可以创造什么价值？

花费品公司经由过程将贸易和物流办事本能机能外包，专注于其核心营业，为客户创造优质产品。除此以外，贸易伙伴和物流办事还可以经由过程多种方法创造实际价值：

贸易伙伴公司若何应用数据建立品牌和实现数字化营销？

各种趋势注解，因为客户需求正在变得越加复杂，公司须要确立品牌扶植的概念。跟开花费者需求的日新月异，新品牌进入市场已经明显变得加倍艰苦，现有品牌也必须保持其市场地位。

基于此，品牌商必须将商品供给与最终用户的偏好快速匹配，实现发卖增长并确保品牌影响力的赓续扩大年夜。办事供给商必须开端介入品牌的生命周期治理，以便品牌商快速灵活地响应市场的动态变更。供给商还要紧跟市场趋势，赞助品牌商优化新产品的研发和全部产品组合的持续迭代。为品牌商供给定制化解决筹划，知足不合阶段的个性化需求。在此过程中，办事供给商与品牌商加强了关系纽带，打造了成为好处合营体的双赢局面。

新品牌扶植这一概念基于对价值主意的准肯定位，知足当前市场趋势下花费者的需求。贸易伙伴公司赞助新品牌精确把握花费者的痛点和需求，引导新品牌完成概念定义和产品设计，并经由过程其花费大年夜数据分析才能及时知足最终用户尚未知足的需求。这些办法都有助于建立起可以或许承认价值主意并孕育新品牌的客户集群，赞助新的市场进入者建立品牌有名度和扩大年夜市场。

扶植成熟品牌这一理念的重点在于经由过程商品定位的及时进级，解决花费者的痛点并从新定义品牌价值。贸易伙伴公司将应用领先的数据分析才能来生成客户洞察，并赞助品牌跟踪花费者的个性化需求并迭代产品设计。此外，还将经由过程数字营销和客户办事外包，保持客户对品牌的忠诚度，确保发卖增长和持续的品牌影响力。

如今，花费者获守信息的渠道多种多样。我们看到电商的流量收益正在缩水，而在主流平台上吸引新活泼客户的数字营销成本在逐年增长。品牌商可以经由过程贸易伙伴公司的数字才能，降低产生欠妥数字营销和媒体购买的风险。除了保持现有渠道的稳定运营，贸易伙伴公司还将经由过程全渠道构造为品牌带来流量，为不合渠道供给数字营销解决筹划。

对电商平台来说，因为获得成本昂扬，依附单一渠道会影响品牌营业和盈利模式的可持续性，晦气于保持营业稳定和将来增长。这注解运营好新的垂直平台、社交媒体生态体系、短视频直播平台和其他新兴渠道变得越来越重要，这也是贸易伙伴公司可以或许供给的可交付成果。

大年夜数据时代，为了快速适应花费者需求的赓续变更并进步市场竞争力，所有计谋和决定计划都须要数据支撑。贸易伙伴公司将供给每日数据监测和集成办事，同时经由过程分析订单、流量和目标客户数据来形成洞察，使其可以或许及时控制花费者的需求偏好，并为品牌扶植和全渠道计谋供给基本。

营业外包给贸易伙伴公司或物流办事公司时平日会碰到哪些挑衅？

固然贸易伙伴公司或物流办事公司可以交付真正的价值并直接进入数字市场，但实际可能充斥挑衅。安永经常会发明所承诺的价值驱动身分被日常运营减弱，持续改进筹划变得有限，KPI的定义不明白，数据应用率无法最大年夜化，隐性成本也十分昂扬。

经由过程与多个贸易伙伴公司/物流办事公司合作，应用各自的特长创建复杂的生态体系，这种方法获得的实际价值透明度较为有限。合作伙伴互相竞争也导致效力低下，花费品公司不得不加强监督和治理。比拟之下，大年夜力投资单项合股关系平日会导致极其复杂的关系，对此须要建立真正关系安排，而非简单地从供给商处采购。除非存在异常强大年夜的供给商关系治理（SRM）模型（或合伙企业），不然这种将合作伙伴和供给商割裂开的方法可能会导致价值、KPI和补偿模型的不匹配。

无论何种情况都往往伴跟着价值泄漏和KPI / SLA层面的绩效不佳，以及办事过度/不足的情况。这些问题不必定是因“合作伙伴”导致，而更多地因为 “伙伴关系”这种构造，包含因时光推移导致的目标/价值不雅的减弱以及在合营推动立异和持续改进中产生骄傲情感。

数字才能??在日常操作中应用主动化或PIM较少，导致在产品属性治理、产品墙构造、头像模板创建等方面出现工资缺点和低精确度。

KPI的选择??电商治理缺乏明白的KPI模型。我们在之前的项目中发明KPI设计方面存在不少问题，包含应用人工和不精确的计算流程、缺乏多层KPI以及处罚性/鼓励性KPI。

除了这些运营挑衅外，很多花费品公司还根据发卖额百分比或活动的数量来偿付贸易伙伴公司和物流办事公司。固然这种简单的薪酬模式可以进步贸易伙伴公司的发卖额和物流办事公司的成本效力；但对于花费品公司而言，这种模式导致了成本与发卖的同速增长。并且这些单一的订价模型使公司无法根据KPI和合营目标来制订加倍过细的成本计谋，也就无法在发卖增长、成本节约和盈利才能改良之间保持均衡，或将其作为重点范畴推动“合作伙伴关系”实现收益。

安永若何赞助花费品公司制订与贸易伙伴公司和物流办事公司的合作策略？

安永除了在客户体验、外包咨询和供给链优化方面供给产品办事，还可以或许赞助花费品公司进步其与贸易伙伴公司和物流办事公司现有合作关系的价值实现，同时中国花费品和零售业的专家会在数字化、客户、供给链、法务、收集安然、财务和风险等端到端的各个层面供给助力。我们的团队可以或许周全复核贵公司与贸易伙伴公司和物流办事公司的关系，确保运营模式、组织构造、鼓励机制、合同、基本举措措施和财务/数据保护合适且到位。我们竭力在此过程中创造“合营价值”，为合作关系的成长奠定加倍坚实的基本，赞助客户（从新）编制合同构造，推动SRM框架的落地。

在项目实施过程中，我们会答复一些针对性问题，包含：

1. 贸易伙伴公司和物流办事公司供给的办事范围包含什么？他们若何合营花费品公司更广泛的运营模式？

2. 哪些方面（以及为什么）存在过度办事/办事不足？对财务的影响有哪些？

3. 关键绩效指标（KPI）和办事程度协定（SLA）是否定义恰当且经由透明的审核流程？

4. 合作伙伴公司在KPI和SLA方面表示若何？与市场中的领先企业比拟表示若何？

5. 订价策略（包含鼓励办法）是否经由过程绩效奖金授予（和罚款）的公平公平审查流程来驱动期望的行动？

6. 合同构造是否足够明白指导合同履行？

7. 办事范围的总成本/议价是否与行业价格相当？

8. 数据保护是否到位？是否履行了持续改进筹划？

9. 合作伙伴收费是否精确？第三方成本是否获得恰当治理和精确分摊？

10. 流程控制是否足以治理合同关系和任何风险？

11. 现有的SRM框架是否有效并实现了所需的合作策略？

12. 若何改变或改良合作模式，实现共赢？

花费品公司可以经由过程安永的协助获得哪些价值？经由过程改良零售商与第三方物流供给商之间的关系，贵公司期望实现什么？

我们已经赞助很多公司评估、改良和成长其与贸易伙伴公司和物流办事公司的合作伙伴关系。以下列出了安永已完结项目所实现的实际收益/价值，客户每年节俭成本达几切切元（人平易近币，下同）。

1. 从新拟定了劳动力成本增长??每年节俭1500万元以上

2. 去除了最后一公里交付分摊费用中的“双倍收费”（较低的协商价+加价）??每年节俭1500万元以上

3. 削减了供给商向上发卖假定具有某些才能的IT体系改进项目??规避成本跨越300万元

4. 引入了IT体系实施控制和竞争招标框架??削减或清除成本高达2000万元

5. 改进了KPI模型并建立了自力渠道来精确评估实际绩效和SLA绩效??每年削减绩效费用部分的过度嘉奖最多达1000万元

6. 采取领先的实践，使客户办事外包办事多元化

7. 经由过程改进收集安然框架、协定和技巧降低外部威逼和常识产权泄漏的风险

8. 经由过程贸易伙伴公司/物流办事供给商改进有关采购和分包供给商的合规和控制流程。

9. 理顺和精简合同构造，进步透明度、可履行性和绩效治理

10. 引入了领先实践的供给商关系治理（SRM）框架；建立模型打造加倍稳定和互惠的关系

结语

贸易伙伴公司和物流办事供给商是花费品公司加快直接面向花费者（D2C）和数字发卖过程的重要环节。跟开花费者网购越来越多，尤其是推敲到当前疫情的大年夜情况，该行业将持续增长。贸易伙伴公司和物流办事供给商可以供给深度价值和洞察，使公司真正受益。但要实现这一点，须要经由过程构造合理和透明的伙伴关系实现互利和共赢。安永以其独特的、端到端的办法赞助花费品公司与其合作伙伴公司合营交付真正价值明显的财务效益，并最终为建立和成长将来合作伙伴关系奠定坚实的基本。

本文是为供给一般信息的用处所撰写，并非旨在成为可依附的管帐、税务或其他专业看法。请向您的参谋获取具体看法。