正加速研究AI情感计算

10月23日，“2020科大讯飞全球1024开发者节”在合肥举行。公司董事长刘庆峰介绍，过去10年，科大讯飞开发者平台从早期只有语音合成和识别两个通用能力，到现在可以呈现334种更复杂的AI能力；从最早的不到10万的应用终端数，到今天已超过了20亿；从最早只有十几个团队创业者做早期探索应用，到现在开发者团队已经超过了150万家。

刘庆峰介绍，发展至今，人工智能更加迫切需要源头技术创新，过去几年，一部分人可能以为直接拿过来、包装概念就可以，今天则要回归到创新本质，这真正倒逼产业界按照科学规律办事。

他提到，公司正在加速研究情感计算和隐私保护。“如果面对一个年轻人，他的工作节奏很快，机器人和他聊天的语速要很快；面对一个老人，则要慢慢多来几遍，语气语调都要柔和一些，要跟着每个人的情感来对接。”他说。

AI从改变生活到提高生产转型

“过去10年，我们让机器说话，语音合成首次超过了人类水平，不仅是中文，英文也首次超过了人类说话水平；我们让机器的语音识别转写准确率超过了人类水平；我们让机器从能听会说延伸到能理解、会思考，在国家执业医师资格考试中，全球首次通过了这个考试，超过了96.3%的参考医生。”刘庆峰说。

刘庆峰介绍，人工智能生态呈现三大变化：首先，移动互联红利到期，万物互联红利开启。移动互联的红利基本见顶，因为手机的增幅有限，而万物互联越来越多的穿戴式设备、智能家居、智能终端，甚至未来每个家庭都会像当年拥有自行车和汽车一样，可能有不止一个家庭服务机器人，并与之更自然的人机交互。万物互联会带来以语音为核心，能听会说、能理解会思考的整体产业生态的繁荣。

其次，人口红利到期，工程师红利开启。人口老龄化不断地提高，出生率不断地下降，但一个人使用人工智能设备，可以完成原来成百上千人所要完成的工作。大幅提高劳动生产效率，提高社会服务能力，要从单纯的人口红利，变成以AI为支撑的工程师和高端人才的红利。

再次，从为产品赋能到为企业转型升级赋能。从技术做各种产品，各种穿戴式设备，各种智能家居、各种机器人等，以产品创业为主，开始逐步走到了用人工智能帮企业自身转型，越来越多帮企业自己内部提高生产效率，提高它的整个的市场能力以及降低制造过程的损耗，提高品质等。

“比如，借助i讯飞平台，通过内部信息化和人工智能数据的应用，我们内部审批效率提升了60%以上。”刘庆峰举例说。

加快建设产业链和生态体系

伴随着这种转变，刘庆峰认为，只有生态才能让人工智能生生不息，开放出自己的资源和能力，形成产业链和生态体系，才能够生生不息发展。

过去一年科大讯飞平台上的开发者团队增长了差不多50万家。目前平台上157万家实名认证的团队，已经开发出了90多万的实实在在的应用。

“只有一部分是科大讯飞自己做的。更多是我们跟合作伙伴一起做完以后优先在科大讯飞使用，使用成功后向全行业推广，甚至部分项目我们不仅给他最好的技术，还给他投资。我们希望带着一批企业面对整个企业数字化转型，尤其是基于人工智能能力的数字化转型中，开拓一个全新的蓝海。”刘庆峰说。

科大讯飞人工智能声学照相机、工业听诊器应用于生产设备，可以知道生产线运行情况、主动预警。有企业每年生产线的无效损耗都会下降数百万元。

“在这些典型领域中，不仅仅针对语音应用场景，还要对生产制造过程中的相关数据进行分析，帮助企业排查，缩减一些生产流程。”刘庆峰说，在这个过程中，把一些危险环节，如高噪音、高污染环境，用机器来替代人工，大幅提高生产效率。

未来：

在此次会上，刘庆峰也向南方+记者透露未来AI新的发展方向。

第一是对现有的深度神经网络的算法，进行持续优化。比如说怎么用更少的数据，达到更好的学习效果。原来做一个翻译要10000多小时的语料，后来只要2000小时，现在希望100小时以内就可以实现一个新的小语种的翻译；原来合成明星说话需要一周时间，现在510分钟就基本可以模仿一个人，半小时就可以做得很像，使虚拟主播具备了前所未有的能力。

第二是让机器学习能够实现半监督和无监督。今后，每一个数据都不用人来标注，它可以自主学习，才可以使得海量数据真正在应用场景中发挥作用。

第三是个性化，使人工智能将来能够满足每一个人的个人需求。“将来可以给我做董事长助理，给大家做产品定义助理、做开发助理、做办公助理等，每个人都有个性化需求，让未来每个人都基于人工智能，成为更有竞争力的个体”。刘庆峰说。

第四是技术还要进一步赋能数字生存时代。数据治理存在一个矛盾，例如欧洲对数据应用存在过度严格限制，压制了产业的发展，也限制了民众享受人工智能的福利，但完全开放又会触及个人隐私。因此，形成中国特色的数字治理非常重要。

对此，科大讯飞有个重要方向推动情感计算。不光是体现在线教学方面，能让孩子们学习效率提升、焦虑感下降。同时，针对每一个老年人、每一个独居在家的青年人，在数字设计上，让用户在家里更好地获得温暖感。例如，疫情期间，电话随访机器人在随访时，如果用户体温异常、说话咳嗽，机器的语气语调都要有所不同。

南方日报记者 郜小平