作者：龚进辉
众所周知，《爱情公寓》中曾小贤的口头禅是“还有谁？”。其实，这句经典台词用在全球PC巨擘联想身上再合适不过。无论在中国大年夜本营照样全球市场，联想都出现一马当先的领跑姿势。
这不，昨天一年一度的双11正式拉开序幕，联想一开场便展示出强大年夜势能，2分钟全网发卖额破1.5亿元，1小时全网发卖额破13亿元，首日全网发卖额破23亿！京东电脑数码榜荣获“八冠王”，以巨擘领先优势博得开门红，尽显王者风仪。
近年来，以华为、小米为代表的手机厂商跨界杀入PC范畴，外界时不时评论辩论它们可否改变PC市场格局，即减弱联想市场老大年夜地位。但每年618、双11，以及财报、第三方申报，联想用铁一般的事实证实姜照样老的辣，那些看似强大年夜的劲敌卯足劲抢占市场，也无法撼动联想弗成比较的优势。
联想PC强势霸榜
11月1日，双11刚启动第一波售卖，PC疆场孰强孰弱便见分晓，联想双11开局表示到底有多炸裂？我列举几组数据，你们感触感染下：
一、2分钟全网发卖额破1.5亿元，1小时全网发卖额破13亿元，24小时全网发卖额破23亿；二、在电脑数码的核心主疆场京东，联想成功在游戏台式机、游戏本、一体机、台式机、轻薄本、高端轻薄本、笔记本、整机八大年夜榜单中成功霸榜；京东平台联想游戏手机销量第一，创下不斐战绩。
联想PC发卖分分钟完成一个“小目标”，这本身就是十分抢眼的表现。而想要在竞争白热化的PC市场喜提一个冠军并不轻易，联想竟然一口气拿下8个，拿冠军拿到手软，这不仅证实联想拥有业界最全品类的PC产品线，并且个个能打、样样精晓。
比如，京东电脑数码排行榜显示，11月1日第一个小时，笔记本品牌销量前三中，联想斩获两席，分别为联想第一、ThinkPad第三，与联想你追我赶的惠普仅排名第四，外界存眷的华为、小米、光荣等PC新权势并未实现破局，分别排在第五、六、十位。
至于整机商号发卖额PK，联想表示更为抢眼，前十中狂揽七席，且排名都很靠前。
事实上，PC范畴一向厮杀激烈，2016年，陆续就有不少厂商入局PC。但欠妥家不知柴米油盐贵，正式入局后不少厂商才深克意识到，PC破局并非易事，不是光靠积聚的品牌优势、高性价比就能敏捷打开局面。
一个重要的原因在于，经由前期三十多年的积淀和深耕，以联想为代表的先行者已在PC范畴建筑起较高的竞争壁垒，后来者想要在短短几年就干完联想三十多年的活，且干得更出色，可能性微乎其微。
在我看来，对于一路领跑的联想来说，PC市场最大年夜仇敌不是别人，而是本身。只有与本身较劲、把本身逼到墙角，才能收成市场份额再立异高的喜悦。
联想何故成为联想
双11一开场，联想在PC范畴便以王者姿势强势霸榜，完全在料想之中，我早已习惯。原因很简单，决定PC战局走向的三个关键身分，联想均一一囊括，且达到“人无我有 人有我优”的最佳状况。
一是产品立异。产品立异本质上比拼的是用户洞察力和研发投入力度，固然PC范畴不乏新秀，但照样稍显稚嫩。是以，联想引领将来成长趋势更轻易让人佩服。让人欣慰的是，联想不负众望，紧紧把握PC产品立异的演进偏向，以前如斯，如今亦如斯。
PC无论是作为临盆力对象照样小我娱乐对象，亦或是智能助手，在赓续变更的花费需求下，将来将进化出更多不合形态。经由过程对用户需求变更的持续洞察，联想PC营业已接连推出采取新一代Carta 2墨水屏的联想YOGA电子书、整机重量仅为966g的YOGA Pro 13s Carbon等多种立异产品，无不激发用户追捧。
本年，联想在产品立异上再度加码，前不久推出全球首款折叠屏笔记本电脑??ThinkPad X1 Fold，折叠屏特点、5G全时互联、融合交互模式等亮点，重塑用户对于笔记本电脑的固化思维，从新定义“临盆力对象”，开辟出全新PC品类的时代。不难看出，联想正致力于从多方面摸索将来PC的进化偏向，赓续立异是其被全球用户承认的根本，也是将来持续坐稳全球第一宝座的必杀技。
二是全球供给链。众所周知，联想是国内最早开启国际化构造的企业之一，PC产品卖到全球，天然离不开供给链的强有力支撑，联想已然成为构建全球供给链体系、实现全球化运行和全球化资本设备的先行者。经由多年摸索和实践，联想已打造出高效、敏捷、智能化的供给链，成为公司可持续成长与智能化转型的引擎。
作为联想在全球最大年夜的PC研发和制造基地，位于合肥的联宝科技是联想发力供给链的一张王牌。其不仅拥有先辈的智能制造技巧，可以供给加倍柔性和灵活的定制，加倍敏捷快速的交付和更高品德的临盆管控，还经由过程与全球数百家供给商精诚合作，构建端到端的高效供给链治理体系，特别设立大年夜客户绿色通道，实现订单精细化高效治理，产品供给全球五大年夜洲。
同时，联宝科技还慢慢完美本土供给链生态体系扶植，近60%的物料实现本地化及时供给，4小时内可以达到，即共建“4小时家当圈”，形成家当高低游集聚效应，推动本地经济成长。本年以来，疫情让PC家当悲喜交加，既带来国表里PC需求的持续上升，又使供给链体系受到冲击，在这种情况下，联宝科技敏捷调剂，充分调动自身供给链资本，产能不降反升，助力联想进一步抢占市场。
三是贴心办事。体验经济时代，办事的重要性不问可知。近年来，联想在加快转型，办事转型是重要一环。在联想筹划中，办事不再是成本营业，而是一个全新的增长引擎。聚焦在具体营业上，办事更是保持PC营业持续增长弗成或缺的主引擎。有了顶层设计对办事从新定调，接下来就看若何把办事真正落到实处。
2017年，联想在业内率先推出“4S店”模式，以高水准的产品和办事为用户带来更好的体验。一大年夜亮点在于，可认为用户加倍多元化、个性化办事，从专业的数据恢复办事、电脑保养到家庭收集组件等。客岁618，联想在聪明零售上再下一城，推出“乐呗”小法度榜样，打通线上和线上资本，大年夜幅晋升零售和办事效力。
同时，联想在线下办事上还推出Lenovo Care+长辈关爱办事产品“长辈关爱卡”，解决老年人不会用手机和电脑、年青人没有时光赞助长辈应用电子产品这两大年夜痛点。如今，联想拥有业界最强的办事体系、超40000人的专业办事工程师团队、大年夜量线下办事站，可以接触到大年夜量忠诚用户，在用户运营上持续积聚和冲破。
以客户为中间的转型
联想PC笑傲双11，归根结底是加快落地以客户为中间转型的成功。2017年，刘军提出“日出东方”计谋。个中，以客户为中间的转型是重要构成部分。
事实上，刘军多次说起的以客户为中间的转型，与互联网公司强调的“用户至上”“用户第一”等理念大年夜同小异，但推动起来更具挑衅性。毕竟，后者主打的线上模式相对简单，而置身PC赛道的联想牵扯的好处甚广，想要让用户真正知足，必须在各个环节上齐发力，不克不及留有明显短板。
用刘军的话来说，以客户为中间的转型不克不及凭空假造，而是要真正与用户沟通，懂得花费者爱好、需求并接收其提出的建议。是以，你会看到，近3年来，联想可谓操碎了心，做了一系列变革，包含周全进级营业模式、改良营业流程、重塑组织构造、调剂发卖渠道，周全缩短联想与用户间的距离。
在花费端，联想采取最直接的举措是进级PC营业模式直达用户，即从To B再到To C切换到直接To C模式，打通线上线下渠道实现同品同价。同时，产品开辟、市场营销都直接与用户接触，形成直接触达用户的最短通路。我认为，联想直达用户是明智之举，不仅可以在产品层面有所冲破，打造更多既适应用户需求又引领行业风潮的佳作，还有助于办事层面的演变，让用户享受到专属贴心办事。
不仅如斯，以客户为中间的转型，还使联想尝到品牌年青化的甜头，成为深受年青人爱好的公平易近品牌。为了融入用户、与用户寻找共鸣，联想也是蛮拼的，不仅高管亲自上阵拍种草短视频、玩起直播，还联袂脱口秀演员李雪琴、歌手李斯丹妮等新青年创作系列品牌故事，与年青人展开高频互动，进一步丰富品牌文化内涵。
依稀记得，客岁8月刘军亲自为用户送货上门，客岁双11在线接听用户德律风，不仅拉近与用户的距离，也向联想表里部传递出清楚而强烈的旌旗灯号，即以客户为中间的转型必须落地实施。得益于这一卓有成效的变革，联想用户潜力正在加快释放，中国区PC营业保持稳健增长，PC销量市场份额与营业额市场份额实现双增长。
结语
PC是联想基本，中国区是联想大年夜本营，这意味着，联想PC在国内市场没有输的成本，只能赢，并且是大年夜胜。联想PC取得双11开门红，进一步奠定了其“PC一哥”的地位。放眼将来，不要只看到联想把一众友商按在地上摩擦，而应重点存眷其赓续挑衅本身、冲破本身。
