后疫情时代 健身企业该如何创新变革?

据国家统计局数据显示,到2023年,我国大健康产业预计将实现超14万亿元的产值。可见大健康产业出现巨大的蓝海市场,存在巨大的发展空间。与此同时,疫情还进一步促进与大健康相关的新技术和新模式的迅速发展。后疫情时代,健身企业的创新变革之路又在何方?

 

10月29日,由赢商网主办的“第八届商业地产西南峰会暨全球品牌招商与投资博览会”在成都首座万豪酒店拉开帷幕,重庆海派实业集团总裁 元少林先生《后疫情时代 健身企业的创新变革之路》演讲中分享了海派健身(需求面积:1500-3000平方米)成功走出疫情困境,走在行业前列的创新奥秘。

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吃透政策,修炼内功,走出疫情困境

 

疫情影响之下,企业第一要务是要活下来,所以我们积极与各级部门政府保持密切的沟通和联系,了解在疫情当下政府能够给予企业哪些税费减免政策。所以,海派健身在疫情期间确实享受到了一些政府帮扶政策,顺利地渡过了疫情难关。

 

有了外力的帮扶之外,企业活下去,还要积极修炼内功。在疫情影响之下,我与很多员工一样,并不能看清疫情影响下未来的方向,但我立即做了三件事:

 

第一,给员工送去问候和关心。在特殊的疫情影响之下,人心是最重要的,疫情期间,我给企业近千名员工每个人打了一通电话,并在“朋友式”的聊天过程中,许多员工都十分感动,还向企业提出了不少好的建议。

 

第二,建立了线上的学习群,在线上与员工一起学习,在群内分享各自学习心得,疫情并没有阻隔企业管理者与员工的交流,反而让大家之间的心走得更近了。

 

第二,与客户紧密交流,疫情期间,不能与客户见面,但可以通过线上平台对客户进行问卷调查,了解经营管理和服务中有哪些不足,这恰巧是停下脚步看看自己还有哪些差距和不足。

 

02

 

疫情不是暂停键,创新发展按下加速键

 

疫情影响之下,海派健身倒逼自己做了很多的改革与创新。

 

第一创新,对传统健身俱乐部做出合伙人机制的改革。传统模式下的管理,每一个部门的负责人只负责自己一个板块的事情,他们并不操心企业是否利润,他们只关心自己有没有业绩,有没有提成。为此,我们通过改革将传统的职业经理人变成了企业的合伙人之后,我惊讶的发现员工真正地把企业当成是自家的事,让我们感觉最自豪的是,原先亏损最严重的一家门店,本预计今年4月份将它关闭,但现在却是盈利特别好的门店之一。

 

第二个创新,加大了在社区门店的产品优化,将传统模式下只能办年卡转变成能办五年卡、十年卡甚至更长年限的卡。在社区店做了大量的探索和尝试,把店开到社区边上,把店开到社区里,从早到晚的营业时间,合伙人机制的打造,服务品质的提升,我们发现慢慢的找出了一条全新的路子。社区门店率先在全国卖出了单次付费的产品。

 

第三个创新,我们在传统大型健身俱乐部之内,画出几百平方增设了美容SPA的项目,不单客单价高,而且实现场地内有效高质量的会员进行最优的转换,很多美容院最愁的就是获客,而在健身俱乐部中最优质的就是客源,这一创新也充分调动了员工的积极性。

 

第四个创新,在疫情期间拓展线上付费的平台。我们发现传统俱乐部只能服务三公里以内的客群,而通过以微信群的方式,小程序的方式,可以在线上为客户提供闪瘦线上训练营等课程产品,并在线上提供专业教练指导,专业营养师指导,还有专业客服人员在群内进行打卡、积分、排名等互动的游戏等。这一举措既盘活疫情期间客流动能,又助力了疫情期间宅健康。

 

第五个创新,企业投资人做产品第一体验官,产品优化和打磨第一责任人,带领企业员工学习并拍摄短视频打卡,带头参加150天运动挑战,带动员工参与到运动打卡的活动中来,将健康贯穿企业价值观始终。

03

 

一切以消费者为核心,做新一代健身俱乐部

 

疫情之下,人们在健康方面的消费比例上升,大健康产业迎来飞速发展。在未来,健身行业,我们还将继续做好以下几点:

 

第一,更注重用户体验,以服务决胜。疫情影响下全国有大量健身俱乐部倒下了,这正是我们发展的机遇和契机,但我们率先在企业内把一家门店8800元的年卡在今年10月份提到了15800一年卡,这是为什么?因为我知道在激烈的竞争中如果还走同质化路线必死无疑,我很坚定走服务品质的路线。

 

第二,更注重健身的效果,以产品取胜。传统健身俱乐部之下,我们知道越来越多的五年卡十年卡终身卡,在这个情况下其实我们这个行业是重销售,轻服务的,传统俱乐部的销售完成了销售卡的任务就不会再过问这个客户了。这意味着客户办了一张十年卡,但可能十年就不再消费了。

 

但其实,大多数人办卡都是冲着能达到相应的运动效果而去的。所以,这个情况下,我想客户的初心是什么?就是他想达到的运动效果。所以我们需要关注的核心点就是关注客户使用产品的效果。

 

第三,更注重用户的需求,以创新取胜。比如海派健身落地社区店,我们通过与体育局的合作,与阿里巴巴合作,发现了消费者真正的几个痛点:运动没有时间,距离太远等。

 

为此,我们把健身俱乐部开到了社区,开到了社区周边,从早到晚的营业时间消除消费者的任何顾虑。通过更多的智慧健身,采集大数据,了解用户的需求,满足用户的需求。

 

未来,海派健身将一直在创新的道路上探索,也对未来健身的行业充满着信心。