2020年，是实体商业迈入“数智化转型”的关键节点。无论是因为上半年所遭受到疫情封锁，还是由于线上电商对零售场景的进一步扩充和延伸，都让中国的实体商业在这一年集体感受到了数智化商业气息的到来。而对于那些动作迅速嗅觉更加灵敏的商企来说，此前的探索和布局已经让他们看到了回报，在向全面数智化转型的舞台上早已先声夺人并领先于业内。
对于实体商业的数智化转型，就是要把“人、货、场”从线下传统运营转换到线上数字化运营，并通过数字化营销、数字化会员、数字化交易等实现场内消费场景的升级，实现多渠道营销和顾客的再触达，形成良性循环的闭环生态系统，从而真正实现让数智为商业赋能。
然而数字化转型的过程牵一发而动全身，从传统管理体系到系统升级、运营模式升级、数字决策升级等，其中的难题与阻力并不在少数。一个商业项目想要成功推行数字化转型，除了自身具备创新商业模式与思维方式外，符合自身运营需求系统平台的完善与合作伙伴的选择是迈向数字化的重要因素。
作为当前国内购物中心数智化发展的代表性项目，郑州正弘城与赢智科技在近日达成了重要战略合作。今后，双方以围绕购物中心的数智化升级，打造线上线下融合的运营创新模式，共同探索数智化运营为实体商业未来发展带来的更多可能性。
从业务角度出发，创新运营模式
正弘城作为郑州的标杆型购物中心，不仅刷新了城市商业风向标，在数智化建设方面更是走在了全国的前列。自2018年11月开业以来，不到两年的时间，便创造不少的商业传奇，开业当天15万客流，开业半年业绩即突破10亿元，首年销售额即高达30个亿，仍在快速增长中，运营一年半会员总数突破150万！
带领正弘城实现运营模式升级的商业总裁刘永松，曾担任丹尼斯百货事业部总经理，从事商业二十余年。资深的百货从业经验让他敏锐的感觉到，购物中心必须通过更加深入的精细化管理才能在未来的市场中具备更强的核心竞争力，这也让他意识到正弘商业需要进行更深层面的数据分析，精细化挖掘有效信息对流量进行追踪和判断，在助力运营升级的同时完善消费者的体验。现如今，他正在带领正弘城走出一条购物中心百货化、数智化的创新运营之路。对于商业的数智化转型，在今年由赢商网主办的第15届商业地产节上，刘永松便倡导所有的技术一定要从业务角度出发，所有的零售人需要从传统的“人、货、场”再增加对“技”的应用。
在线上数字化营销方面，正弘城交出了非常亮眼的成绩，官方小程序“正弘城+”月均销售额突破1500万，线上会员量逾百万，日活用户1万+。基于小程序的线上运营冲破传统商业的诸多限制，扩展出更大的经营空间。对此正弘城信息部总监王俊峰介绍到“线上的运营助力了我们商业整体的增长，销售额有30%左右发生在商场营业时间之外，客群粘性大大增强，且线上运营使得活跃用户在5-10公里人群占比显著提升。”
赢智科技与正弘城的初次合作始于今年5月，基于赢智科技的「闪购」平台，上线并运营了「正弘有Fun」餐饮服务体系，实现商家的在线入驻，财务自动分账、货品30分钟闪送等能力，在为周边会员带来便利的同时，也为餐饮商户打开0扣点销售通路。王俊峰对于前期初步的合作表示高度认可，“赢智科技提供的营销平台在系统级层面上做到了行业领先水平，是真正用商业运营思维深度打造产品的团队，我们希望可以和赢智团队全面深度的合作，一起探索未来商业的更多可能性”。
遵循商业逻辑，用数智助力行业迭代
在中城商业研究院发布的《2020年5-7月中国实体商业数字化转型专题调研报告》中数据显示，截至8月初样本商场推行数字化转型的比重为66.5%。行业对于数智化体系建设的需求凸显，用数据辅助人力，用智慧决策弥补经验判断的不足，已是当前商业在实际经营管理中的痛点所在。而如何实施数字化，如何在运营模式上进行变革，真正带来业务的增长则是行业大多数同仁迷茫的地方。
赢智科技CEO朱智表示，“正弘城做出了业内瞩目的成绩，并且进行了很多有意义的尝试，我们希望能通过产品将团队有价值的运营经验沉淀下来，一起帮助行业的进步与迭代。商业进入存量化经营时代，如何做好项目的运营，是商业人当下最重要的挑战，不能再像以前那样只是开门收租，更需要懂得如何理解消费者，如何运营流量，如何联合品牌共同实现生意增长，这是行业的新课题。”
赢智科技与正弘商业将在线上营销平台，线下数据平台，商业精细化运营方法论等多个领域进行深度合作。
以小程序为合作原点，结合赢智科技的产品架构与正弘城的运营经验，打造成熟的营销工具。
向上，探索外部流量对商业的赋能。
向下，深化场内数字化场景的打造。
向左，研究数据驱动的自动化运营与决策
向右，梳理精细化运营的方法论
未来十年将是一个数智商业的新时代。双方共同推动传统商业的创新性运营范本的打造，携手探索商业数智化的无限可能，同时助力行业的迭代和变革。
