2020年全球疫情让所有科技巨擘都面对同样的体系性风险，对于那些正处于变革之中的巨擘们，增长速度被延缓，但寻求增长的办法不克不及推迟。他们面对的不仅仅是外部的风险，更经久的挑衅是如安在变更中自我赋能、寻求全新的增长路径。
受疫情影响，叠加寿险改革，中国安然面对的表里情况一样艰苦。但在风险面前，人人平等，有科技实力贮备的巨擘，已经慢慢将危机中储藏的机会作为自身变革、寻求新增长途径的重要机会。那么，安然到底是如安在经济情况陷于巨大年夜不肯定的时代中，实现“逆行”的？
从最新披露的三季报来看，其清醒势头已十分明显。依托强大年夜科技实力对内推动数字化改革落地，向外积极构造医疗科技生态圈，紧紧抓住家当风口。“生态圈”的计谋成效，已经在三季报中有所表现。也让安然在经济下行的大年夜趋势之下，寻求新的冲破，找到将来增长的新引擎。
10月27日，中国安然保险（集团）股份有限公司（以下简称“中国安然”、“集团”或“公司”，股份代码：喷鼻港结合交易所2318，上海证券交易所601318）颁布了2020年度三季报，申报期内集团实现归属于母公司股东的营运利润1,086.92亿元，同比增长4.5%；年化营运ROE为20.9%。
疫情冲击下，中国安然经由过程科技手段实现对营业流程的线上化改革，稳住了客户转化和发卖，公司小我客户数超2.14亿，较岁首?年代增长7.0%，客均合同数2.71个，较岁首?年代增长2.7%，前三季度新增客户2,853万，同比增长2.5%。
企业若何保持经久主义，安然集团也在写就他的谜底：若何自我赋能？若何强大年夜生态圈、发掘新的增长引擎？
周全线上化，实现自我迭代
申报显示，中国安然的科技计谋持续深化，截至2020年9月末，公司科技专利申请数较去岁首?年代增长6,654项，累计达28,037项，位居国际金融机构前列。
在强大年夜的科研才能护航下，各项科技营业均保持快速成长，2020年前三季度科技营业总收入650.28亿元，同比增长8.3%。
这得益于公司的“金融+科技”计谋，中国安然每年都有跨越100亿元的科技专项投入，今朝拥有近11万名科技从业人员，和跨越3000名科学家。
中国安然经由过程多年构造，积聚了海量数据和流量，在行业科技实力上处于绝对领先地位，科技营业对于集团整体价值的影响也已慢慢凸显。
面对突如其来的疫情，中国安然加快了科技在各个场景中的渗入渗出。疫情岑岭时代，安然好大夫平台的累计拜访量跨越11.1亿人次，是国内最大年夜的互联网医疗流量进口，金融壹账通的AI客服、智能救济等线上办事需求也增长强劲，接踵成为“爆款”。
而经由过程这些科技产品的高频次互联网办事，带动低频次的保险、医疗办事，安然实现了流量、产品和办事的周全线上化协同。
比如，代理人专属智能助理机械人Ask Bob，可以供给全流程的线上保单办事，金管家APP构建了代理人与客户之间沟通的线上桥梁，为客户供给一站式全方位办事的同时，完成了线上流量的发卖转化。
疫情时代，公司充分应用表里部科技平台流量获取发卖线索，线上促成客户转化和发卖，在线下拜访和大年夜型活动受到严重影响的情况下，取得了前三季度新增客户2,853万，同比增长2.5%的成就。
集团线上化改革已经取得阶段性成功，截至2020年9月30日，集团互联网用户量近5.79亿，较岁首?年代增长12.3%，年活泼用户量3.15亿。
同时，中国安然经由过程科技产品的线上协同，推出了多样化的产品和办事，比如三季度最新上市了费率可调剂的经久医疗保险产品“e生RUN”健康办事，经由过程产品+办事知足客户健康治理、住院办事等全方位需求，在进步客户粘性的同时，也进步了单客户的价值。
在人口红利逐渐消掉的今天，中国安然的科技改革领先行业，科技赋能金融主业，降低经营成本、加强风险管控、进步客均利润与客户转换率，建筑起了稳定的护城河。
医疗“生态圈”，成将来增长新引擎
经由过程经久大年夜力度的科技投入，中国安然当前已经构建涵盖“医疗健康、金融办事、汽车办事、房产办事、聪明城市”的五大年夜生态圈，个中，医疗生态圈成将来增长新引擎。
2020年9月，安然集团联席首席履行官陈新鲜初次周全披露医疗生态圈计谋，“医疗生态圈是安然集团的经久计谋核心之一，经由在医疗健康范畴20多年的垦植，安然已是中国领先的医疗健康企业。” 从研发的投入配比上，也表现了安然在医疗+科技计谋上的决心，安然每年将营业收入的1%用于立异科技的研发，个中很大年夜一部分会投入到医疗生态圈。
根据券商测算，2019年互联网医疗市场范围超2000亿，将来5年复合增长率高达38.9%，全部医疗健康家当产值跨越10万亿，并仍保持着两位数增长。而如今市场需求尚未完全激活，例如医疗办事上病人平均列队仍需3小时以上，医诞辰均工作12小时以上等等。
基于此，安然的医疗生态计谋拥有足够长的“跑道”。
中国安然已经拥有了全球领先的医疗科技，核心优势是领先的数据和常识??依托集团宏大年夜的五大年夜医疗数据库：疾病库、医疗产品库、处方治疗库、医疗资本库、小我健康库，中国安然建立起了全球领先的医疗数据中间。
借助全球领先的医疗科技，安然将从当局、用户、办事方、付出方、科技等5个方面发力构建医疗生态闭环。具体而言，安然医疗生态圈将聚焦三大年夜偏向：一是横向打通，从用户端出发抓住用户流量，从付出端长臂治理机构，并赋能办事方，实现价值最大年夜化；二是纵向打通，经由过程办事当局，撬动病院、大夫、医药核心资本，并借助科技抓手，赋能生态圈成员，建立竞争壁垒；三是与安然金融主业在获客、晋升客户粘性、进步客均价值等方面产生协同价值。
简单来说，以客户为中间，环绕小我客户的风险保障、财富治理、医疗等场景，中国安然构建起金融办事、医疗健康、汽车办事、聪明城市等生态圈，生态圈任一场景下的用户，可以便捷地转化为其他场景下的客户，从而带来了客均合同数和客均利润的晋升，实现内轮回。
同时，各子公司产品及办事构成一个集合型的办事平台，覆盖广泛的金融和生活场景，可认为客户供给全方位和一站式的办事，将成为巨大年夜的互联网流量进口，形成外轮回。
以医疗生态圈的重要成员安然好大夫为例，其推出的全新办事品牌“安然医家”，致力于打造中国范围最大年夜、模式最领先、竞争壁垒最坚实的互联网医疗办事平台，后续将发力完美现有大夫体系，推出立异产品。安然好大夫办事于3.46亿用户，驻司医护团队超1800人，集合全国近万名专家，已建立起最大年夜的线下办事收集，包含11万家合作药店、4.9万家合作诊所、2000多家体检中间。
而安然聪明医疗则聚焦医疗体系的四大年夜核心范畴，以促进中国医疗体系高速运行，即“管机构”，赋能卫健委治理；“管大夫”，赞助病院周全晋升运营，智能帮助大夫诊疗；“管疾病”，赋能公共卫生体系以应对风行病突发事宜，赋能慢病治理以晋升全平易近健康质量；“管药品”，助力药物研究治理。申报显示，经由过程安然聪明医疗产品办事，影像诊断耗时耗时从15分钟降至15秒内。今朝，安然聪明医疗已在全国约90个城市落地应用，并在海外市场获得拓展，覆盖约2万家医疗机构，办事45万名大夫，且仍在赓续巩固和拓展傍边。
日益强大年夜的医疗生态圈对安然金融主业赋能成效明显。安然每年15%到20%新增金融客户来自于医疗生态圈，应用医疗生态圈办事的金融客户客均合同数为3.1个（不应用的为2.0个），应用医疗生态圈办事的金融客户AUM 约1万元（不应用的为5600元）。将来，医疗生态圈与金融主业的协同效应将进一步表如今产品、流量、办事、科技、成本等诸多方面。
2020年上半年的稳健增长表示，加上三季报凸显的中国安然已经阶段性实现“科技赋能生态”的改革目标，并且已经开展生态构造，促进表里双轮回，兑现改革红利。“善谋者行远”，作为中国金融保险行业的领军企业，安然用科技打开的下一个风口，将成为全部行业将来成长的关键动力。（本文首发钛媒体APP）
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