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文丨深燃（ID：shenrancaijing），作者丨唐亚华，编辑丨黎明
“叮当快药，送药比男同伙靠谱多了”，收集上一句奚弄，点出了如今“外卖”式买药打动人的处所。
就是这个28分钟送药到家的互联网医药健康企业，近日完成了10亿元人平易近币的B+轮融资，由泰康、海尔医疗、龙门投资联袂招银国际招银电信基金、国药中金、软银中国等合营投资。而就在两个月前，叮当快药刚宣布完成来自天壹本钱、高新创投的一轮股权融资。
两个月两轮融资，给这家医药O2O大年夜战后的幸存者增加了一层神秘色彩。叮当快药开创人杨文龙，也是仁和集团董事长，他一手打造的“谁用谁闪亮”、“洗洗更健康”告白语多年来成为告白界洗脑式的存在。
从江西山区一个药材采购员起步，成为上市公司的董事局主席，而后转型互联网二次创业，杨文龙带领叮当快药在医药O2O行业哀鸿遍野中脱颖而出。
但克服旧敌手的叮当快药，随即又面对着与阿里健康、京东健康、美团甚至线下药店转型进级的激烈市场争夺。在新老巨擘混战的互联网医药范畴，近忧远虑同时存在。
药品不是通俗商品，背后是大夫、药师以及互联网医疗办事。叮当快药将来的想象空间在于将营业扩大年夜到处方药、大夫以及互联网病院。而跟着营业的拓展，微医、安然好大夫等互联网医疗企业也都邑成为其直接竞争敌手。而跟着互联网医疗的普及，属于互联网医疗一环的医药营业，也可能面对降维袭击。
将来，互联网医药巨擘会从哪儿出生，值得等待。
医药O2O创业集体折戟
当你感冒体弱无力去药店时，当你半夜忽然发烧时，当你不好意思去买一些隐私药品或保健用品时，甚至仅仅是你太忙了或犯个懒不想去买药时，打开手机软件下个单，药品就像外卖一样28分钟奉上门，信赖如许的办事没有人会拒绝。
更何况，线下药店的体验其实太差了。你本来只是得了个小感冒，扛着也能以前，但想着吃点药好得更快，硬着头皮去了药店，成果店员冷着脸推荐给你一盒感冒药加一盒消炎药售价60元。假如你想要便宜的药，难堪不说，还得忍耐店员鄙夷的眼神。通俗药物尚且如斯，更不消说买一些私密药品。
线下价格高、体验差，客户流掉越来越严重，而线上的医药电商受制于物流，难以解决急性用药需求。
嗅到这一商机的创业者早在2014年掀起了医药O2O大年夜战。叮当快药、快方送药、药给力、药快好等项目纷纷拿到融资，搭建线上平台连接药店和用户，主打1小时药品送达。2014年11月底，药给力获得数百万元天使轮融资，2015年6月获数切切A轮融资；2015年，快方送药A轮、B轮共获得2.5亿元融资，在2017年4月C轮获得步长制药的6000万元融资；2015年6月，叮当快药获得5000万元投资，2016年12月获得A轮融资3亿元。
但买药本身是个低频的工作，速度和办事却又异常重要，客服响应慢、配送不及时、价格不合理、售后办事差，任何一环都能将方才对新事物有点好感的用户打回到线下药房。
这边用户吐槽，那边创业者叫苦不跌，仅仅链接药店和用户的O2O模式，药店的办事难把控，成本高利润低，烧钱补贴后只剩下一地鸡毛。很快，医药O2O接踵难认为继，入局的十几家企业纷纷停运。2016年6月，药快好停止北京地区电商送药营业，同年5月19日，药给力1小时送药的营业暂停。
业内人士认为，这些公司的营业只是纯真扮演了快递角色，而送药属于低频次花费且送药时光较长，对于用户10分钟走路就能买到的药，多半送药O2O企业1个小时才能送达，显然不克不及知足用户需求。别的从贸易角度，低频营业，赚钱必定很难。再加上，浩瀚平台同质化严重，医药O2O企业前期采取烧钱换市场策略，陷入补贴与吃亏的恶性轮回，又难以找到持续盈利的营业。
在一众项目中，叮当快药的表示最为亮眼。熟悉到简单的连接线上线下模型跑不通，叮当快药及时转型，自建药房，把控供给链和配送办事，以28分钟到家的标语建立了品牌。
叮当快药背后的仁和集团本来就是一家成立20年的医药企业，因强大年夜的供给链才能，叮当快药在疫情时代狂刷了一波存在感。在各大年夜电商平台口罩都售罄的情况下，叮当快药APP上“平价口罩，每日补货，9/15/21点3个时光上架，每人天天限购2个”的标语让人猖狂。
有效户反馈，最严重的一次，在深圳一档节目和"大众,"号宣布叮当快药即将大年夜量补货的第二天，因大年夜量人群涌入，叮当快药APP一天体系崩溃了三次。
叮当快药的核心是强调快，但除了快，在这件低频的工作上，叮当快药还可以或许完成贸易闭环。
御湘湖国际健康城信息中间总经理、互联网医疗专家曲晓良向深燃解释：“药品发卖在同一时光同一区域是低频的，但当公司体量够大年夜的时刻，就把区域和药品品类、人群办事范围扩大年夜了，线下店也不是纯真卖货的药店的功能，还相当于是一个前置仓、体验仓，是办事的一环。”
事实上，叮当快药“快”的背后须要的是多方支撑。如药店覆盖范围广、配送人员充分，而线下店和人力如许重资产的投入，必定须要更低的成本和合理的利润空间来保持。叮当快药一方面依托仁和集团如许深挚的药品供给链优势，可以或许在厂家直采上获得优势，同时，互联网必定程度上能弥补医药行业地区和低频的局限。
配送覆盖范围和时效依附的是门店数量。2018年11月，叮当快药宣布启动“百城千店”计谋，筹划在3年时光里覆盖300个城市，开2000家店。截至2019年10月，在北京市场，叮当快药用了100家线下店覆盖了全城，整体营业扩大到了北上广深等10多个省市。
今朝，叮当快药并未颁布整体门店数，但在本年融资后，杨文龙提出将加快公司计谋项目“千城万店”构造，筹划在岁尾内新增10个办事城市，估计2021年周全覆盖全国一二三线核心城市。
同时叮当快药已经开放了加盟，其颁布的加盟筹划显示，约须要24-27万元，就可以在县级城市、地级城市、省会城市加盟一家叮当快药门店。由此看来，叮当快药今朝处于贸易模型根本跑通，开端快速复制扩大的阶段。
新老巨擘鏖战医药新零售
打败了旧敌手的叮当快药并不克不及高枕而卧。
行业内，叮当快药固然没有模式完全雷同的敌手，但潜在的市场争夺者不在少数。
纯线上医药电商B2C营业的1药网母公司111集团已于2018年上市；以美团、阿里健康、京东健康为代表的互联网巨擘都在医疗健康范畴有了多年积聚，本年因为疫情，阿里健康与安然好大夫的股价频岁首?年代翻了一倍，即将上市的京东健康估值也高达200亿美元；而传统的线下连锁药房也在去除沉疴，搭建互联网平台。
各家的好坏势也很明显。1药网背靠医药巨擘，基本深挚，属于高度依附流量的纯电商，并且一些急性药的时效问题难解决，慢病须要的药品根本上都在医保覆盖范围内，未打通医保的第三方难以分食这个部分。
医疗行业分析师陈乔姗向深燃分析，阿里依托饿了么，京东依托京东到家，美团依托美团外卖，三者都有较强的互联网基本，有流量，但这几家的合营点是门店少，线下部分偏弱，更多像是给药店配送的“二道商人”。
“如许带来的直接问题就是互联网平台对于货色和用户没有直接话语权，从任何一个APP上搜到的是一个药店，买了药之后，药店、平台、派送之间是相对割裂的，响应地，药企也不克不及直接触达本身的用户。”陈乔姗说。
还有一类是线下连锁零售药房，他们有着分布在大年夜大年夜小小城市密集的门店，也有供给链优势，只须要搭一个互联网平台即可做起线上卖药营业。实体药店做线上 ，更多的是对本身现有存量用户的深度发掘，经由过程线上化进步会员办事效力，相对来说拉新很难，各家的目标群体一致，地区竞争比的就是办事了，看谁更便捷，更有效。传统药店假如治理做得好，用户粘性好，宁可多走几步也要去。
事实上，一些传统药房已经搭建了线上平台，它们的难题在于惯性太大年夜，回身太难，门店营业在集团内还要经历内部预备、推动，效力不必定高，体系改革也很难推动。
一个很直不雅的例子，我们去药店买药会认为药越来越贵了，背后的原因可能是药店或药师引导用户购买利润空间更大年夜的药品，用户体验就会很差，要想改变这一现象，须要推动全部药品体系的改革。
“事实上这种经久以来的机制也很难改变，假如行业在这些方面做得好，叮当快药们可能也没有成长起来的机会了。事实上近年来的趋势是叮当快药们分走了传统药店的用户。”曲晓良提到。
比较来看，假如从实体店数量、配送才能、办事才能几个维度打分的话，叮当快药综合才能具有较强的竞争力。
将来是谁的世界？
近年来，互联网医药正大年夜步向前迈进。
京东健康的招股书显示，2017年、2018年及2019年的营收分别为56亿元、82亿元、108亿元，医药及健康产品发卖占比87%；而阿里健康财报显示，2020财年GMV超835亿元，营收为96亿元；2019年四大年夜上市医药连锁零售公司大年夜参林、益丰药房、老庶平易近及同心专心堂的收入范围均跨越100亿元，分别达到111.41亿元、102.76亿元、116.63亿元、104.79亿元。
各家今朝来看各有优势，但互联网医药范畴的战斗才方才起步。
据曲晓良介绍，在医疗健康范畴，第一终端是病院，第二是医疗机构，第三是零售药店，第四是医药电商，第五是互联网病院。今朝各企业走的平日是个中几个环节。
比如从药品角度切入的企业，1药网是纯电商，叮当快药结合了自营线下药店和线上医药电商，美团是纯O2O模式，做线下药店和用户的贯穿连接者，京东健康以自营医药电贸易务为主，而阿里健康作为平台连接商家居多。除此之外，还有从大夫角度切入的，如微医、安然好大夫等企业的路线是主打在线问诊和互联网病院。
曲晓良表示，涉及到医药电商，最大年夜的难题是政策合规性问题。药品有其特别属性，把它当药品来卖照样当商品来卖差别很大年夜。规范的方法是按照药品来卖，那就要有正规的处方，有本身的大夫、药师，价格、利润范围都有标准，如许做必定效力较低。而假如将药品当做商品来卖，用户自立选购，中心有很大年夜的政策风险。
叮当快药将来要想冲破医药的低频和市场瓶颈，必定须要扩大到处方药，也就是链接大夫和患者，建立互联网病院。因为仁和集团的药企基因，叮当快药在药品方面有先天优势，而在大夫方面，将来不管是自建照样合作，公司将会见临必定的挑衅。
别的，互联网医疗的大年夜范围普及，可能会对叮当快药造成降维袭击。早期二者不构成直接竞争关系，是因为像微医如许的互联网医疗企业是从大夫角度切入在线问诊的，他们的直接竞争敌手可能是三甲病院，通俗平易近众对互联网医疗还不太信赖的时刻，一个长途大夫很难吸引用户，但跟着市场教导展开，互联网医疗最终能做到的是也能看病、开处方、配送药品。
而叮当快药从药品切入，起首打动的是用户，它的药品快速响应，在用户中建立了好感，占据一席之地。医疗行业的逻辑是医、药、人。微医们走的是一条正向的路线，而叮当快药们是倒着来的，从药品的快速响应切入。但跟着链条的延展扩充，处方药和非处方药市场的重合，最终二者的营业模式会越来越趋同。
也就是说，假如微医、安然好大夫、丁喷鼻大夫、春雨大夫等为代表的互联网医疗被广泛承认接收，同样是看病、买药、配送，用户会做什么样的选择还要考验各家的综合办事才能。
在曲晓良看来，如今的叮当快药有本身的壁垒，但壁垒还不敷深，假如把它定位成以药品发卖为主的药企，行业内好的药企比比皆是，假如它的优势是配送，跟着快递行业的深刻，配送的解决筹划也很多，所以公司将来要做的必定是品牌和办事。
他猜测，互联网医疗的大年夜范围普及可能还须要十年时光，所以他推想十年之内叮当快药应当还会保持必定的优势，假如它能在互联网病院等方面获得更好的支撑，打通全流程，则会成为行业巨擘。
但下一步，巨擘的战斗只会越来越激烈，谁能坐稳行业龙头还有待验证。
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