下一代互联网社区，离我们还有多远？（二）

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文丨队队邦五陆

在揭橥《下一代互联网社区，离我们还有多远？》后，有不少同伙对文中提到的“租客委员会”表示出了兴趣，想懂得这个“租委会”该怎么实现。

假如说上一篇文章只是提出了一个概念，那么，这篇文章就想要谈一谈怎么实现这个概念，解读它的价值在哪里。

一、3步

回想上文，租客委员会??指的是，互联网社区里的用户，迁徙成本低，换个社区玩很简单，所以他们不是社区的业主而是租客，社区运营方为了晋升用户对社区的认同感、归属感，赞助用户成立类似业委会的租客委员会，租委会为全部用户发声、争夺权益，两边一路让社区变得更美好。

组建“租客委员会”（下文均简称租委会），大年夜偏向上，只须要3步：

• 第1步，经由过程体系通知、站内信、官方发贴、官方社交媒体发通稿、站内KOL发贴等方法，让社区内的大年夜部分用户都知道“租委会”这件事；
• 第2步，在社区网站及APP的显眼地位，供给一个进入“租委会”页面的进口（即，租委会在产品端拥有一个“一级进口”）；
• 第3步，“租委会”的组织架构、本能机能介绍、操作动态、人事更改等等在该页面都有具体展示。

可见，组建其实并不难。

真正难的，是社区运营方（社区运营方就是创建社区、运营社区的官方团队，平日是公司化运作，下文中均简称运营方）对租委会的承认度和接收度，假如不是真心承认，即使组建起来，怕也只是徒有其表罢了。

想要增长对租委会的承认度，不妨先来看看，它的组织架构跟着社区的成长，是如何逐渐产生变更的，以及这些变更对社区的优胜运转，是否有很好的促进感化。

一开端，也许社区不大年夜，用户不多，1W以内的日活，由租委会下决定计划后设置两个部分，以简单地组织架构就能为用户办事。

跟着社区强大年夜，用户越来越多，贸易化的开展，社区事务更加复杂，组织架构就须要作响应的调剂。

租委会与运营方的磨合越来越好，两边联袂并进，运营方对租委会的熟悉也加倍清楚、承认度明显晋升，慢慢将原属于公司层面的一些事务剥离，并交给租委会（或让租委会深度介入），组织架构进一步的成长，臻于成熟。

比如下图中新增的“宣传处”“数据安然处”“应急治理处”，其“宣传处”的新设，就来源于公司层面“公关”事务的剥离与让渡。

有租委会的社区，和没有租委会的社区，哪一个对你更有吸引力？

二、自愈

“租委会”可以承担社区的很多事务，但必须明白的一点是，社区的经营主体、权责主体仍然要以“运营方”为主??这一点不包庇约。

运营方在社区的内容治理、产品偏向上仍然负有重要义务，尤其是内容治理方面。

以内容治理为例，可以设置一个多层过滤的机制。运营方先做（人机结合的）第一层内容过滤，租委会下设的“内容治理处”做第二层内容过滤，社区内各圈子/版块的治理员做第三层内容过滤。

在社区内容这一关键区域有所保障之后，其他的内容治理如优质贴首页推荐、删贴申述等都可以交给“内容治理处”来完成。

“内容治理处”在社区内容治理中出现的响应问题，如违规有偿删贴、首页推荐藏猫腻等，在“研究处”审时度势后，可向租委会提请设立“人事处”“监察处”，并付与对应本能机能与权力，负责处理类似事宜。

租委会在社区的成长中，跟着具体事宜的出现，可以一步步获得自我完美。

社区的“自愈”才能，在租委会这一个层面，就能获得较好的表现。

三、共舞

从BBS到贴吧到bilibili，这三个在各自时代均为风云代表的社区，它们的社区治理构造有过重大年夜变更吗？

细心想想，似乎真的没有。一向都是运营方直接为网友办事，最多招募版主、吧主、圈主之类的用户治理员协助运营方一路为网友办事。

版主/吧主/圈主之类的用户治理员，和租委会有什么差别吗？

当然有。

本质上，前者照样“打工人”。

租委会呢，则可以和运营方共舞??是同一个层次的平等对话者。或者严谨点来说，分阶段：前期，略低于运营方；中期，与运营方共分权益；后期，超脱于运营方。

打工人和对话者，作为一个社区用户，你更愿看法到哪一种场景呢。

俞军师长教师有一个有名的产品公式：

用户价值 = （ 新体验 - 旧体验 ） - 调换成本

把打工人和对话者代入进去，对话者 = 新体验，打工人 = 旧体验：

用户价值 = （ 对话者 - 打工人 ） - 调换成本

这里的用户价值是否为正？

我不知道。

也许对我来说为正，但对别的一些人来说为负。缺乏足够的数据样本，所以我不知道谜底。

是以，我无比等待有某个社区老二向社区老大年夜提议挑衅，比如，AcFun组建租委会（对话者），与B站的打工人正面PK，来验证这个以社区为底色的公式的谜底。

租委会并不是灵丹妙药，运营方有没有足够气概、心态是否开放、以价值为基准照样以好处为基准…都深深的影响租委会在社区里的运行。假如两边没有足够的默契、不克不及求同存异，最后非但不克不及让租委会成为对话者，反而会落得一地鸡毛也说不定。

因人而异，因人成事。

四、垂直

在互联网的范畴里，“垂直”的真义到底是什么？

垂直社区和平台社区的差别在哪里？

垂直社区最大年夜的优势是什么？

垂直社区有将来么？

1、真义

今朝，对于“垂直”公认的定义，似乎就是“足够细分”。

ACG、音乐、篮球、汽车、小说、女性、求知、财经、游戏、文艺…...每一个细分的群体，今朝都拥有一个本身的垂直社区。

“足够细分”这个定义我小我认为是没有问题的。

有问题的处地点于，我们之前似乎没有推敲过“目标细分”与“实际细分”的差别。

目标细分。它是静态的，是网站和社区在一开端为本身的用户描述的标签。

实际细分。它是动态的，会跟着网站和社区内治理方法的变更、内容质量的变更、用户迁徙的变更、氛围好坏的变更，用户标签的垂直度也会产生变更。

以豆瓣为例。

豆瓣的目标细分用户是“文艺青年”，似乎一向没变。

但实际上，跟着豆瓣的经营方法变更、时代变迁产生的影响，或主动或被动地，它带给我们处在第一序列的、有四个阶段的认知：

• 1）书影音爱好者集散地。实际细分用户：书影音爱好者。
• 2）文艺青年。实际细分用户：文艺青年。
• 3）慢公司。实际细分用户：享受慢公司经营氛围下的文艺青年。
• 4）错掉移动互联网。实际细分用户：不在乎错掉移动海潮，仍然留下来的文艺青年。

十年前，提到豆瓣，也许我们都邑第一时光说它是国内最好的文艺青年社区。但如今，假如你和同伙谈论到豆瓣，你还会再斩钉截铁的说它是“最好的”吗？

如今的豆瓣是什么样的垂直社区？

不在乎曾经错过什么，愿意陪着豆瓣一路细水流长的文艺青年社区。

每个网站每个社区，都邑或主动或被动地带给用户处在第一序列的某个认知，这个“处在第一序列的认知”，我认为就是垂直。

这个社区里都是篮球爱好者，哦，这是一个篮球社区。

这个社区里有很多多少不良告白，哦，这是一个恰烂钱的社区。

篮球社区的例子好懂得。恰烂钱的社区呢？

不管你的目标细分用户是什么（活动、音乐、轻小说、汉服…），你带给大年夜部分用户最深刻的认知变成了“恰烂钱”，那么，还留在社区的实际细分用户就只有：可以或许忍耐社区恰烂钱、还愿意留下来玩的用户??成果是要么用户越来越少、社区逐渐灭亡，要么改良经营、咸鱼翻身，分阶段地动态变更着。

“垂直”说了这么多，和这篇文章的主题“租委会”有什么关系吗？

是的，有关系。

租委会的存在，带给用户最明显的“第一序列认知”是：用户可以更深刻的介入社区治理。

A是一个有“租委会”的平台社区（平台社区，指社区内的用户圈子涵盖多个类型，贴吧就是一个典范的平台社区），B是一个没有“租委会”的××爱好者垂直社区。

A的实际细分用户：对用户能深刻介入社区治理感兴趣的网友。

B的实际细分用户：××爱好者。

A固然是一个平台社区，但在此刻，某种程度上来说，A也是一个“垂直”社区，“垂直”的是弄法（有租委会）??第一批吸引的也是对这个弄法极端感兴趣的用户。

“垂直”二字并不值得我们克意去追捧，它也绝非做社区的圣经，无需过度执迷于“目标细分”上。

回到真实的体验中，沉着对待那些无论是上升期的照样衰败期的、无论是受称赞的照样被嘲讽的、无论是贸易化的照样幻想化的，需明白，每一个社区都是“垂直”的、都有当前最真实的“实际细分”??衡量社区短长的最重要标准，在于是否能给这部分“垂直”的、“实际细分”的用户带来价值。

2、差别

很多社区都有“创建圈子”的功能。

比如足球社区，用户可以创建巴萨、利物浦、尤文图斯等球迷圈子。

假如是做一个垂直社区，那么运营方须要控制用户创建的圈子和足球相干。

假如想要扩大成一个平台社区，那么，运营方只须要告诉用户，创建新圈子的类型不再限制于足球，其他类型的也可以创建，如斯一来，平台社区的基本?底细就有了。

创建圈子设限，就可以在垂直社区里岁月静好。

创建圈子不设限，就可以一窥平台社区的风貌。

是否设限，是垂直社区和平台社区之间的一道浅沟，跨以前很轻松，但要不要下定决心跨以前，却并不轻易。

尤其是，我们平日都认为经营一个垂直社区比经营一个平台社区要更聚焦、更有优势、更轻易成功。

那么，是如许吗？

3、优势

垂直社区的运营方，其开创团队平日都是某个垂直范畴的忠诚爱好者、骨灰级玩家，其动力、才能、财力、履行力足以支撑他们在该范畴打造出一片桃源。

换句话说，垂直社区最大年夜的优势，就是社区的最高治理层（运营方）懂这个垂直范畴、懂这个范畴内的用户，且才能也都在水准之上。

创建圈子设限，一方面是为了聚焦，一方面也是运营方为了先做本身善于的事。假如不设限，那么运营方可能就会进入不善于的范畴、面对不懂的用户群体，最终局面崩溃的话，反而竹篮取水一场空。

“租委会”的出现，或多或少的抹平了垂直社区的优势，为平台社区的进化供给了新的选择。

要说“懂用户”，这方面租委会可不会认怂，因为租委会本就从用户中来。

要说“才能在水准之上”，租委会也不甘人后，因为它在赓续更新换代、时刻自愈，让有才能的人掌舵本就是它最重要的主旨之一。

在垂直社区的用户治理、内容治理等方面，运营方能做到的，租委会也能做到。但租委会能做到的，运营方却不必定能做到??比如，懂多个垂直范畴。

缺什么“专家”就可以从用户中弥补什么“专家”，租委会可以轻松做到懂多个垂直范畴。而如许一来，创建圈子就没须要再设限了??因为不论是什么类型的圈子，租委会只要有心为其办事，就有才能将其办事好。

“租委会”的存在，让垂直社区向平台社区转型更水到渠成，也让平台社区的优胜运转成为可能。

而平台社区最大年夜的优势，就是用户在不合圈子之间的切换更便利。

4、将来

假如垂直社区的运营方始终都能比平台社区的租委会更懂用户一点点，一向保持独特，那它就永远都有将来。

反之，假如运营方在与租委会的较劲中处于下风，垂直社区或许不会坠入长夜，但有可能迎来一段艰苦的迷茫时光。

将来是动态的，任何结论都不足信。

独一值得信赖的，是你心中的神往。

结语

社区的价值是被严重低估的。

即使现下最当红的社区B站，今朝已经达到150亿美金市值，但相对于“社区”本身储藏的能量而言，它的很多价值都还深埋于灰雾中，不曾被发掘。

很多人视社区为一个帮助的角色：社区不赚钱，但社区可以或许很好地集合人气，可以让社区打帮助，经由过程游戏、直播、电商等其他方法赚钱。

假如社区注定永远只是一个“帮助”的角色，那我们费尽心思的去摸索“下一代互联网社区”，又有若干意义呢？

之所以要去摸索“下一代互联网社区”，恰是要把社区从帮助的角色里拉出来，让它有勇气、更重如果有才能去测验测验MT主力坦克、DPS强力输出等角色。

社区不仅不是互联网的鸡肋，反而是互联网身上最丰美的鸡大年夜腿，或者，鸡胸肉？

租委会的感化，正好可以赞助拨开我们面前的迷雾，看清楚本来误认为是鸡肋的器械，实际上却厚味无比。

在（二）里，我们拨开了迷雾的一部分，但还有别的的部分漫溢在我们的面前。

可惜天色不早了，咱们下回再接着撩拨。

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