纵不雅当前花费市场，花费群体、花费理念以及花费行动正产生着翻天覆地的变更，重要花费人群聚焦于80、90后，个性化的花费主意使他们加倍重视品德、体验感和办事质量。花费构成里，对于体验和办事质量的请求，也已经跨越对于花费产品本身的请求。根据国度统计局公开的数据显示，从2013年到2019年“办事型花费”呈同比稳定增长态势，且增速远超商品类花费。办事已然成为各大年夜零售平台甚至各行各业容身成长的长久计谋，可以毫不夸大地说，“得办事者得世界”！
据艾瑞日前宣布的《双11花费洞察》表示，京东是深受用户信赖的电商平台，用户对京东在信赖、高效的感知维度上明显高于其他平台。京东也赓续在适应市场成长的大年夜势，周全改变计谋向“办事”发力，持续推动花费市场从“买产品”到“大班事”趋势的改变，由“价格战”到“价值战”方面的改变，以自身特点办事引领手机行业标准进级的同时，也为广大年夜用户打造了一场办事型花费的“贪吃盛宴”。
43项办事立标杆 京东率先打响11.11办事战
5G时代的光降，手机更新迭代的速度远弘远年夜于早年，想撬着手机存量市场，须要为用户供给更便捷、安然、省心的购机办事。本年11.11，为了给花费者购机、换机供给全方位的保障，打造极致的购机体验。京东一举推出了包含1.2倍价保、现货预售、30天无忧退、以旧换新、白条免息、合约立减、99元安卓原厂换电池以及原厂维修等在内的43项办事，率先在行业内打响了11.11的办事战，为花费者酣畅无忧购机保驾护航。
个中，“1.2倍价保”能让花费者不消再担心手机刚买就降价的问题；“现货预售”让花费者无需经由漫长的等待期就可拿到新品；而30天无忧退、99元换电池等办事内容，则进一步精细化办事类别，确保能为不合需求的用户供给更精准的办事；此外，京东在此次11.11时代还推出了专门针对企业采购等相干办事内容，以知足各界用户的购机需求。
据懂得，京东针敌手机推出的这43项办事，是其积年大年夜促中从未有过的办事范围，一站式涵盖售前、售中、售后全流程，以全链路办事体系打造了一条弗成攻破的护城河。基于此，在11月1日当天，京东开门红手机预售尾款金额同比增长221%，个中跨越85%的用户选择了现货预售；以旧换新用户量同比增长410%；通信品类应用一小时达办事新增用户翻4倍……足以解释花费者对京东推出的诸项办事的青睐，而优质的办事也进一步带动了手机销量的增长，数据显示：仅开门红当天，手机品类成交额仅半小时就同比增长314%，各手机品牌也遍地开花，取得了亮眼的成就。
以办事为“杀手锏”，引领手机行业办事标准再上新台阶
2020年上半年突如其来的疫情浸礼，让全部零售行业加快进入变革，而办事的周全进级和精耕细作则是重中之重。一向以来，京东能灵敏地捕获到花费者新的需求趋势，并在整百口当链的过程中扮演着融合者和定局者的角色。跟着手机行业一大年夜批主流厂商与京东杀青计谋合作，手机厂商们可以借势京东的聚合之势，将更多零售重担交给京东平台。而京东则经由过程打造一站式的优质办事来保障花费者的购机体验，可谓是一举数得，多方共赢。
在多达43项办事背后，是京东以信赖为基本、以客户为中间的价值创造，也是其以商品交易为核心，向以商品交易为基本打造“商品+办事”型花费的计谋进阶。多年来，京东联袂供给链伙伴，持续在办事方面进行发力，培养花费者从“出门花费”到“办事上门”的新型花费认知，赓续完美花费者的购机办事体验，将质优、价优的手机产品和体谅、便捷的办事一路带给花费者。同时也刺激和引领行业将只有在大年夜促节点才能享有的办事向日常就可享有的态势成长，以一己之力撬动行业向更好的偏向成长。
毫无疑问，"办事"已然成为了手机发卖市场的"杀手锏"，而在办事标杆扶植方面的持续深耕，已经让京东收成了累累硕果，也让京东在此次11.11更有底气与信念在各电商平台混战中大年夜胜而归稳占主场。信赖京东将持续与品牌厂商一道，推出更多相符花费者需求的各类潮流新品与特点办事，更好知足花费者多元化的购机需求，成就手机零售行业标杆。
