作者：房互君
11月11日，一年一度的“新经纪峰会”在海南三亚举办。为期三天的会议，来自全国200多个经纪品牌1300多人围炉夜话，互订交换经验分享心得。
行业大年夜佬左晖、卢航、彭永东等人悉数登场，他们的演讲主题，环绕“合作共赢”“品德”“价值不雅”等关键词展开。
“2020新经纪峰会”左晖演讲
时光倒推二十年，中国房产经纪行业方才起步。彼时，从喷鼻港、台湾以及欧美的房产经纪正规军和大年夜陆的房虫、街边小摊进入了混战时代，也正式迈开了房产经纪职业化的第一步。
吃差价、收看房费、抢客户打斗斗殴、捐款跑路、生意客户信息，这些不合法的赚钱办法，曾经一度充斥着这个巨大年夜资金交易量的行业，房产中介的兴衰起伏、此消彼长，在中国城市街头巷尾的门店里时刻上演着。
从残暴而生猛的街角斗争到平台主导行业共同努力，房产经纪从单打独斗进入到一个全新的和平合作时代。
然而，合作之下仍有竞争，经历过莽荒时代的经纪行业之间从未停止“战事”：一场经纪公司和经纪人之间的良性品德之战，正在打响。
街角风云：乱象时代
2000年，卢航从洛杉矶回到中国，引入当时在美国已经有近30年汗青的21世纪不动产。当时卢航认为，在美国已经被验证成功的房产经纪加盟模式，在中国这个巨大年夜市场也必定能快速履行成功。
然而，久不在国内的卢航没有想到，拿下了21世纪不动产在中国的代理权后发明，房产经纪在中国处在一个异常恐怖的时代，“大年夜家都吃差价，房虫炒房；客户的钱都放在中介公司的账户上，同一个时光段可能沉淀几个亿的资金，如果中介拿钱就跑，买房人一点办法都没有。”
在腾讯消息制造的房产经纪行业记载片《街角风云》中，包含卢航、左晖、我爱我家结合开创人童浩等人回想起当时行业的气候，心有余悸。
《街角风云》海报
实际上，在无监管无秩序的时代，不少中介官逼民反。在北京，就有一家名为坚石的房地产经纪公司因卷走房主和租客的近切切元款项而东窗事发，被立案查询拜访。
乱象的存在，一方面因为行业监管还没有跟上房产经纪行业成长，没有司法律例作为行动规范；别的一方面，因为从业者良莠不齐，没有精确的价值不雅和自律机制引导。
“当时坚石公司有一千多人，这么大年夜的公司长时光在哄人，公司内部也没人说。”左晖说，当时，这件工作远远超出了他对中介行业的认知。
跟着房地产交易的崛起，房产中介摈弃了游走式的房虫和公园贴条的信息交易模式，慢慢走向街角门店。
门店的鼓起，加快了经纪公司的获客，但新的问题出现了。
因为门店开端集中，为了便于竞争，不合品牌的经纪门店平日临门而设，经纪人开端争抢客户，甚至大年夜打出手。
最超出所有人认知的，是中介的涉黑行动。1997年在北京成立的北京中大年夜恒基，一度门店多达500多家，成为北京中介市场的老大年夜。十年之后，因其董事长刘益良涉黑行动被捕，中大年夜恒基门店一夜之间消掉在北京街头。
乱象丛生，让房产经纪行业被蒙上“黑中介”的暗影。
然而，从喷鼻港进入大年夜陆的华夏地产、从台湾而来的信义房屋以及被卢航引入到中国的21世纪不动产，他们有着本身成熟的培训和功课机制，并且在纷乱的市场上率先占得先机。
21世纪中国不动产早期材料
这些正规军在市场的崛起，让中国本土品牌们意识到，靠传统的抢客户的方法无法持续在市场上竞争，必须从办事上素来自蓬勃国度和地区靠齐。
办事洗牌：品牌崛起
中大年夜恒基的没落是房地产经纪行业慢慢走出灰色时代的起点，而办事意识的觉悟，则成为中国房产经纪品牌出生的开端。
除了上面提到的源自于海外的经纪品牌，本土中介起首靠办事走进大年夜众视野的是链家。
触动左晖为链家做出变革的是2008年一次行业座谈会。当时，一位行业记者说，房产中介的最大年夜价值应当是在房屋生意过程中为大年夜家扫雷，很遗憾，如今大年夜多半中介都在为花费者埋雷。
而实际上，房屋交易中的雷，并不是一家中介埋下。
比如，跟着门户网站鼓起的找房平台上的虚假房源的出现，是因为平台的贸易模式和从业者自律意识的缺乏等合营原因造成，凭一家之力显然很难改变。
然而，互联网时代，线上房源是客户和房产经纪接触的第一步，也是办事的开端。假如不在虚假房源上做改变，后面所有的办事都无从谈起。
在那次座谈会之后，左晖下决心解决虚假房源问题。他的第一步是和IBM合作，启动内网房源扶植，2011年，针对外网的链家网上线，为了彻底解决虚假房源的问题，左晖割断了和一切互联网端口的合作，欲望实现办事在链家的内部轮回。
经由短暂的成交量降低之后，链家的微笑曲线开端出现，客户看房量和成交量开端成倍增长。
链家成为北京的老大年夜之后，一些经纪公司开端试图用低佣金收费来撼动以办事为核心竞争力的链家。包含真房源在内的办事和佣金，对于花费者哪个更重要？诸如爱屋吉屋等公司，以血的教训给了市场一个否定谜底。
爱屋吉屋车身告白
链家用办事带来的品牌溢价让全部中介同业开端意识到，即便用中介费最为差别化竞争策略，办事跟不上，经纪人不为花费者“扫雷”，永远无法获得市场的青睐。
办事是个组合拳，它须要经纪公司在各个环节进行从新改革。比如，门店的形象若何让被办事者有亲切感，经纪人的话语话术、着装若何显得更专业，经纪人的提拔和培训这些成套体系都须要跟上。
在中国房产经纪本土品牌崛起的早期，喷鼻港华夏、台湾信义等来自国表里的经纪品牌成为大年夜家进修和效仿的对象，甚至，这些公司的响应负责人开端被本土品牌挖角，为链家等本土品牌指定办事标准，成为中国本土经纪品牌办事意识的第一批传播和布道者。
来自北京的链家、我爱我家、麦田房产等品牌，来自广深的乐有家、举座红以及一些处所性的品牌从小品牌到市场占领率的晋升，无一不是在跟着办事意识的崛起，而使得品牌的佳誉度和有名度开端上升，从而扩大年夜市场份额。
他们，成为房产经纪行业洗牌的第一波胜出者。
颠覆性变革：价值不雅之变
办事意识的胜出，本质上是价值不雅的成功。假如办事者没有正向的价值不雅输出，办事显然没法持久。
以左晖、卢航等为代表的中国房产经编大年夜佬们深知这个事理。
他们选择在从两个偏向把握全部公司的价值不雅：左晖对链家经纪人进行策略性调剂，开端大年夜范围启用大年夜学生经纪人，自下而上潜移默化的实现价值不雅的调剂；而加盟型经纪品牌21世纪不动产，则对加盟商进行筛选，由加盟市廛东对经纪人进行价值不雅治理，实现自上而下的治理。
链家大年夜学生雇用宣讲
行业开端慢慢出现正向传导。价值不雅精确，让办事意识受到看重，而办事让优良者获得正向回报，办事者的意识被轮回加持，行业正轮回开端产生。
从20年前行业从业者被冠名为“黑中介”，到如今中介从业者开端逐渐成为生意房人的好同伙，这个中的变更，追根溯源，就是来自于办事者价值不雅和意识的变更。
链家价值不雅的成功，带动了一批跟随者。后情由链家进级而成的贝壳找房，推动了经纪公司从自力战斗到合作共赢的平台时代，本质上则是价值不雅从一家经纪公司扩大年夜到全行业的实践。
彭永东在一次采访中坦诚：贝壳就是做的价值不雅的生意。经由过程分化的价值不雅，构成了一套入驻贝壳和应用贝壳找房后台体系的标准化规矩，全部贝壳的生态体系经由过程这些规矩来降低内部沟通成本，同时净化组织，让认同规矩的人去自轮回。贝壳依此来晋升交易效力，收取平台、交易费用等，实现盈利。
10多年前，中国房产经纪行业价值不雅尚未形成，是以各个公司各自为战，无法做大年夜做强。而2020年，当贝壳找房上市并且市值一度冲破5000亿人平易近币时，价值不雅的贸易价值开端被看见。
开打品德之战
房产经纪行业从莽荒混战到进修模仿、再到办事时代的品牌崛起，到如今平台时代，显而易见，房产经纪人和经纪公司，也从二十年前的旧时代进入了新时代。
从旧到新，跨越了行业从业者自身的变更，而中国房地产市场产生的变更，也在推动行业之变。
第一个市场变更是市场进入到存量房时代，北京、上海、深圳的二手房交易占比近70%，这意味着经纪人的角色变得越来越重要；第二个市场变更，则是市场由卖方市场开端转向买房市场，C端用户的崛起使得花费者的选择权增长，客户被慢慢获得看重。
在11月11日举办的"2020新经纪峰会"上，彭永东给出了"新经纪"和"旧经纪"的四个剖断标准：对客户好、对经纪人好、线上化、合作共赢。
“2020新经纪峰会”彭永东演讲
由移动互联网风行推动的经纪行业的线上化，经由过程技巧的应用，将家当互联网的基本举措措施扶植慢慢完美，给经纪公司和经纪人供给了合作共赢的基本，线上获客方法的普及，也让经纪门店们根本拜别了线下门店的街角之争，转为线上线下合作。
从这个意义上来看，"线上化、合作共赢"是技巧普及带来的改变。
而"对客户好、对经纪人好"则是正好暗合了市场的将来偏向。尽管没有定量的标准，但为行业断定长短对错供给了价值标尺，而这标尺的差别，则形成了不合经纪品牌甚至不合经纪人的品德。
尽管品德没有同一的标准，但可以以必定的维度进行衡量和出现。在贝壳找房上，平台和花费者经由过程固定机制对经纪人进行评分，经纪人获得的贝壳分越高，意味着经纪人的综合素养越高。
在以贝壳找房为代表平台崛起之前的"旧经纪"时代，经纪公司和经纪人采取传统的自力作战方法，公司和小我的资本是最核心才能，资本越大年夜越轻易胜出；而在"新经纪"时代，平台最大年夜化的付与了资本和流量，这些资本和流量取决于平台的分派，而在公平的分派机制之下，高品德的经纪公司和经纪人将能获得最大年夜倾斜，比如，在贝壳找房上，贝壳分越高的经纪人，被推荐给买房人的可能性就越大年夜。
彭永东说，2020年，贝壳找房上经纪人的贝壳分曝光次数将跨越11亿次，比拟2019年736万次增长将跨越150倍增长。
这意味着，买房人加倍重视对经纪人和经纪公司的选择，房产经纪品德之战正在悄然打响。（正文完）
