编辑导读：美联结合开创人王慧文本年9月份去清华开了门名叫《互联网产品治理》的课程，引起了浩瀚互联网人的存眷和评论辩论。本系列文章是作者对其课程内容的体系整顿，本文是第二篇，主如果王慧文9月18日在清华产品治理课讲的内容，供大年夜家一同参考和进修。
系列文章目次如下：
- 9月16日-清华宣讲会演讲概要
- 9月18日-产品治理课
- 9月27日-产品治理课
- 10月09日-产品治理课
- 10月16日-产品治理课
一般来说在一个范畴里一款产品的成功对应着无数产品的掉败，根据老王小我的经验，成功和掉败的比例大年夜约是1:30，掉败的原因多种多样，有些啥都没做对，有些尴尬刁难了一部分，今天的掉败案例重要讲做对了一部分的。
1. 诺基亚 vs iPhone
如今的诺基亚手机营业没了，只有通信营业了。2000 年阁下诺基亚是手机 行业里最牛的品牌，直到 2007 年 iPhone 成为了最成功的产品。2000 年阁下诺基 亚没有智妙手机的概念，也没有想要做智能机，后面被 iPhone 代替了行业地位。
2. MPMan（韩国公司临盆的第一款 MP3 播放器）vs iPod
iPod 并不是最早的产品，事实上今天所有的成功案例都不是行业内的第一款产品。
3. Kik vs 微信
微信是抄袭 Kik 的，但甚至都不是第一个抄袭 Kik 的，前面还有米聊等产品，然则是最成功的。
4. 智能 ABC vs 搜狗输入法
智能 ABC 在没有搜狗输入法的时代是比较好用，异常主流的，但有了搜狗 之后大年夜家认为智能 ABC 太不好用了。
5. IE vs Chrome
IE 和前面的掉败案例比并没有那么明显，但这个案例比较特别，在 Chrome 开端做的时刻，主流操作体系是 Windows，IE 是 Windows 自带的浏览器，所以 Chrome 要打败 IE 是异常异常难的，因为相当于花费者还要再下载一个浏览器，推敲到这个情况，Chrome 是异常成功的，如今据说 IE 已经把内核改为 Chrome 的内核了。
几乎在每一个大年夜行业里，最终取获成功的平日都不是第一家。Google 也不是 第一个，甚至当时的人认为 Google 的开创人没有搞清楚行业情况，他们认为搜刮引擎这个行业格局已定；Tesla 也不是第一个做电动车的，第一辆电动车应当 在 19 世纪末 20 世纪初的时刻就有第一辆电动车了，Tesla 已经比最早的产品晚 了 100 年了。不是第一个这解释技巧可能已经不是瓶颈了，而真正关键的原因是产品经理。
二、成功的产品经理 1. Neil McElroy（经济学专业）
Neil 是人类汗青上第一个产品经理，他是宝洁的，本来是做品牌做告白的，但认为宝洁的运营异常有问题，所以他提出应当设立一个岗亭对产品的成败负义务，推动设立了产品经理这个职位，后来他就成为了宝洁的总裁，后来成为了美国国防部部长。
2. 乔布斯
大年夜家对乔布斯最耳熟能详的成功产品是 iPhone，但他和沃兹第一个搞出了小我电脑 PC 并把苹果搞上市了，在苹果之前，电脑是给军界和企业用的，最强的企业是IBM，所以当时的电脑异常贵，乔布斯和沃兹认为电脑异常好然则买不 起，于是他们两个本身搞出来了图形化界面也是他们率先搞出来的。
被苹果赶走后乔布斯投资了 Pixel，因为乔布斯认为 Pixel 做的工作异常有前程，所以赓续追加投资成为了 Pixel 的老板，Pixel 后来被迪士尼收购了。
后来乔布斯回到苹果，把苹果逝世马当活马医，当时 PC 行业最强的Dell，有人让 Dell 的老板给乔布斯一个建议，Dell 的老板给的建议是把苹果闭幕把钱还给股东，当前 Dell 正在干这件事。乔布斯在他整小我生里都是异常有立异力的人（Elon Mask 有可能会超出他，乔布斯活得太短了）。
3. 张小龙
张小龙的第一款产品是 Foxmail，第二款产品是 QQ 邮箱，第三款产品是微信。
当然如今微信已经不克不及算是一款产品了，如今微信里有微信付出、二维码扫描等各类各样的功能，是多种不合产品功能的融合，且融合得异常好。张小龙如今是国内的产品大年夜神。按照惯例如今应当讲搜狗输入法的产品经理（马占凯），但因为人在现场，就不讲了。
4. Pichai
这小我没有乔布斯那么多成功的产品经历，但他有一个很特别的处所。乔布斯固然工程师程度比较差，但毕竟是工程师出身，张小龙更是工程师出身，Foxmail 就是他本身写的，而 Pichai 是学冶金工程的。浏览器相当于是一个小型操作体系，是异常有技巧含量的，所以 Pichai 做成了 Chrome 是异常有意义的一件事。
Pichai 如今是 Google 的CEO，Google 是一家搜刮引擎为主的公司，他们还有很多其他的优良产品，所以按惯例来说应当从搜刮引擎营业线里选一小我做CEO，但选了 Pichai 这个 Chrome 营业线且不懂技巧的人，所以 Pichai 很厉害。
三、若何对待这门课程和产品经理这个职业？
老王欲望本身这门课能讲得异常深刻浅出，以至于高中刚卒业的学生都可以听懂这门课，所以这门课没有专业上的门槛。宝洁是做日用品的，在技巧上属于化工行业，Neil McElroy 是学经济学的，所以做好产品经理和专业不太有关系，成为一个好的产品经理最根本上是和本人的三不雅有关，小我的三不雅要和这个范畴相匹配，假如三不雅不匹配不会有太高的成就。
产品经理是一个须要毕生进修的职业，想学一门专业的技巧，一段时光后就只用好这门技巧，或者专业才能只局限在一个范畴，就不轻易做好产品经理。产品经理是一个跨范畴的专业，须要解决很多新的问题，假如固化本身的常识体系和成长偏向，就不太可能在产品经理这个范畴有太高的成就。
产品经理这个岗亭是强专用性和强通用性同时存在的。专用性上，例如电商产品经理和通信产品经理的专业差别很大年夜，再比如说腾讯作为一个整体产品很成 功，但短视频和信息流是腾讯投了很多人和钱和精力也做不好，做得好的是字节跳动和快手，这解释腾讯这家公司产品经理的专用性可能不实用于短视频/信息 流。在一个范畴很成功的产品经理换一个范畴，他的工作办法可能就完全不灵了。
通用性也是很强的，例如 Neil 做番笕和做国防部长，这两件事差别很大年夜，但假如产品经理能控制个中最关键的点，就能快速上手其他的行业，这门课重要讲通用性的器械，这门课讲能在互联网行业里通用的器械，争夺做到讲什么行业都能用到的器械。产品经理最核心的才能是关于办法论的，假如能控制精确的办法 论，那就具有了跨范畴的通用性。
职业产品经理 vs 创业产品经理
这是老王自创的概念，刚才说的这些成功的产品经理都是创业产品经理。
以美团为例，全公司有 2000 个产品经理，外卖 营业上有 300 多个产品经理，产品经理也分很多级别，不合的产品经理的差别很大年夜，负责全部外卖营业成败的头头产品经理是“创业产品经理”，“职业产品经理” 指的是下面具体做细分功能的产品经理，大年夜部分人是从职业产品经理开端的，少数人是因为某些特别的原因一开端做的就是创业产品经理，比如老王。
这两类产品经理须要的才能有必定的差别，例如产品经理须要写的四大年夜文档，老王都不会写，但职业产品经理假如不会写就比较难做。
但这两类不该该过度区分，即使一开端是职业产品经理，也应当从第一天就具备创业产品经理的思维方法，即职业产品经理的技能+创业产品经理的思维方法。这门课重要讲创业产品经理相干的器械，稍微靠谱一点的公司在职业产品经理技能的培训上都还不错。
老王大年夜学时代成就不太好，部分原因是不知道这些课有啥用，尤其是线性代数，是以当时就比较迷茫。所以老王对本身这门课的第一个期望是让大年夜家提起对产品的兴趣。
老王看过菲利普科特勒的《营销治理》，面试的时刻发明候选人 2/3 读过这本书，但这些人根本不会去应用这本书里的常识，大年夜部分人会说这就是个教材，不实用，老王认为《营销治理》这本书牛在根本涵盖了营销的各个范畴的完全的一本书，但因为它太全了，所以对每个常识点的讲解不敷深，无法把常识点和实际工作结合起来。
所以老王对这门课的第二个期望是，不会把所有的理论都拿出来讲，只会讲很重要且大年夜家能听懂的内容且大年夜家听完认为有效的器械，如 果本身欲望能在某一个感兴趣的偏向长进一步进修的话，会供给一个合适大年夜家入门的书单，可以自行浏览。书单上的器械全不讲，PPT 里也根本只有一个标题，重要的器械都在老王的脑袋里，所以要尽量来听课。
假如这门课啥都没记住，就记住一句话就行了：产品经理是离 CEO比来的职位，但前提是你要有做创业产品经理的心态和思维。
四、推荐书单
书单和这门课的内容主如果老王揣摩的学生们的认知界线上的器械（介于懂和不懂之间），而不是老王本身认知界线的器械，尽量让大年夜家能看懂。
1. The Paypal Wars（付出战斗）
每家公司成功后都有公司写传记，美团的传记叫《九败一胜》，不推荐浏览，《腾讯传》也不推荐浏览。
很多传记不好的原因是：
- 大年夜部分公司的传记都是用来宣传的而非传递常识的；
- 很多公司传记都是外面的人写的，作者不知道 里面产生了什么事，包含社会上传的美团的很多事都是瞎扯。
而推荐这本书的原因是：
- 作者是在里面工作过的，所以有些工作是他真实经历过的；
- 这本书 出版的时刻 Paypal 已经卖掉落了，情感包袱啥的都没有了，不然一个公司总有 Ugly 的事；
- 这本书里面很多人后面都异常成功，Elon Mask 是 x.com 的开创人但在这本书里倒是一个负面形象，我们如今在其他的信息源里已经很难看到 Elon Mask 成名前的负面评价了，Peter Thiel 也在这本书里，是 Facebook 的天使投资 人，在硅谷 Paypal Gang 是个权势很大年夜的团伙，包含 Linkedin 的开创人，但他们 在做Paypal 的时刻都不是异常干练。
这本书里面有些常识点是错的，但这本书比较过细地讲述了一些能广为传播的产品的成功要素，有些事看着渺小但影响力很大年夜，用了很多例子来解释产品、 产品的特点，以及产品的迭代为什么能被花费者接收和风行，而大年夜部分讲营销的书不存眷产品是若何变更的。这并不是一本产品经理的书，就是一本风行书，但例子比较鲜活，不深但挺好。
3. 精益创业
精益创业讲的就是若何让验证成败的速度快成本低，无论哪个行业都有试错周期，假如能把本身的试错周期搞得比别人短的话，那你就将获得巨大年夜的优势。
如今正在产生的一个革命是电动车革命，一个重要身分是软件可以在线进级，燃油车的软件要进级必须到 4S 店去，一个软件可能一年才进级一个版本，而如今的特斯拉只要有旌旗灯号有电，一晚上可能就进级完了。
精益创业这件事不仅在创业里，也可以应用在工作和生活中，假如你能做到迭代周期比别人短，你就获得了巨大年夜的竞争优势。
4. 立异者的困境
作者写了一个系列 3 本书：《立异者的困境》、《立异者的解答》、《立异者的基因》，最好的是第二本，但不推荐，因为第二本是面向有必定范围之后要做新营业的企业。
这本书里讲的很多例子异常鲜活，硬盘行业迭代速度异常快，别的硬盘行业里每一个被颠覆的公司都不是因为技巧被颠覆的，大年夜公司被颠覆的时刻这些新技巧他们都是有的。
这本书对成败原因的发掘异常好，不仅讲了产品本身，还讲了市场需求的变更和内部的组织情况，有时刻大年夜公司固然有资本和技巧，但他的组织决定了他做不成这件事，比如像诺基亚。
5. 《零售的哲学》
《立异者的困境》和 《精益创业》如许的书合适入门，当你到了必定阶段后就可以不读了，但这本书从入门到大年夜成都可以读，不管是入门的产品经理照样资深的产品经理，读了这本书都邑认为有收成，在不合段位的时刻能读懂的器械 不一样。
这本书的作者是日本 711 的开创人铃木敏文写的，老王认为这是零售行业最好的书，里面有很多很经典的器械。在711成长的过程中有很多事前争议很大年夜，过后被认为是很精确的决定计划，里面花了大年夜量篇幅讲他们当时是若何做决定计划的。
五、范围效应
范围效应根本上是贸易世界里的万有引力，哪些生意能做大年夜哪些生意本质上 就是做不大年夜，一个异常重要的要素是范围效应。
范围效应的定义有，但放在今天已经严重过时了，老王认为今天的范围效应是，发卖/用户量/客户量足够大年夜之后（与范围小的竞争敌手比）所产生的i)用户体验优势以及 ii)成本优势，具体是成 本优势照样体验优势取决于具体生意模式。
第一个层面是不合的生意本身具备不合的范围效应，有些生意生成就做不大年夜； 第二个层面是在同一个生意内部的竞争，竞争敌手之间谁能率先抓住那些有范围效应的要素，谁就更有欲望因为范围效应起感化（成本低或用户体验好）而博得竞争。所以范围效应是决定贸易竞争成败的高权重要素。
1. 范围效应曲线的外形
所以这涉及到哪些生意是有范围效应的，总的来说，和人的个别的创意关系很大年夜的就没什么范围效应，不合生意形态的范围效应有大年夜有小，有些是下面的A 曲线（指数增长），有的是 B 曲线（线性增长），有的是 C 曲线（对数增长）。
A 曲线最典范的是收集效应，有收集效应的一个例子是互联网本身，公式是互联网的价值和节点数的平方成正比。有收集效应的生意最典范的例子是社交收集，微信是一个异常典范的网状构造，一个生意有没有范围效应是决定这个生意能做到多大年夜和做到最后有没有竞争敌手的重要身分，比如微信就根本没有竞争敌手，这种生意是很恐怖的，行业里只会有一家不会有第二家。
国内也有 QQ 作为 和微信类似的产品存在。QQ 的存在涉及到另一个要素：年青人在 QQ 里和在微信里的行动可能完全不一样，文化隔阂导致了这是 2 张社交收集，所以其其实不合的市场里，解决不合的需求。一个重要的概念是 Critical Mass。
C 曲线，跟着范围的上升，范围到了一个程度后范围效应的增长变缓了，有如许曲线的生意一般具有“双边收集且同边负向竞争”，外卖和淘宝是比较典范 的双边收集，它不是完全节点的收集，但不见得所有的双边收集都存在负向竞争，例如淘宝的供给异常充分接近无穷供给，一个用户买一个商品不会影响另一个用户的购买，但你打个车对旁边的人就是有影响的，所以打车就是双边的同边负向竞争。
外卖的范围效应也异常有限，叫个外卖四周有 100 个骑手和有 1000 个骑手比拟，送餐速度并不见得快很多，一般来说花费者点外卖有一个心理预期，达到了就可以了，再快也不见得就有意义，所以范围达到必定程度后用户体验和成 本不会有更大年夜的改良了，所以就是 C 曲线。
B 这条线是淘宝，每多一个用户淘宝都能回收，淘宝就增长一点价值，但用户和用户之间没啥接洽，所以淘宝的价值是跟着范围线性上升的。
这说清楚明了很多 问题，淘宝做到今天它的竞争敌手是在变多的，你已经做的这么大年夜了还有竞争敌手赓续进来这就说清楚明了你的范围效应不敷强，没有在成本或体验上和落后者拉开巨大年夜的差距。
再看外卖，尽管外卖美团今天做得这么辛苦这么尽力，饿了么还在，就是因为外卖的范围效应不敷强，饿了么和美团其实产品是异常同质化的，这种情况下行业里还有 2 家就说清楚明了这个生意的范围效应不敷强。
2. 范围效应的Scope
方才说的曲直线的外形，还涉及到范围效应是在多大年夜的scope 里（多大年夜范围内）起感化。
比如说全球型的范围效应，就是在中国和在美国有一个用户都邑产生正向的用户体验；假如是一个城市型的范围效应，也就是说你在北京有一个商家和在上海有一个商家，一点关系都没有，这就是城市型的；
有些是全国型的范围效应，有些是蜂窝型的，蜂窝型的范围效应就终于轮到外卖了，也就是在清华的占领率能达到90%和北大年夜没啥关系，这就是外卖这个营业的悲催之处，你在一个处所做成了，鄙人一个处所依旧要打巷战。
所以有些生意是有全球型的范围效应的，比如 Whatsapp 和Messager，其实微信也有，只不过被说话和文化的隔阂阻挡了，但即使如斯美国要封禁微信也说清楚明了微信的全球范围效应。
全国型的范围效应的典典范子是淘宝，乌鲁木齐的用户也可以买浙江的商品，所以淘宝这个生意，你想龟缩在一个城市里戍守是完全弗成能的，不存在你守着一个区域的可能性，你要和淘宝打一场仗就须要全国开打，全国开打的问题就是全国烧钱，进入壁垒就很高。
城市型范围效应的典范生意是打车和团购，一个清华的同窗是有可能团购一个国贸的办事去花费的，也有可能打车去国贸，这就是城市型的构造。最后是外卖，这是蜂窝型的构造。
蜂窝型的构造带来的问题是，敌手可以针对你这个蜂窝来打，一个蜂窝一天 发卖额 10 万差不多了吧，要在一个10万发卖额范围的蜂窝里烧钱，也烧不了若干钱，固然曲线是那个样子，但 scope 小决定了范围效应起感化的范围小，这又进一步决定了对一个强竞争敌手来说，就可以按单位来烧钱，一个蜂窝一个蜂窝来打，所以这种仗这种生意的防御就很难。
这种蜂窝型或城市型的生意进攻也很难，就是说即便你是领先者，要进攻对方的优势区域也要一个处所一个处所进行巷战，这就决定了这种生意的竞争周期很长。
举个例子，团购这个营业是 2010 年起步做的，2011 岁尾美团就成为了行业第一，很多同业因为没钱而倒下了，即便如斯，到 2014 年美团在厦门这个城市仍然不是市占率第一，因为这个城市是 自力起感化的，这个城市的商家和花费者就在拉手或糯米的平台上。
3. 范围效应曲线的参数
还有一个是范围效应的参数，也就是说即就是同一类型的曲线也有参数大年夜小。在 2010 年的时刻照样 MySpace 比 Facebook 的流量更大年夜。听起来这和范围 效应的曲线外形是相悖的，这就涉及到了范围效应的参数这个话题。
MySpace 和 Facebook 有一个根本差别，是 MySpace 做陌生人的社交关系，Facebook 做的是熟人社交收集，固然都具备收集效应，但这两个生意的范围效应参数有异常明显的差别。
具体表如今，Facebook 每做一个黉舍就分析这个黉舍内用户在 Facebook 上和在 MySpace 上的行动差别，成果发明每个黉舍里用户活泼度就都比在 MySpace 上的活泼度高，原因是 Facebook 做的是真实石友的关系，不管是中国人照样美国人，陌生人社交的技能都是异常差的，也就是说无论借助什么对象，大年夜部分人的陌生人社交都邑掉败，而熟人社交大年夜家都邑。
最后一个话题，治理是反范围效应，那为什么很多公司还要管那么多人呢，因为营业本身有范围效应，营业的强范围效应抵消了治理的反范围效应的副感化。
作者：王慧文；来源：清华产品治理课
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