双11广州商场“掘金”直播带货、会员经济，广百三天入账4.6亿元！

今年双11，正值疫情大背景，广大剁手党的狂欢热情却丝毫未减！

各个线上平台拉长大促“战线”，借势直播带货，战绩频频刷新。天猫自10月21日就开始预售、11月1日-3日开启首波尾款潮、抢货潮，京东在11日之后增加了两日续售期，两大平台双11总销售额达7697亿元，较去年同比增长63%。

一年一度的购物狂欢，也吸引了越来越多的实体商业玩家加入“战局”。在广州，百货商场们通过形式多样的促销活动，大力革新卖货方式，注重体验以及与粉丝群体的互动，将沉迷于线上优惠公式、满减凑单的剁手党拉入线下。

带货方式革新，小程序直播消费崛起

疫情的爆发加速了全渠道零售的转变进程，根据世邦魏理仕近期对零售商的调查显示，超过三分之二的受访者计划在未来几年增加对线上零售和配送应用的投资。

而这种发展方向不仅仅局限于零售商。在经历疫情洗礼后，购物中心对于线上渠道建设和数字化运营更加重视，曾经以便利服务为主的购物中心线上平台，也逐渐加入直播、带货的功能。

图片来源：赢商网

今年，广百股份的“广百之夜”活动期间，紧跟直播带货潮流，在自有电商平台“广百荟”小程序上进行跨省探店直播，以及异地连线直播、多店联动直播。

结合短视频宣传、高颜值主题快闪店打造以及折扣优惠等手段，11月6日-8日短短三天，广百之夜销售超4.48亿元，同比上升3%。本次活动刷新广百销售单日之最，成为本年度及历届广百之夜销售规模最大的营销盛事。

万达广场推出超大力度消费季，在南沙万达广场指定商户使用小程序买单，同享商户折扣和“单笔消费满300元即返50元消费券”优惠，每位顾客最高可以返1000元消费券。

凯德乐峰广场“线上下单睇电影”活动，则引导顾客在凯德星积分商城乐峰门店消费下单，可获得飞扬影城（凯德广场乐峰店）2D电影票1张。

“会员限定”打卡+优惠活动，掘金会员经济

会员经济时代，购物中心尤其擅长联合各大品牌，提供“会员限定”优惠和打卡活动，持续壮大粉丝群体，同时提高现有粉丝粘性，从而促进会员转化率与复购率。

广州正佳广场在双11前后祭出了众多“2020会员季”专属福利：引入《大话西游》手游城市赛华南大区决赛，仅限正佳会员参与，汇集大神玩家竞技、Coser走秀；活动期间，正佳会员一日消费≥1111元，可领取正佳海洋馆门票/博物馆门票任1张；≥111元可领取正佳广场锦鲤祠汉服文化体验馆门票1张；现场注册成为正佳会员，可领取中草集美妆券/御车荟洗车券/1828王老吉饮品券任1张。

图片来源：正佳广场

广州天汇广场igc针对会员推出全年仅一次的“7折百元零售券”优惠，会员通过微信小程序以70元团购1100元零售电子现金券。到年底之前，会员可通过指定积分参与大抽奖和兑换活动，礼品包括COACH手袋、施华洛世奇手表、Apple Watch等。

广州天环ParcCentral与品牌联动，会员凭2000积分可兑换一张50元Armani代金券，在天环Armani门店无门槛使用，享双倍积分。

凯德广场·云尚会员全场消费满100元，并绑定凯德星实时积分可参与扭蛋机活动，随机领取咩咩口罩、咩咩手办、WHIKO零食等礼品。

引导粉丝互动，加码私域流量运营

私域流量运营的常见手段，是通过持续性的撒币、赠品等利益驱动方式以及咨询等服务，增强粉丝粘性，最终达到留存用户、提高复购的目的。

广州天环ParcCentral的“全城寻找双11锦鲤”活动，是典型的通过社交互动（朋友圈分享、后台回复抽奖）来获取私域流量，并与之进行有效连接的手段。

双11当天，正佳会员全场消费5万元（含5万元）以上，扫小票上二维码或拍照上传消费小票到正佳会员小程序，有机会赢取OPPO Find X2 Pro手机1台。

凯德乐峰广场引导消费者添加官方小编号“广州有MIE着数”，进群拼手速手气，抽取专属冬日许愿季好礼。

今年的双11已落幕，而由这场线上狂欢带来的新供给、新场景、新体验创变仍在继续。无论是线上平台还是实体商业空间，在创造、跟随潮流的同时，必须找准适合自己的方式，否则无法吸引“身经百战”的剁手党。