本年双十一除了购买商品外，还能享受家政办事的优惠。58同城到家精选初次参加双11狂欢盛宴，开启主题为美好生活节的家政大年夜促活动，平台商家订单量快速上涨。
在互联网高速成长的今天，到家办事线上化却迟缓前行。为什么没有出现全国性的办事又好、口碑又好、范围又大年夜、增长又快的家政品牌，这与行业办事标准难同一分不开。58同城到家精选开端测验测验破局。
从横向的信息分发，到纵向的办事深刻，在这背后是58同城成长计谋的进级。58同城CEO姚劲波曾表示，58同城从流量收入为主的时代迈进办事收入为主的时代。全力以服也令58同城的营业加倍高频，用户粘性赓续加强。
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首战双十一，到家精选智能助力商家线上化
一年一度的双十一落下帷幕，不合于商品打折的狂欢，本年是58同城到家精选初次举办美好生活办事节”，首战双十一。双十一当天还邀请叶一茜直播，并联动淘宝、京东、拼多多三大年夜电商平台，奉上家政办事的实惠。
58同城副总裁李子健介绍，10月21日-11月11日活动时代，58同城到家精选平台活泼用户跨越1000万人，双十一当天订单量是日常均值的5倍。“汗青上家政办事业不是双十一炒得很火的一个范畴，这个成果其实是远超之前的预期，也让我们看到家政办事需求确切在逐渐被引爆。”
58同城到家精选自58同城的黄页营业成长而来，黄页营业已经成长了十几年，跟着整体花费情况的进级，花费者对办事品德、标准请求越来越高，2018年58同城适应趋势推出到家精选，供给迁居、保洁、保姆月嫂、家电维修等18大年夜品类办事，并建立了同一的办事标准和价格标准。
实际上，近年来，包含多个巨擘和垂直玩家也加码构造到家营业，58同城若何巩固到家营业优势？李子健表示，“58同城深耕本地办事行业已经15年了，平台积聚将近100万商家。作为一家互联网科技公司，坚信接下来假如可以或许改变这个行业照样靠技巧进级、标准化以及保障体系，所以我们也是投入了大年夜量的研发资本，并经由过程企业缴纳包管金、对企业进行平台信用等级评选等办法，建立同一办事标准和透明的办事价格，开创家政行业线上获客的极新模式，实现了真正意义上的企业办事提质及花费者权益保障。”
截至今朝，58同城到家精选在全国150多个城市开展营业，平台拥有跨越1万家中小微企业，解决12万人就业，办事跨越150万花费者。估计到2021年，平台将在商家将在近300个城市开展办事，跨越3万家商家在平台上，解决30万人就业。
在这数据的背后，本地办事范畴在之前的成长也切实其实存在着瓶颈。大年夜部分本地办事商户范围小、营业少，在品牌有名度上有必定局限性，同时线上化转型的关键问题在于缺乏经验。而受到经济周期的影响时，相对营收波动比较大年夜。
本地生活办事已成长多年，但到家营业成长相对迟缓，今朝到家行业处于何种状况？李子健认为，“从平台范围来讲，58同城已经是全国最大年夜的一站式生活办事平台，从全部行业的演变来看，本地生活行业正从信息平台逐渐进级到办事平台，本地办事如今是线上化的前夕，这个中到家精选也将全方面助力行业商家整体向线上化进级。”
为晋升商家的线上化运营效力，58同城到家精选立异提出“互联网家政平台+”的商家搀扶模式，为入驻企业供给品牌背书、流量搀扶、经营补贴、技巧支撑、客户办事五大年夜支撑，进而为花费者供给高品德的生活办事，赞助本地家政企业实现营业范围扩大，有效化解家政行业“小狼藉”问题，带动就业创业。
同时，58同城到家精选为平台商家免费供给办事治理平台??“58聪明家政体系”，该体系是到家精选依托大年夜数据和云计算，针对商户推出的企业信息化体系，赞助中小商户实现智能信息化的经营治理，晋升商户人员和订单治理效力，至少可以晋升30%以上的经营效力。
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破解标准化难题，多管齐下供给办事保障
“如今找家政办事就像买彩票，此次办事好难保下次也好，比如一些迁居办事，还会出现半途涨价，你说搬照样不搬？”花费者小张对到家办事有所挂念。事实上，到家办事成长迟缓的一大年夜原因是办事标准难以同一。
根据中国花费者协会数据显示，2019年办事类投诉占总投诉量的50.7%，比重上升2.26个百分点。个中，家电维修、家政办事为代表的生活、社会办事类投诉量均较高。
若何破解行业办事非标化困扰？李子健介绍，“58同城到家精选与行业中优良的商家合营建立标准。比如根据保洁、迁居、疏浚、维修等不合品类，严格规范各个品类的办事标准，为每一项办事都定义了办事范围及标准，办事人员须要严格按照规定进行办事。比如擦玻璃，正常一般擦玻璃，像裂缝中，我们在标准上会有严格的请求，办事人员要拿吸尘器去吸等等。假如还有效户不知足，我们也有多种筹划供给平台保障。”
作为行业领先的生活办事平台，面对办事胶葛进行保障，是否承担大年夜量成本，平台若何可持续性成长？李子健表示，家政行业虽比找房子、找工作高频，但也没有外卖、打车高频。用户对价格的敏感度远低于对办事的敏感度，在一些城市我们的价格高于同业，但我们靠优质的办事标准和办事保障，让用户获得更好的办事体验，同时也晋升入驻商家的经营效力，全部订单增长很快，本质上并不太依托于价格战。”
实际上，如今大年夜城市的年青人对于办事的敏感度确切高于价格都敏感度。在劳碌的工作之后，下单请保洁整顿家里，已是不少年青人的选择。58同城到家精选宣布《双11家政花费申报》显示，90后已成为家政花费的主力军订单占比达到45%，其次为80后占比33%。在花费者雇佣家政办事原因上，“工作忙没时光”、“家里白叟孩子须要照顾”、“家政办事更专业位居前三。
首战双十一战绩不错，58同城到家精选来岁有哪些筹划？李子健介绍。“从如今到来岁，重要做几个事，第一，把优良的供给侧参加到到家精选，经由过程平台的才能赋能商家。第二，拓展更多品类，如今照样以家政办事为主，接下来会逢迎各地不合的需求去铺开。第三，欲望借助中国度政办事互联网线上化的势头，给更多花费者传递一种生活方法。”
值班编辑 花木南
