?商业市场的发展变迁如同永不落幕的连续剧，永远有新人成为主角，但只有不断钻研演技，用老面孔创造新角色的人，才能成为“老戏骨”。
深圳的商业更是如此。当下深圳商业增量稳定，同时即将有一大批购物中心迈入开业10年的“坎”。存量商业时代，商业地产唯“新”不破，打造一个更加具有内容和体验吸引力的消费空间，进行焕新升级是购物中心保持生命力的不二利器。
作为万科历时三年在深圳打造的首个大型综合型购物中心，龙岗万科广场亦深谙其道。自2013年开业，在2016年和2018年都经历了“大调”，如今步入开业的第7年，龙岗万科广场仍在“调改焕新”的路上。
11月14日，龙岗万科广场“LIFE4肆层”盛大启幕。这一次调改，是项目针对高楼层“冷区”冰场和整体空间进行的一次“焕颜手术”。伴随着肆层全新空间揭幕，一系列时尚艺术活动的助阵，亦让龙岗万科广场打造“理想生活”的目的更为明确。
◎龙岗万科广场“LIFE4肆层”改造前
◎龙岗万科广场“LIFE4肆层”改造后
一、多维度焕新亮相，创造理想“慢”生活
随着90后、00后逐渐成为消费的主力军，以及在消费升级的大趋势下，消费者对购物中心的环境舒适度和人性化体验要求也越来越高。因此，做一个主题明确、特色鲜明的强体验式空间，基本已成为存量商业进行新一轮升级改造的重要武器。
据了解，在通过对数百位会员“最希望万科广场增设的区域/功能/服务”调查，以及目标客群画像大数据分析后，龙岗万科广场这一次冷区焕新立足探索理想生活形态、构筑新型社交关系的“第四空间”。以“用餐+社交+场景”的新型模式为样本，全新绽放的“肆层空间”集自然生态、创意科技、休闲社交以及独家餐饮于一体，力求带给消费者在盒子MALL中不一样的室外体验，享受另一种漫游时光。
?以自然、社交、艺术为关键词，打造极具想象力的精神场域
抓住年轻消费者追求高颜值、娱乐至上、个性化、爱分享的特征，龙岗万科广场在自然、社交、艺术三个方面打造了更加年轻化、更具想象力的空间，打造具有城市温度的“社交客厅”。
在肆层里，龙岗万科广场利用“水、树、花”等自然元素，将生态艺术与商业环境有机结合，辅以两层高的透明LED屏、数字水帘互动，打造现实版“绿野仙踪”。通过优美灵动的空间设计，肆层将自然万象藏匿于室内，打造出犹如在室外花园漫步的沉浸式生活体验。
?强化餐饮优势，打造高品质美食矩阵
在对周边居民的餐饮消费需求进行充分研究后，肆层引进备受食客喜爱的粤式风味、海岛风情餐饮品牌。如“食神”蔡澜在广式点心基础上研发创新的“蔡澜港式点心”、传承30年香港传统技艺的“金戈戈香港豉油鸡”、引领风潮的新派火锅“四季椰林”、秉承百年西关美食制作工艺的“西关老阿婆”。
其中，蔡澜港式点心和金戈戈香港豉油鸡都以龙岗首家进军深圳东部。
这样的餐饮搭配既满足了家庭型消费需求，又契合了年轻群体的社交需求。结合其他楼层餐饮品牌，龙岗万科广场力求通过多元餐饮矩阵营造浓郁的美食氛围，强化商场餐饮优势，增强商场聚客能力。
与此同时，商场还在其他楼层继续引进多个零售及餐饮品牌，与肆层形成联动互补。
■ 如引进大渔、敏华、探鱼等流行餐饮品牌，向年轻化靠拢；
■ 针对白领商务群体，则引进Tesla、蔚来汽车体验中心等“大牌”；
■ 以及adidas MEGA、bebe、Juicy Couture等潮流服饰和百丽kids等儿童零售品牌，全方位满足各年龄和圈层消费需求。
在极大地丰富消费体验的同时，商场还变身“大型魔法盒”，让理想生活与休憩时光，在这里，都得以变现。
?细节为王，为消费者量身定制“特权”服务
“日本商场打败电商最大的秘密武器是服务”，这是日本商场最被人津津乐道的“传说”，足以证明服务的重要性。龙岗万科广场在这方面也处处透露“小心机”。商场特别定制“森活时刻表”，以四大场景活动向所有消费者提供各类免费服务，如组织社群全民运动、免费播放儿童电影、全场关灯仪式以及周末点燃年轻人的夜生活等。
值得一提的是，龙岗万科广场还首创特权会员概念，为会员打造“特权肆界”，提供专属增值服务。
■ “特权肆界”分为四大主题，其中“肆放美丽”不仅有化妆造型指导，更有华为全球样片摄影师定制跟拍一站式服务，专享美丽特权；
■ “肆放品味”红酒赏析与雪茄品鉴碰撞出极致生活的火花；
■ “肆放社交”以兴趣为线索，聚集志同道合的朋友一起开启城市的理想生活；
■ “肆放味蕾”推出专属客服送餐到桌、免排队，随心定制多家品质餐饮不同美食服务。
这也是龙岗万科广场从单一购物平台到服务体验综合平台的重要转折点。以娱乐、社交、特权会员服务为切入口，商场充分挖掘并整合多方资源，通过提供多元化、细分化的差异化服务，加强巩固用户黏性，同时扩大平台的用户基础。
二、多重文创艺术提升格调，开启更丰富的生活范本
除了提供丰富的商品和舒适的体验，购物中心还兼具着城市公共空间的功能。而定期举办展览与活动，通过跨界实现的“艺术+”的模式不仅能让更多消费者提起兴趣，带动实体消费，更能用文化、艺术和时尚赋能城市生活，推动城市商业加速升级。
据透露，龙岗万科广场在未来的品牌调整中，将引进更多国内外时尚潮牌，打造“轻奢”品牌矩阵。在此基础上，商场结合2020年深圳时装周，联动多个国际精品、时尚零售品牌，共同打造了一场精彩纷呈的时尚盛宴；同时携手艺术家胡云峰举办插画艺术展，以呈现一个精致、焕新的全新商业体验，从而形成自身独特的商业魅力。
?深圳时装周——用科技与想象激发生活灵感
作为深圳时装周分会场，龙岗万科广场此次联合MO&Co.、MAXRIENY、MISS SIXTY、PEACEBIRD、FILA、TOMMY HILFIGER、D-HARRY等多个品牌带来精彩大秀，共同演绎前沿风尚，吸引了众多消费者驻足，多个时尚博主亦现身现场。
本次时装周以“启新美好生活”为主题，寓意以新的起点、引领和开放的姿态，拥抱变化、拥抱挑战，开启崭新篇章。值得一提的是，本次时尚秀，商场利用科技装置通过采集热敏仪成像，转译成独特的画面。科技与想象的结合，是时下艺术的热点，龙岗万科广场以热象之下的能量为核心结合时装周“永不止步”的精神内核，将热象重新解构，以新的起点，开启时尚未来。
?POP-UP STORE快闪店——以时尚设计表达生活态度
为了将时尚艺术代入生活化场景，龙岗万科广场还切合余温发酵期的时装周，与品牌商户开展联动活动，如联合UOOYAA、AMOS ANANDA和THEO VII X APHROS三大品牌共同推出风格鲜明的POP-UP STORE快闪店，创造消费者与时尚艺术近距离接触的空间和方式。
此次快闪店兼具“限定”、“有趣”两种特质，联合充满了艺术感和想象力、有趣有故事的创意品牌，以充满玩味的设计方式表达当下年轻人自己的生活态度。此外，现场还有180拍照装置，秒出魔幻黑科技动态图，吸引年轻消费者的同时，更称霸其社交平台。
?胡云峰艺术展——开启艺术与生活的对话
罗曼·罗兰曾说，艺术的伟大意义，基本上在于它能显示人的真正感情、内心生活的奥秘和热情的世界。但艺术常常给人“高大上”的距离感，总有着生活在此处，而艺术“在别处”的意味。
为了让“遥远”的艺术和日常生活相关联，龙岗万科广场携手插画艺术家胡云峰（疯子木）举办“肆放的理想生活公共艺术展”，打破固有思维，开启艺术与理想生活的对话，畅想更丰富的生活范本。
如今的商场早已经不仅仅是售卖商品的场所，而是更多的包含了理念、环境、服务与艺术的意味。以“生活艺术化，艺术生活化”的文化营销思路，龙岗万科广场通过与国际品牌、青年艺术家群体的合作，且广纳公众参与的艺术-商业运营模式，将各方优势发挥至最大化，在为区域客群打造品牌生活圈的同时，也成为一场城市级别的消费趋势革命。
三、大九州商圈圆满收官，万科商业致力引领城市未来
以“打造一站式家庭购物中心”为定位的龙岗万科广场，自2013年开业，便一举成为深圳东部标杆商业项目。此后，万科商业便未停止过对这座城市商业的思考与实践。
以龙岗万科广场为起点，万科商业还分别在该片区打造了“好吃、好玩、有范”的公园式潮流聚集地龙城·万科里、“教育、培训一条街”的万科里街，虽然这些项目都已取得极为不错的成绩，但对“雄心壮志”的万科商业来说，显然还不够。
为了完善片区商业功能，让大九州商圈的商业辐射力更强，万科商业匠心打造的“城市森林”体验式步行街——万科里街·阳光里诞生。该项目定位艺术、生活、社交，主打有氧生活、社交志趣、欢乐时光概念，聚焦品质生活，融合特色餐饮、运动娱乐、品质零售、教育培训等业态组合，打造多元、有氧、惬意的创意生活集趣地。据悉，项目将于11月21日开街。
作为龙岗万科九州综合体的最后一块拼图——万科里街·阳光里的亮相，也意味着这场关于“城市商业思考”成果的整体亮相。至此，大九州商业圆满收官。
从大九州商业的每个项目单独来看，各有亮点和功能，但结合起来，则满足了对城市商业与生活的所有想象。万科商业通过串联个性化的多元场景，多维度触达消费者感官，并与消费者生活方式产生更紧密的连接，引发圈层情感共鸣，从而实现人气聚集。
加上其坐拥的“三馆一城”，龙岗万科九州综合体无疑已经成为深圳东部极具代表性和影响力的都市活力综合体。这也是万科商业通过对人们消费需求和城市商业的洞悉之后，打造的全新商圈。同时，大九州商圈以超大型城市功能集合区，改变了龙岗商业格局，并成为展示龙岗城市形象的新地标。
近年来，深圳万科商业以万科广场为开端，产品线也在不断更新，目前已形成万科广场-城市/区域购物中心、万科里-社区生活商业、THE VOOOK-枢纽型主题商业以及以南头古城为代表的历史文化商业四条产品线，据了解，截止2020年11月，深圳万科商业管理在营期项目11个，筹备期项目14个，管理规模达80万?。
筹备项目中，万科里·?拟于2021年上半年开业，定位于城市高净值人群都市精致社区商业，并将融入雅致舒适的软件设计、?选品牌全新门店设计及场景体验，联动原创设计品牌打造特色空间，共筑?·雅致生活领地。
未来，随着万科商业不断探索商业的更多可能性，相信必将继续刷新商业想象，扮演好引领城市未来的角色。赢商网亦将持续关注其后续商业动态。
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图片来源丨深圳龙岗万科广场
作者丨谢丽燕
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