紧盯用户,而不是你的竞争对手

编辑导语:产品经理在进行功能开辟或者其余项目时,经常会看看竞品是怎么做的,进行一个参考和研究,再回归本身的产品;我们要存眷到竞争敌手,然则不要把太多的精力放在上面,要多存眷产品本身以及用户;本文作者分享了关于对竞品的思虑,我们一路来看一下。

有一次看陌陌开创人唐岩采访的时刻,看到他说本身的手机上没有其他的直播App,当时认为有些诧异,怎么会不存眷竞争敌手呢?

比来在一些案例里面看到了亚马逊开创人贝佐斯的一些言行,甚至在很多公共场所,他都半开打趣的讲:不要管你的竞争敌手在做什么,因为他们又不给你钱。

于是我就卖力思虑了下这个问题,得出来一些感悟,和大年夜家一路商量下。

本文重要分为这几部分:为什么不要过度存眷敌手、我们可以做什么、简单的总结。

一、为什么不要过度存眷敌手

我把竞争分两种,一种是绝对竞争,一种是相对竞争。

以测验为例,满分100分,60分是合格线,过了就能合格,不过就不合格??这是绝对竞争,我们是和规矩进行比较。

另一种方法是合格率为60%,按照分数从高往下筛选,合格线可能比60分高,也可能比60分低,这是相对竞争,我们是和其他人进行比较。

贸易竞争很多时刻都是相对竞争,也就是和其他敌手在比,你实力程度的高低取决于和敌手的比较。

固然贝佐斯一向说不要存眷竞争敌手,但亚马逊内部却有一个叫做“竞争谍报组”的组织,专门研究竞争敌手哪里做得比亚马逊好,然后让核心高管针对这些反馈制订筹划。

所以我们照样要存眷竞争敌手,但不要把太多的时光和精力放到上面,毕竟用户和营业本身更重要。

至于为什么不要过度存眷,我推敲了这么几点:你们会变得很像、会限制本身的界线、敌手可能在看不到的处所。

1. 你们会变得很像

当你存眷的核心时刻都在敌手身上的时刻,慢慢的你们就会变得很像,特别是一些没有什么竞争壁垒的模式;典范的比如对象类应用、短视频、直播,只看界面你可能根本分不清谁是谁。

并且当你不知道别工资什么要这么做,直接照抄是一件很危险的工作,你的动作很可能会变形,最后变成了照猫画虎。

即使你知道为什么要这么做,依然是很危险的一件事??假如你是领先者,相对还好一些;假如你是挑衅者,在体量相差较大年夜的情况下,采取完全雷同的打法,根本是没有胜算的。

不记得从哪里听到这句话的了,大年夜致不雅点是谨慎的选择你的敌手,因为你们最终会变得很像,你能做到的就是比你的敌手好一点点。

我们须要做的是懂得我们的敌手和打法,找到这些做法背后的原因,想解决的问题,要创造的价值;然后再结合着本身的情况去看要不要做、怎么做。

2. 会限制本身的界线

我们和竞争敌手面向的用户群,要解决的问题是高度类似的,当我们一向紧盯着敌手的时刻,很可能会被敌手和本身的视野限制,进而限制产品的成长。

以微信读书为例,假如它紧盯着其他浏览类产品,那它演变的路径就是更多的书、更好的体验、更便宜的价格,毕竟其他浏览类的App也都是这么做的。

我们换种角度来思虑,微信读书对用户意味着什么?

是读书,更深的一层是浏览,甚至是精力知足。

那这个时刻其实就不仅仅限于电子书了,漫画、文章、实体书,甚至是浏览器都是可拓展的偏向。

微信读书在某个版本参加了漫画,在一系列测验测验之后把"大众,"号的文章也整合进来了,比来的版本也增长了实体书的购买。

这些可能性,都是对标直接竞品之外的产品界线,假如我们紧紧的盯着竞争敌手,很可能想不到还有这些可能性。

3. 敌手可能在看不到的处所

按照办事的人群,解决的问题可以把产品分为直接、间接和潜在竞争敌手;我们一般存眷的是直接竞争敌手,间接敌手都已经不太存眷了,更不消说潜在竞争敌手了。

可口可乐CEO郭思达在上台的时刻做过一些内部访谈,发明公司内部有两大年夜阵营。

一大年夜阵营是骄傲骄傲:因为可口可乐在全球的市场占领率是35.9%,世界第一,并且远远跨越了百事可乐和七喜。

但另一派阵营却与之相反,他们消极彷徨:可口可乐持续几年都达到了全球第一的市场占领率,近几年的增长速度在降低,我们已经看到了增长的天花板。

于是他做了一次堪称贸易史上异常经典的演讲,重要表达了这么几个核心不雅点:

  • 不管是骄傲派照样消极派,合营的事实基本是??我们市场占领率全球第一,达到了35.9%,而这个市场占领率的基本,是缺点的;
  • 据他不雅察,每一小我平均一天要消费64盎司的水,在这64盎司的水里面喝我们可口可乐的只有2盎司;固然我们的市场份额是35.9%,然则我们在花费者肚子里的“肚子份额”里仅仅是3.12%罢了;
  • 我们的竞争空间在沃尔玛的货架上、在路边的杂货店里、在花费者的肚子里,我们要用“肚子份额思维”替代我们传统的‘市场份额思维。

假如仅仅看碳酸饮料,那百事可乐和可口可乐是竞争敌手,假如从花费者肚子的份额思维来看,其他所有饮料,都是竞争敌手。

互联网也是一样,从时光维度和用户预算的角度,大年夜家都是竞争敌手,你根本不知道你在和谁竞争;比如抖音占据的用户时光,有挤压用户看剧、刷同伙圈、打王者光荣的时光么?

并且在营业成长到必定程度之后,企业必定会做一些高低游的延长,本来似乎没什么营业交集的公司,可能忽然就变成了竞争敌手。

比如美团的各类营业拓展,以及拼多多比来上线的多多买菜,这些很可能是你从未想象过的。

恰是因为会和竞争敌手变的很像,会限制产品界线的拓展,甚至可能都不知道竞争敌手是谁,所以我们才须要撤退撤退一步,看看我们可以做什么。

二、我们可以做什么

一是多存眷用户,二是可以推敲做一些跨界联想。

1. 存眷用户

2017年的时刻,在人人都是产品经理的大年夜会上看到了这么一句话,一向记到如今。

从行业成长的角度来说,互联网真的是一个更新换代周期很快的行业,时光窗口从最开端的一两年,到几个月,甚至几周,确切很让人焦炙。

但从用户的角度来看,似乎并没有变更很快,我们如今做的需求、营业模式,大年夜都也离不开衣食住行、娱乐、教导、金融、医疗这些,而这些其实良久之前就一向存在。

并且用户的欲望是无穷无尽的,终归可以找到点什么器械去做,无穷无尽表如今两方面,一是种类无穷无尽,二是程度无穷无尽。

以听音乐为例,用户的需求有很多,想要音乐多、想要高品德、想要没告白、想要推荐的都是我爱好的、想要免费等等,这…

当用户最痛的痛点被知足之后,就停止了么,并没有;这个时刻用户想要更好,或者之前相对没那么痛的点,就变成了最痛的点。

以电商的物流为例,最开端是快递不知道什么时刻能到,然后变成差不多3天内能到,再到如今的次日达、当日达,甚至XX小时内送达。

用户+场景??需求,固然需求没有大年夜的变更,但种类和程度在逐渐分化,并且用户和场景也在赓续变更,赓续细分,这些都是我们须要持续密切存眷的。

2. 跨界联想

有时刻我们想测验测验解决的问题,可能在其他范畴已经有了很好,很成熟的解决筹划。

苹果的产品在设计过程中也会借鉴其他的产品。

比如iPhone上的计算器:

以及iPod与博朗的收音机:

而乔布斯也在一些场合引用过毕加索的这句话“好的艺术家只是照抄,而巨大年夜的艺术家是窃取灵感”。

当我们把一些其他范畴的一些成熟筹划,放到产品中,可能会有一些意想不到的化学反响。

比如拼多多中融入了很多游戏化设计的元素,小到砍价中的暴击、宝刀道具,大年夜到多多果园、多多农场这些养成类的游戏。

三、最后

我们须要持续存眷的重点其实是用户、敌手和自身这几部分。

存眷用户是为了更好的发掘用户未被知足的需求,从而找到新的可能性,赓续的拓展产品和营业的界线;

存眷敌手是为了懂得敌手的动向,计谋上鄙弃敌手,战术上看重敌手,同时能从其他非敌手中汲取可借鉴的点;

存眷自身是为了明白组织方面是否有与之匹配的资本、才能贮备,有没有竞争优势。

最后,简单总结下全文:

  • 不要过度存眷竞争敌手,因为你们会变得很像,并且会限制本身的界线,甚至都不必定知道敌手是谁;
  • 存眷用户需求种类和程度的变更,在新用户、新场景中找新的可能性,同时跨界联想以找到更好的筹划;
  • 在用户、竞争、组织之间找到合适的均衡点。

以上,就是本文的重要内容,迎接示正、指导、拍砖。

#专栏作家#

王家郴 ,"大众,"号:产品经理从0到1,人人都是产品经理专栏作家,爱好网球和骑行的产品汪,今朝奔忙在产品的门路上,漫漫产品路,与君共勉。

题图来自 unsplash,基于 CC0 协定